Kev Muag Khoom - Einstein Analytics

  • Salesforce qhia huab tshuab hauv CRM cuab tam.
  • Lub cuab yeej tau dhau los ua kev hloov pauv loj, thiab Salesforce tau tsim kho tas li nrog lub thev naus laus zis.
  • Einstein Analytics yog ib qho ntawm nws qhov kev hloov pauv uas tau hloov pauv txoj kev uas peb saib cov ntaub ntawv kev tswj hwm.

Feem ntau ntawm peb yuav tau hnov ​​ntawm Salesforce hauv peb cov koom haum. Peb yuav txawm tau ua haujlwm ntawm Qhov Muag Khoom. Yog li, dab tsi yog qhov nrov hais txog Salesforce?

Salesforce yog tus tshaj tawm hauv kev siv huab thev naus laus zis hauv CRM system. Nws yog qhov nrov thiab coj tus neeg saib xyuas kev sib raug zoo (CRM) cov cuab yeej siv los ntawm ntau lub koom haum. Nws yog li nrov thiab cov neeg siv-phooj ywg hais tias nws yog siv los ntawm pib ua lag luam zoo li hmoov zoo 500 tuam txhab. Thaum Salesforce tau tsim tawm, nws pib ua qhov khoom siv uas cov neeg hauv kev muag khoom siv los taug qab lawv cov nyiaj, cov peev txheej, cov coj thiab cov ntaub ntawv nyiaj txiag. Nws pab txhawm rau tsim cov kev kwv yees thiab ua raws li lawv cov neeg siv khoom. Niaj hnub no, nws yog siv rau hauv ntau qhov kev lag luam los taug qab lawv cov neeg siv khoom sib cuam tshuam, twv ua ntej, tshuaj ntsuam xyuas, qhia tawm, thiab tswj hwm tus neeg siv khoom thiab ntaub ntawv.

Keeb Kwm ntawm Kev Muag Khoom

Salesforce tau pib los ntawm Marc Benioff, Parker Harris, Frank Dominguez, thiab Dave Moellenhoff nyob hauv chav tsev thaum xyoo 1999. Los ntawm 2000 lawv muaj chaw ua haujlwm, muaj cov khoom lag luam zoo, thiab pab pawg zoo heev. Hauv 2003, lawv tau tsim tawm Sforce 2.0 hauv ib qho kev tshwm sim uas lawv tau hu ua Dreamforce. Hauv xyoo 2005, lawv tau tsim AppExchange. Los ntawm cov software no, lawv tau qhib kev lag luam rau cov neeg koom tes los tsim kev siv. Lawv tso cai rau cov ntawv thov qhib rau cov neeg siv khoom Muag. Lawv txuas ntxiv kev hloov kho thiab coj kev hloov pauv rau kev lag luam. Niaj hnub no nws yog ib qho ntawm ntau lab lab tuam txhab lag luam thiab nyob qib thib ob hauv 2019 daim ntawv teev npe ntawm Fortune lub tuam txhab zoo tshaj plaws los ua haujlwm. Salesforce CRM yog tshaj CRM siv nyob rau hauv txhua qhov kev lag luam.

Einstein Kev Txheeb Xyuas

Pab neeg muag khoom nkag siab tias cov koomhaum loj hlob, thiab yog li lawv cov neeg siv khoom lag luam. Tus nqi ntawm cov ntaub ntawv ib lub koom haum tes tau nce zuj zus. Nws yog qhov nyuaj rau kev tswj hwm lub chaw khaws ntaub ntawv, nkag siab txog txhua yam hloov tshiab, thiab nkag siab txhua qhov cuam tshuam los ntawm kev tshawb nrhiav cov ntaub ntawv. Yuav kom kov yeej cov kev cov nyom uas cov koom haum thiab cov lag luam tau ntsib, Salesforce qhia txog Einstein Analytics. Einstein Analytics siv qib siab Artificial txawj ntse (AI), uas ua rau txhua qhov kev cuam tshuam zoo dua thiab muaj ntau yam yoog raws thiab yooj yim los tswj. Kev pib ntawm Einstein Analytics tau ua ntau yam kom yooj yim dua rau cov neeg lag luam, cov kws tshuaj ntsuam, cov sawv cev muag khoom, thiab cov neeg sawv cev pabcuam. Cov koom haum tsis tas yuav cov kws paub los pab lossis sau cov teeb meem nyuaj.

Lub ntsiab tseem ceeb ntawm Einstein Analytics yog:

  • Tsim Apps ntse - Cov neeg tsim kev tsim kho tuaj yeem tsim cov apps kom haum. Nws tau tsim-teev cov qauv los tsim cov dashboard, yooj yim tsim widget, thiab siv cov qauv tsim kom zoo rau kev ua haujlwm ntawm lub dashboard.
  • Salesforce Muag Huab - Einstein pab tus Thawj Scoring. Nws yuav muab koj cov kev pom txhua hnub ntawm qhov tseem ceeb ua rau taug qab, uas yog cov ntaub ntawv tseem ceeb rau cov muag khoom thiab lawv ua yeeb yam.
  • Salesforce Marketing huab - Kev nkag siab zoo ntawm Einstein yuav muab koj kev pom tob rau hauv kev sib tham. Koj tuaj yeem tau txais cov ntaub ntawv hais txog cov neeg sib tw thiab kev yuav khoom hauv koj lub khw.
  • Kev Huab Cua Hauv Zej Zog - Einstein pom zoo kom muaj cov ntaub ntawv tsim nyog rau txhua lub zej zog. Cov ntsiab lus xa tawm yog kho tau thiab raws li kev txaus siab ntawm lub zej zog tshwj xeeb.

