Нөлдік жұлдыздар - Франция Google-ді қонақ үй бағасынан артық айыппұл төлейді

  • Бұл шешім Google үшін өте маңызды болады, өйткені ол компанияны көптеген қонақ үйлер мен тұтынушылардың туристік рейтингтерін өзгертуге мәжбүр етуі мүмкін.
  • Google қосымша сынға ұшырауы мүмкін, әсіресе бұл шешім бүкіл континенттік соттан шыққан.
  • Google-дің жаңа мүмкіндігі сонымен қатар клиенттерге нәтижелерді іздейтін қонақ үй түріне қарай сұрыптауға мүмкіндік береді.

Бәсекелестік, тұтыну және алаяқтықты бақылау жөніндегі бас директорат (DGCCRF) Франция Google-ға 1.1 миллион еуродан астам айыппұл салды іздеу жүйесі компаниясы іздеу нәтижелерінде деректерді қорғау ережелерін бұзғанын анықтағаннан кейін. 2021 жылы Еуропалық әділет соты Google қонақүй жұлдыздарының рейтинг жүйелері туралы сөз қозғағанда қолданушыларды адастырды деп шешті.

Google LLC - бұл Интернет-жарнама технологиялары, іздеу жүйесі, бұлтты есептеу, бағдарламалық жасақтама және аппараттық құралдар кіретін Интернетке қатысты қызметтер мен өнімдерге мамандандырылған американдық көпұлтты технологиялық компания. Бұл Amazon, Facebook, Apple және Microsoft корпорацияларымен қатар АҚШ-тың ақпараттық технологиялар индустриясындағы Үлкен бестік технологиялық компанияларының бірі болып саналады.

Бұл шешім Google үшін өте маңызды болады, өйткені ол компанияны көптеген қонақ үйлер мен тұтынушылардың туристік рейтингтерін өзгертуге мәжбүр етуі мүмкін. Сондай-ақ, бұл іздеу жүйесінің алып компаниясының шағын бизнеске пайдасын тигізу немесе әлсірету мүмкіндігін шектеуі мүмкін.

«Тергеу Google-дің Atout France рейтингісін өзінің критерийлеріне сәйкес белгіленген классификациямен алмастырғаны анықталды», - деді DGCCRF.

Google қосымша сынға ұшырауы мүмкін, әсіресе бұл шешім бүкіл континенттік соттан шыққан. Бұл шешім, сонымен қатар, қонақүйлер мен тұтынушылар жұлдыздарының рейтингін қалай есептеуге үлкен әсер етуі мүмкін.

Біраз уақыттан бері Еуропадағы қонақүй жұлдыздарының рейтингін GIPS немесе еуропалық қонақжайлылық тобы деп аталатын ұйым бақылап отырды.

«Біз қазір DGCCRF-пен келісіп, Google Maps және Search сайттарындағы қонақүйлерге арналған француз жұлдыздарының ресми рейтингін көрсету үшін қажетті өзгерістер жасадық», - деді Google өкілі.

Бұл топ ұлттық қонақ үй ұйымдарынан тұрады. Заң бойынша, олар өз рейтингтеріне қонақүйлердің рейтингін қосуы керек. Бұл қонақ үй индустриясының әділетті түрде реттелуіне кепілдік берудің бір бөлігі. Мақсатына жету үшін, олар есептеулерде қонақ үй жұлдыздарының рейтингін басты фактор ретінде қолдануы керек. Сондықтан көптеген қонақ үй операторлары жазалануға алаңдады.

Қонақ үй жұлдыздарының рейтингісіне сенім арту мәселесі жүйенің түзетілмегендігінде болды. Бұл қонақ үйлердің адалдығына сүйенді, бұл көбінесе олай болмаған. Қонақүй жұлдыздарының рейтингтерін есептеулерге қосу арқылы қонақ үйлер нәтижелерді тиімді түрде бұрып жіберуі мүмкін.

