3 Usluge za unajmljivanje koje poboljšavaju brigu o kupcima

  • To su stručnjaci koji vam mogu pomoći u osmišljavanju programa na čekanju koji će vaše kupce držati na vezi, a da ne postanu nestrpljivi i razdražljivi.
  • Ne možete provesti cijeli dan na telefonu kada imate tisuću drugih detalja koji zahtijevaju vaše vrijeme i pažnju.
  • Vaša usluga pozivanja može dati prioritet pozivima koji zahtijevaju vašu pažnju.

1. Kupac na čekanju

Koliko dugo vaši kupci obično provode na čekanju dok čekaju da se netko u vašoj tvrtki javi na njihove pozive? Odgovor ne bi trebao biti predug. Dok čekaju, trebali bi sudjelovati u programu koji im daje vrijedne informacije. Ovo mogu biti vijesti i novosti o vašem poslovanju i onome što za njih može učiniti u budućnosti.

Da biste postigli taj cilj, morat ćete angažirati pomoć i savjet stručnjaka poruka na čekanju usluge. To su stručnjaci koji vam mogu pomoći u osmišljavanju programa na čekanju koji će vaše kupce držati na vezi, a da ne postanu nestrpljivi i razdražljivi. Ideja je dati im nešto vrijedno na što će se usredotočiti dok čekaju da odgovorite.

Što se događa kada se javi netko tko je član vašeg programa nagrađivanja?

2. Odgovaranje i određivanje prioriteta za usluge

Sljedeća kritična serija usluga koje će vam trebati bit će usluge javljanja. Ne možete provesti cijeli dan na telefonu kada imate tisuću drugih detalja koji zahtijevaju vaše vrijeme i pažnju. Umjesto da trošite dragocjeno vrijeme i energiju, najbolje će vam biti angažiranje usluge treće strane koja će vam biti drago riješiti ovaj zadatak.

Unajmite profesionalne usluge

Odgovorna služba treće strane prihvatit će sve pozive u vaše ime. Oni će biti posebno obučeni za postupanje s najvećom ljubaznošću. Stručnjaci koje angažirate znat će brzo odgovoriti na pitanja koja vaši kupci mogu imati. Mnogi će odmah biti upućeni na unaprijed snimljeni izbornik s pitanjima radi još brže usluge.

Vaša usluga pozivanja može dati prioritet pozivima koji zahtijevaju vašu pažnju. Jednom kada utvrde da je poziv od hitne važnosti, uputit će ga izravno vama.

3. Ekskluzivne usluge za članove

Što se događa kada se javi netko tko je član vašeg programa nagrađivanja? Ako imate posebne programe čiji ljudi mogu postati ekskluzivni članovi, prirodno će očekivati ​​i iznimnu razinu liječenja. Ovi pozivatelji zaslužuju da im se da prioritet iznad i iznad ostalih pozivatelja koji komuniciraju s vašom tvrtkom.

Morate shvatiti presudnu važnost brige o kupcima u vašim svakodnevnim poslovima.

Istraživanje, najpopularniji stručnjaci

U ovakvom slučaju bilo bi dobro angažirati stručnjaka koji vašim pozivima može pružiti ekskluzivne usluge za članove. Te se usluge mogu sastojati od širokog spektra pogodnosti i jedinstvenih opcija. Mogu uključivati ​​objašnjavanje privilegija članstva, posebne ponude i sve načine izbora koji su im dostupni kao kupci na visokoj razini.

Ove posebne usluge za članove su ključne jer pomažu u uspostavljanju i održavanju vašeg javnog brenda. Ako javnost zna da im članstvo postaje pristup posebnim privilegijama i popustima, rado će se prijaviti. Ovo može postati javna tajna koja uskoro može postati virusna i što će dovesti do nebeskog povećanja broja članova i prodaje.

Briga o kupcima ključ je dugovječnosti

Morate shvatiti presudnu važnost brige o kupcima u vašim svakodnevnim poslovima. Razina kvalitete koju vam dodijeli vaša javnost bit će ključ vašeg dugoročnog uspjeha u industriji. Morate učiniti sve što je u vašoj moći kako biste bili sigurni da vaši kupci odlaze sa svakog poziva s cijelom razinom zadovoljstva.

Stephanie Snyder

Stephanie Caroline Snyder diplomirala je na Sveučilištu Florida 2018. godine; diplomirala je u komunikaciji s maloljetnicom u masovnim medijima. Trenutno je autorica i slobodna internetska spisateljica te blogerica.
https://stephaniesnyder.substack.com

Ostavi odgovor