Qhov cuam tshuam ntawm cov neeg hlau hauv Cov Nyiaj Txiag

  • Introduction
  • Feem Kev Kawm
  • Nrog kev pabcuam ntawm cov thev naus laus zis cov neeg ua haujlwm hauv txhab nyiaj yuav muaj peev xwm muaj cov ntaub ntawv txhua lub sijhawm ntawm kev nias mus.

Los ntawm kev vam meej txheej puag thaum ub tau muaj cov neeg siv khoom tsim kho qhov kev suav daws uas tau siv los ua kev lom zem rau tib neeg. Lub hauv paus pib ntawm neeg hlau pib los ntawm xyoo pua puv 19. Robot yog ib lub tshuab uas tau tshwj xeeb programmed thiab tswj hwm los ntawm lub koos pij tawj. Lawv muaj peev xwm los ua cov haujlwm nyuaj tau tam sim ntawd nrog rau kev tswj hwm sab nraud lossis nrog cov lus txib nkag rau sab hauv.

Raws li daim ntawv thov kev siv thev naus laus zis uas tso cai rau cov neeg ua haujlwm tsim kho software software lossis neeg hlau los ntes thiab txhais cov ntawv thov uas twb muaj lawm rau kev ua lag luam, siv cov ntaub ntawv, cuam tshuam cov lus teb thiab sib txuas lus nrog lwm cov digital system.

Cov neeg hlau tau hloov tib neeg hauv kev coj ua dua thiab muaj kev phom sij uas tib neeg tsis tuaj yeem ua vim muaj qee qhov kev txwv. RPA (Robotic Process Automation) thev naus laus zis, qee zaum hu ua software software lossis bot, mimics tib neeg ua haujlwm.

Raws li daim ntawv thov kev siv thev naus laus zis uas tso cai rau cov neeg ua haujlwm tsim kho software software lossis neeg hlau los ntes thiab txhais cov ntawv thov uas twb muaj lawm rau kev ua lag luam, siv cov ntaub ntawv, cuam tshuam cov lus teb thiab sib txuas lus nrog lwm cov digital system. RPA yog kev ua haujlwm ntawm kev ua haujlwm ntawm cov txheej txheem nrog cov software uas yuav tsum tau xoom (lossis tsawg kawg nkaus) tib neeg kev sib cuam tshuam thiab siv nws rau Txoj Haujlwm Npaj Ua Haujlwm Npaj Ua Haujlwm (ERPs), kev ua haujlwm, email systems thiab cov chaw khaws ntaub ntawv.

Nyob hauv ib lub txhab nyiaj RPA muaj peev xwm txo qis kev ua haujlwm yuam kev, lawv tuaj yeem ua haujlwm 24 * 7, txo tus nqi ntawm ntau tus neeg rau tib txoj haujlwm thiab tseem ua ntau yam haujlwm. Qhov no pab txhawm rau txhawm rau ua kom muaj kev ruaj khov ntxiv, nce cov neeg siv khoom thiab kuj tseem txhim kho cov kev tshawb xyuas.

Cia kuv pib tawm los ntawm kev hais tias kuv tsis yog tus kiv cua ntawm thev naus laus zis vim qhov thev naus laus zis; Kuv yog lub caij nyoog hloov kws qhia tsom rau kev siv lub tswv yim daws teeb meem rau kuv cov neeg muaj teeb meem. Txoj kev tshawb fawb ntawm kev lag luam qhia tau tias tsuas yog ib ntawm kaum qhov siv RPA xwb hos tom ntej xyoo caum 4 ntawm 10 yuav siv tib yam.

Feem Kev Kawm

Qhov tseem ceeb hauv thaj chaw ntawm daim ntawv tshawb fawb no yog kom nkag siab txog kev hloov pauv nyiaj txiag thiab nyiaj txiag nrog kev tuaj ntawm cov thev naus laus zis niaj hnub no. Cov ntaub ntawv sau yog ib daim ntawv ntawm cov ntaub ntawv theem nrab. Kuv tsom kuv cov chav kawm kev kawm hauv tuamtxhab, kev tuav pov hwm thiab ib feem ntawm kev lag luam peev uas yog Algo Kev Lag Luam.

Qhov kev kawm no tau pab kuv kom tau txais qee yam kev nkag siab txog cov txiaj ntsig tau los ntawm kev qhia txog neeg hlau hauv kev lag luam nyiaj txiag thiab seb nws yuav pab tau yooj yim rau peb txoj kev lag luam kom nce peev. Qhov yuav tshwm sim tau zoo ntawm cov kabmob AI thiab neeg hlau hauv kev tuav pov hwm kev lag luam thiab peev nyiaj txiag.

