3 خدماتی برای استخدام که خدمات مشتری را بهبود می بخشد

  • این افراد خبره ای هستند که می توانند به شما کمک کنند تا برنامه ای در حالت تعلیق را تنظیم کنید که مشتریان شما را بی خط و بی حوصله و تحریک پذیر نگه دارد.
  • وقتی هزار جزئیات دیگر دارید که وقت و توجه شما را می طلبد ، نمی توانید تمام روز را با تلفن سپری کنید.
  • سرویس تماس شما می تواند تماس هایی را که توجه شما را می طلبد در اولویت قرار دهد.

1. مشتری در انتظار خدمات

مشتریان شما چه مدت تمایل دارند که در انتظار بمانند تا شخصی در محل کار شما پاسخگوی تماس های او باشد؟ پاسخ نباید خیلی طولانی باشد. در حالی که منتظر می مانند ، باید درگیر برنامه ای شوند که به آنها اطلاعات ارزشمندی می دهد. این می تواند اخبار و به روزرسانی هایی درباره کسب و کار شما و آنچه در آینده می تواند برای آنها انجام دهد باشد.

برای رسیدن به این هدف ، باید با کمک و مشاوره یک متخصص مشورت کنید پیام در انتظار خدمات. این افراد خبره ای هستند که می توانند به شما کمک کنند تا برنامه ای در حالت تعلیق را تنظیم کنید که مشتریان شما را بی خط و بی حوصله و تحریک پذیر نگه دارد. ایده این است که به آنها چیزی ارزشمند بدهید که بتوانند هنگام انتظار برای پاسخ شما ، روی آن تمرکز کنند.

چه اتفاقی می افتد که کسی تماس بگیرد که یکی از اعضای برنامه پاداش شما باشد؟

2. پاسخ دادن و اولویت بندی خدمات

یک سری مهم دیگر از خدمات مورد نیاز شما پاسخگویی به خدمات است. وقتی هزار جزئیات دیگر دارید که وقت و توجه شما را می طلبد ، نمی توانید تمام روز را با تلفن سپری کنید. بهترین شرط شما به جای اتلاف وقت و انرژی گرانبها ، استخدام سرویس شخص ثالثی است که خوشحال خواهد شد این وظیفه را برای شما انجام می دهد.

خدمات حرفه ای استخدام کنید

سرویس پاسخگویی شخص ثالث تمام تماس ها را از طرف شما انجام می دهد. آنها به طور ویژه آموزش می بینند تا با کمال ادب و احترام پیش بروند. متخصصانی که استخدام می کنید می دانند چگونه به س questionsالاتی که ممکن است مشتریان شما به سرعت داشته باشند پاسخ دهند. بسیاری از آنها بلافاصله برای خدمات سریعتر به منوی سوالات متداول از قبل ثبت شده ارجاع می شوند.

سرویس تماس شما می تواند تماس هایی را که توجه شما را می طلبد در اولویت قرار دهد. هنگامی که آنها تشخیص دهند که تماس از اهمیت فوری برخوردار است ، آنها آن را مستقیماً برای شما ارسال می کنند.

3. خدمات منحصر به فرد اعضا

چه اتفاقی می افتد وقتی کسی تماس بگیرد که یکی از اعضای برنامه پاداش شما باشد؟ اگر برنامه های ویژه ای داشته باشید که افراد بتوانند به طور انحصاری عضو آن شوند ، طبیعتاً انتظار سطح درمانی استثنایی را نیز دارند. این تماس گیرنده ها شایسته اولویت در بالا و فراتر از تماس گیرنده های دیگر هستند که با تجارت شما ارتباط برقرار می کنند.

شما باید به اهمیت حیاتی مراقبت از مشتری در امور روزمره خود پی ببرید.

تحقیق ، محبوب ترین کارشناسان

در موردی از این قبیل ، بهتر است متخصصی استخدام کنید که بتواند خدمات عضو انحصاری را به تماس گیرندگان شما ارائه دهد. این سرویس ها می توانند شامل طیف گسترده ای از امتیازات و گزینه های منحصر به فرد باشند. آنها می توانند شامل توضیح دادن امتیازات عضویت ، معاملات ویژه و همه نوع انتخابی باشند که به عنوان مشتری سطح بالا در اختیار آنها قرار می گیرد.

این خدمات ویژه اعضا ضروری هستند زیرا به ایجاد و حمایت از برند عمومی شما کمک می کنند. اگر عموم مردم بدانند که عضو شدن به آنها امکان دسترسی به امتیازات و تخفیف های ویژه را می دهد ، با کمال میل وارد سیستم می شوند. این می تواند به یک راز آشکار تبدیل شود که به زودی می تواند ویروسی شود و عضویت و فروش شما را به سرعت افزایش دهد.

مراقبت از مشتری کلید ماندگاری است

شما باید به اهمیت اساسی مراقبت از مشتری در امور روزمره خود پی ببرید. سطح کیفی که عموم شما به شما اختصاص می دهند ، رمز موفقیت طولانی مدت شما در صنعت خواهد بود. شما باید تمام توان خود را به کار بگیرید تا مطمئن شوید مشتریان شما از هر تماس با سطح رضایت کامل روبرو هستند.

استفانی اسنایدر

استفانی کارولین اسنایدر در سال 2018 از دانشگاه فلوریدا فارغ التحصیل شد. او در رشته ارتباطات با یک خردسال در رسانه های گروهی تحصیل کرد. در حال حاضر ، او نویسنده و نویسنده مستقل اینترنت و بلاگر است.
https://stephaniesnyder.substack.com

پاسخ دهید