Бұл дегеніміз, олар өздеріне анағұрлым қолайлы, яғни заңды талаптарға сай жасанды түрде төмен баға бере алады дегенді білдірді. Бұл жасанды түрде төмен қонақ үй рейтингі клиенттер қонақ іздеуге кеткен кезде шағымдардың азаюына әкелді.

Енді француз серіктестігіне қатысты тергеу аяқталғаннан кейін, Google осы мәселені шешуге шешім қабылдады. Олар пайдаланушыларға іздеу нәтижелері беттерінде әр қонақ үйге арналған жұлдызша рейтингісін көруге мүмкіндік беретін жаңа функция ұсынды.

Бұл клиенттерге қонақ үйлер туралы жағымды және жағымсыз шолуларды тікелей клиенттердің өзінен оқуға мүмкіндік береді. Бұл саяхатшыларға қонақ үйдің әртүрлі аспектілерін түсінуді едәуір жеңілдетуі мүмкін.

Google-дің жаңа мүмкіндігі клиенттерге нәтижелерді іздейтін қонақ үй түріне қарай сұрыптауға мүмкіндік береді. Бұл туристерге таңдауларымен шатастырмай, белгілі бір қонақ үй түрлеріне назар аударуға мүмкіндік береді.

Әлем қыза бастаған сайын, тұтынушылар сапалы қызметтерді қол жетімді бағамен алып жатқанын білгісі келеді. Қонақ үйдің жұлдызды рейтингісін жылдам көре білу - олар үшін төлейтіндерін алатынын білудің бір жолы. Кейбір қонақүйлердің жұлдыздық рейтингі әлі де төмен болуы мүмкін, бірақ таңдау үшін олардың саны жеткіліксіз.

Бәсекелестік, тұтыну және алаяқтықты бақылау жөніндегі бас басқарма (DGCCRF) - Экономика министрлігіне қарасты француз әкімшілігі. Оның мақсаты - тұтынушыларға жасалған мәмілелердің әділдігін қамтамасыз ету мақсатында кәсіпкерлер арасындағы коммерциялық айырбас шарттарын қамтамасыз ету.

Француз билігі Google-ге Францияда қонақүйлердің рейтингтерін ұсынуды бастауға бұйрық бергенімен, мәселе тек өсе түсетін сияқты. Google клиенттерге қонақүйлерге баға беру және қарау мүмкіндігін сата отырып, делдал ретінде ғана әрекет етеді.

Енді олар тек қолданушылардың пікірлеріне сүйенудің орнына, адамдар қонақ үйге баға беріп, шолудың басқа құралын енгізді.

Бұл қонақүйлердің рейтингісі кенеттен жоғалып кетеді дегенді білдірмейді, бірақ бұл сұранысты қанағаттандыру үшін Google көп жұмыс істеуі керек дегенді білдіреді. Олар, сайып келгенде, Интернеттегі ең үлкен іздеу жүйесі.

Егер сіз қызықтыратын турист болсаңыз, Google Франция үкіметін қанағаттандыру үшін шектен шығып кетті ме деп ойлауыңыз мүмкін. Айыппұл Google-дің Франция заңына бағынбағаны үшін өткен жылы төлеуге мәжбүр болған айыппұлдардың бірі ғана.

Франция Еуропа үкіметтерін сөз бостандығын шектеуге тырысқаны үшін ұзақ уақыт бойы ашуландырған. Мүмкін, бұл ерекше жағдай болуы мүмкін, ал басқа қонақүйлерде көп ұзамай осындай жағдай жасалуы мүмкін.

Дорис Мквея

Мен 12 жылдан астам репортер, автор, редактор және журналистика пәнінің оқытушысы ретінде жұмыс істеген журналистпін. «Мен репортер, редактор және журналистика бойынша оқытушы болып жұмыс істедім және білгендерімді жеткізуге өте құлшыныспен келдім осы сайт.  

пікір қалдыру