Kuv tabtom tsom saib kuv txoj kev kawm txog qhov hloov ntawm digitalisation lossis kev siv tshuab ua haujlwm hauv nyiaj txiag. Niaj hnub no peb sawv ntawm ib qho kev hloov pauv tshiab uas yog lub tswv yim hloov kho peb txoj kev ua neej, ua haujlwm, thiab cuam tshuam nrog lwm tus. Kev hloov pauv yog qhov uas peb tsis tuaj yeem zam qhov tshwm sim ntawm tib qhov uas peb tuaj yeem ua tau txhawm rau txhawm rau hloov mus rau kev hloov pauv ib puag ncig thiab hloov kho peb tus kheej.

Thawj Kev Tawm Tsam Kev Tsim Txhaum yog siv dej thiab tsuj hluav taws xob los nruab khoom. Qhov thib ob siv hluav taws xob tsim hluav taws xob los tsim cov ntau lawm. Qhov thib peb siv cov khoom siv hluav taws xob thiab cov ntaub ntawv siv tshuab los ua kom tiav cov khoom lag luam. Tam sim no Qhov Kev Txhim Kho Plaub Plaub Ua Puag Ncig yog tsim rau ntawm peb, kev sib txuas ntawm tib neeg lub siab thiab thev naus laus zis ua ke uas peb hu ua kev txawj ntse.

Cov kev txawj ntse tam sim no nyob ib puag ncig peb ntawm tus kheej tsav tsheb mus rau cov pabcuam virtual uas coj peb thaum twg thiab qhov twg mus nqis peev suav kev pheej hmoo yog rov ua yam zoo. Zoo li yav dhau los cov kev hloov pauv yav dhau los kev hloov pauv tam sim no tseem yuav nce cov nyiaj tau los hauv ntiaj teb thiab txhim kho lub neej muaj txiaj ntsig thoob ntiaj teb. Tam sim no xaj tsheb tav xis, booking lub davhlau, yuav khoom, them nyiaj, thiab lwm yam tuaj yeem ua kev deb.

Cov nqi kev thauj mus los thiab kev sib txuas lus yuav poob thaum qhov kev thauj mus los thiab thoob ntiaj teb yuav zoo dua. Cov kws tshawb fawb kev khwv nyiaj tau kwv yees tias nrog rau kev hloov kho tam sim no tus naj npawb ntawm txoj haujlwm kev tsim yuav nqis los. Ib lub sijhawm yuav los txog uas cov neeg yuav tau txais kev qhuas rau lub tswv yim tshiab uas lawv muab.

Yog li peb tab tom tsom mus rau qhov kev cuam tshuam ntawm robots ntawm kev lag luam nyiaj txiag. Tau Txais Cov Tshuab Laij Tawm Suab Muaj nyob rau xyoo 1967, tab sis lawv tseem tsis tau hloov cov haujlwm ib txwm muaj. Txij li thaum hloov pauv yuav siv qhov chaw xav tau tib neeg kev cuam tshuam zoo tshaj plaws piv txwv yog lub cev dab uas tau coj qhov chaw hauv Is Nrias teb.

Ib feem ntawm cov nyiaj no tau hloov los ntawm ntau lub hnab nyiaj ntawm E-Them Nyiaj Txiag. Qhov txaus ntshai tshaj plaws yog robots ua haujlwm rau hauv txhab nyiaj zoo li IRA tus neeg hlau qhia los ntawm HDFC lub txhab nyiaj rau muab kev pabcuam rau cov neeg siv khoom. Muaj ntau lwm daim teb xws li KYC, Kev pheej hmoo, Qhov Muaj Nuj Nqis, Kev Pov Hwm, Kev Txwv, thiab lwm yam neeg hlau tau hloov lub ntsej muag ntawm lub tuam txhab kev lag luam niaj hnub uas nyeg tau pab rau qhov kev xav tau thev naus laus zis ntawm cov thev naus laus zis.

Cov txheej txheem kev hloov kho robotic tseem tau nthuav dav rau ntau yam ntawm cov haujlwm rov tom qab uas ib txwm siv los haus sijhawm ntawm cov neeg ua haujlwm hauv tuam txhab nyiaj. Los ntawm hloov cov kev paub zoo li no, kev paub tab ntawm tib neeg mus rau lub tshuab uas muaj qhov cuam tshuam ncaj qha rau lawv kev ua tau zoo thiab qib siab. RPA tseem muaj cov kev tshawb xyuas tag nrho rau txhua txoj kev uas yuav pab ua tiav cov txheej txheem ua raws thiab txo kev pheej hmoo.

Muaj qhov zoo ntawm cov ntaub ntawv nyob rau hauv lub neej kev lag luam ntawm cov tuam txhab txais nyiaj ntawm ib txwm muaj cai los ntawm kev tso nyiaj, rho tawm mus rau cov ntawv qiv nyiaj. Nws yog qhov tseeb tiag zoo nkauj rau tus qhua tuaj noj mov thiab kom muaj cov ntawv sau ntawm tib yam. Ib yam zoo tshaj plaws uas neeg hlau tau ua yog nws tau qhia txog kev daws teebmeem rau kev lag luam hauv tuam txhab nyiaj dhau los ntawm cov ntaub ntawv kev tswj tau zoo thiab peb tsis tas pib ntawm qhov khawb.