Einstein lub cav siv cov ntaub ntawv Muag khoom los kwv yees lossis tshawb xyuas cov ntaub ntawv. Txij li nws siv cov ntaub ntawv Salesforce uas twb muaj lawm, nws ua rau ntau yam yooj yim. Tsis tas yuav muaj cov kws paub ntaub ntawv lossis xav tau ntawm lub platform tshiab. Kev siv Artificial txawj ntse ua rau lub cuab tam ntse dua thiab npaj txhij mus tshawb. Cov kev hloov tshiab los ntawm Salesforce tau ua rau lub neej yooj yim dua rau kev tshaj tawm, tshuaj xyuas, twv ua ntej, thiab lwm yam. Einstein Analytics yog kev ua si hloov pauv rau cov lag luam uas tswj cov tons ntawm cov ntaub ntawv txhua hnub. Kev siv ntawm Analytics App thiab Einstein Discovery tau pab cov neeg siv ua ntau yam. Qee cov txiaj ntsig muaj raws li hauv qab no:

Kev Ntsuam Xyuas App - Txoj kev uas CRM siv tau hloov dua tshiab. Tam sim no cov cuab yeej tau ua lub luag haujlwm thiab muab nkag rau cov ntaub ntawv thiab txoj cai los saib xyuas yam tsis muaj kev thaiv. Tus neeg siv yuav tswj tau lub analytics app hauv kev pabcuam tus kheej saib cov ntaub ntawv uas muaj feem cuam tshuam ntau dua, sib koom tes, nkag siab ntxiv, thiab nqis tes ua sai sai los ntawm lawv lub cuab yeej. Cov chaw muag khoom muag tuaj yeem siv Kev Ntsuam Xyuas Kev Muag Khoom los tswj lawv cov kav dej, kev twv, thiab ntsuas kev ua haujlwm pab pawg. Cov chaw muab kev pabcuam thiab cov kws saib xyuas kev lag luam tuaj yeem txhim kho lawv cov neeg siv khoom txaus siab thiab tus neeg saib xyuas kev ua haujlwm zoo siv Service Analytics. Cov neeg ua lag luam yuav tau txais kev nkag siab txog tus kav xa dej, kev sib tw ua haujlwm, thiab kev sib txuam.

Einstein Discovery - Einstein Kev Tshawb Nrhiav tau mus los ntawm kev tshwm sim thiab muab cov qauv thiab cov lus piav qhia hauv cov lus siv rau cov neeg siv. Einstein Discovery kuj tseem muab lus pom zoo rau cov kev coj ua thiab kev pib tsim tawm cov lus nthuav tawm nrog cov khoom kom pom thiab cov taw qhia. Cov kws tshuaj ntsuam xyuas tuaj yeem khawb ntxaum kom nkag mus rau cov txheej txheem algorithms thiab qauv kom paub yuav ua li cas Einstein Discovery tau muab cov lus pom zoo thiab kev twv ua ntej. Cov lus piav qhia swb tso tawm los ntawm Einstein Discovery yog qhov txiaj ntsig zoo rau cov neeg siv los tsim cov lus tshaj tawm ntawm kev cuam tshuam hauv kev lag luam hauv thaj chaw lossis kev hloov pauv hauv khw uas muaj kev cuam tshuam cov khoom lag luam thiab lwm yam.

Xyoo caum rov qab, MS Excel tau siv rau kev tshaj tawm thiab tshuaj ntsuam. Kev tshaj tawm ntawm Salesforce CRM thiab lawv txoj kev hloov pauv nrog cov cuab yeej tau hloov pauv txoj kev uas peb saib cov ntaub ntawv kev tswj hwm. Salesforce CRM cuab tam muab cov lus pom tseeb txog koj lub lag luam. Cov lus qhia ntawm Einstein Analytics tau coj ntau qhov pom kev thiab yooj yim rau lub cuab yeej. Yog li ntawd, nws los nrog tsis muaj kev ceeb toom cov cuab yeej yog li cov neeg nyiam siv los ntawm cov koom haum thoob plaws ntiaj teb.

Nrog rau cov nqi hluav taws xob thiab qhov xav tau ntawm Salesforce inflating ntawm tus nqi mammoth, nws pom tseeb tias yog tus kws tshaj lij hauv Salesforce los nrog cov txiaj ntsig ntau. Nov yog qhov twg qhov tseem ceeb ntawm daim ntawv pov thawj Salesforce nkag mus rau hauv kev ua si. Daim ntawv pov thawj tsis tsuas yog pab koj khaws cov kev paub uas yuav tsum tau ua thiab cov txuj ci tabsis kuj tseem siv tau koj txoj kev paub thiab cov kev paub hauv cov duab. Daim Ntawv Pov Thawj Npaj Ua Tus Muag Khoom rau kev kawm hauv chav kawm thiab kawm hauv online hauv ntau lub nroog hauv Asmeskas, Canada, Mexico, Australia, thiab Singapore.

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