Nrog kev pabcuam ntawm cov thev naus laus zis cov neeg ua haujlwm hauv txhab nyiaj yuav muaj peev xwm muaj cov ntaub ntawv txhua lub sijhawm ntawm kev nias mus. Lwm qhov chaw uas nws muaj txiaj ntsig yog qhov kev ua raws cai thiab kev tshuaj xyuas dua li them nyiaj rau tus kws pab tswv yim qhov no ua tau yooj yim nrog kev pab ntawm no.

Piv txwv li, Bank of Tokyo- Mitsubishi qhia Nao, qhov siab txog 58-centimeter (1ft 11) -tias, 5.4 kg neeg hlau tsim los ntawm Aldebaran Robotics. Nws tau nruab nrog lub koob yees duab thiab lub microphone thiab muaj qhov pom tau zoo thiab muaj peev xwm tswj tau chaw taws teeb. Nws tuaj yeem paub txog 19 yam lus, sib tham thiab sib txuas lus nrog cov qhua hauv cov ceg, thiab muab cov lus teb rau cov lus nug. Lawv kuj tau txhim kho neeg hlau npe hu ua Paj Txiag uas yog cov neeg hlau uas nkag mus rau cov neeg siv khoom nrog kev ua si thiab multimedia muaj nuj nqi.

ANZ tab tom siv RPA los lis kev them nyiaj, cov nyiaj them nkag tsev, daim ntawv qiv nyiaj yuav tsev, thiab tib neeg cov peev txheej (HR) txoj haujlwm. Lub sijhawm ICICI Lub Txhab Nyiaj Txiag, siv RPA los ua ntau dua ib lab kev lag luam hauv cov haujlwm nyiaj rov qab rau ib hnub, txo cov sijhawm teb los ntawm 60% thiab txhim kho qhov raug. Cov software neeg hlau no tau muab tso rau hauv ntau tshaj 200 lub lag luam cov txheej txheem ua haujlwm ntawm lub tsev txhab nyiaj thoob cov khw muag khoom lag luam, kev ua lag luam hauv tuam txhab, kev lag luam thiab forex, txhab nyiaj, thiab HR.

Chatbot yog daim ntawv luv rau kev sib tham neeg hlau nws yog lub khoos phis tawm uas tsim tib neeg sib tham lossis sib tham los ntawm kev txawj ntse.

Zoo li no, Barclays Bank siv RPA thoob plaws ntau cov txheej txheem xws li kev tshawb nrhiav kev dag, kev soj ntsuam qhov kev pheej hmoo, kev soj ntsuam cov nyiaj, thiab daim ntawv thov qiv nyiaj. Hauv Is Nrias teb HDFC ntawm qhov loj tshaj plaws Indian ntiav nyiaj hauv tuam txhab tau qhia Eva Is Nrias teb thawj AI-based tuam txhab nyiaj Chabot. Lawv tuaj yeem muab ntau txhiab leej cov ntaub ntawv los ntawm ntau qhov chaw thiab muab kev daws teeb meem hauv cov lus yooj yim hauv 0.4 vib nas this.

EVA sawv rau Electronic Electronic Assistant. Nws yog tsim los ntawm Sense forth AI Research Pvt Ltd rau HDFC Bank. Senseforth AI Research Private Limited tau tsim rau 27 Lub Peb Hlis 2017. Nws tau muab cais ua qhov kev lag luam ua lag luam Nong Nong thiab tau raug tso npe ntawm Cov Chaw Sau Npe ntawm Cov Tuam Txhab, Bangalore.

Chatbot yog daim ntawv luv rau kev sib tham neeg hlau nws yog lub khoos phis tawm uas tsim tib neeg sib tham lossis sib tham los ntawm kev txawj ntse. Tam sim no ib qho chatbot coj kev sib tham nrog tus neeg tiag tiag tab sis cov kev pab cuam siab tau raug ua qhov twg ob qho kev sib tham bots yuav muaj peev xwm los sib tham nrog ib leeg. Lawv siv dav hauv E-Commerce cov vev xaib thiab xov tooj rau chaw daws teeb meem cov neeg siv khoom tsis txaus siab.

Kev tsim kho ntawm cov lus sib tham tau qhib thaj chaw tshiab rau cov neeg siv khoom lag luam thiab txoj hauv kev tshiab ntawm kev coj ua lag luam nyob rau hauv daim ntawv ntawm kev sib tham ua lag luam nrog cov neeg siv khoom. Tam sim no tau txiav txim siab ua ib qho ntawm cov kev siv hluav taws xob tshiab ntawm cov thev naus laus zis uas cov lag luam tuaj yeem dig muag tsis pom tseeb, yooj yim hloov cov kev cai ib txwm ua cov apps thiab cov vev xaib ntau dua rau kev ua haujlwm thiab kev ua lag luam.

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