Бүгінгі жұмыс орнында жетістікке жету үшін басқарудың 10 дағдысы

  • Өндірісте позитивті позицияны көрсету топ мүшелерінің күнделікті қиындықтарға тап болған кезде оң көзқарас алу мүмкіндігін арттырады.
  • Қызметкерлерді ұйымға қосқан үлестері бағаланады деп сендіріңіз.
  • Менеджерлердің тапсырмаларды бірінші орынға қоя білуі және жетіспейтін ресурстарды қажет болған жерде бөле алуы маңызды болып отыр.

Кез-келген ұйымдағы команданы тиімді басқару тек қажырлы еңбекті, ақыл-ойды немесе біліктілікті қажет етпейді. Шындығында, табысты менеджер - бұл кең ауқымды дағдыларға ие адам. MindTools негізін қалаушы Джеймс Мантелоу табысты менеджер, ең дұрысы, 90-дан 120-ға дейін жеке дағдыларға ие болуы керек дейді.

Бұл көп нәрсе сияқты көрінуі мүмкін, бірақ табысты менеджер болғыңыз келсе, қорқуға ешқандай себеп жоқ. Бастапқыда, сіз дағдылардың көбін тек анда-санда ғана қолданасыз, ал кейбіреулерін көбіне немесе бәрінен бұрын жоғалту қажет болады. Бұл бірнеше адам қызметкерлерге және сіздің ұйымыңыздың өсуіне үлкен әсер етеді. Басқаша айтқанда, бұл қазіргі жұмыс жағдайында сәттілікке жету үшін қажет негізгі дағдылар. Міне, ең жақсы 10.

Инновациялық ойлауды жақсарту үшін тұтынушыларды қанағаттандыруға және өзіңіз оқитын салаға қатысты тұтынушы тәжірибесін қалай жақсартуға болатындығына назар аударыңыз.

№10: позитивті

Позитивтілік топ мүшелерінің жұмыс ортасында қалай қабылдауында және орындауда үлкен рөл атқаруы мүмкін. Масштабтық кездесу немесе телефон арқылы сөйлесу аяқталғаннан кейін де, қызметкерлер сіздің жағымсыз немесе жағымды көңіл-күйді жайып жатқаныңызды біледі, бұл екеуі де олардың қиындықтарға жауап беруіне әсер етуі мүмкін. Мұны айта отырып, менеджерлер қызметкерлермен қарым-қатынаста оптимистік және оптимистік болып қалуын қадағалауы керек. Өндірісте позитивті позицияны көрсету топ мүшелерінің күнделікті қиындықтарға тап болған кезде оң көзқарас алу мүмкіндігін арттырады.

№9: ынталандыру қабілеттері

Адамдар болғандықтан, қызметкерлер өмірлерінде әр түрлі қиындықтарға тап болуы мүмкін. Мысалы, қашықтағы жұмыс жағдайында қызметкерлер зеріктікке, өмірдің біртұтас жоспарына, шулы балаларға немесе жалпы ынта-жігердің болмауына тап болуы мүмкін. Бұл, әсіресе, егер олар жұмысшыларымен оңай байланыса алатын кеңсе кеңістіктерінде жұмыс істеуге дағдыланған болса, бірақ қазір мұндай сән-салтанатқа ие болмаса. Қандай жағдай болмасын, өз командасын ынталандыру мен шабыттандыруды білетін жақсы менеджер қызметкерлердің өз міндеттері мен жауапкершіліктеріне қалай қарай алатындығына үлкен өзгеріс енгізе алады. Қызметкерлерді ұйымға қосқан үлестері бағаланады деп сендіріңіз. Оларды әлсіз жақтарын жақсартуға шақырыңыз және олар жоғары және жоғары деңгейлерде болған кезде ризашылық білдіріңіз. Стресстік жағдайларды қалай шешуге болатындығы туралы көмек пен кеңес беріңіз.

№8: Инновациялық идеяларға ие болу

Бұған күмән жоқ - кез-келген саладағы ең үздік компаниялар инновацияны басқаратын компаниялар. Шығармашылық ойлауды көрсететін талантты жұмысшыларды осы ұйымдар жиі аулайды. Күнделікті туындайтын жаңа тұтынушылық проблемалармен бірге менеджерлер нарықтағы олқылықтарды жою және фирманың төменгі деңгейін көтеру үшін жаңа және әр түрлі өнімдер мен қызметтерді дамыта білуі керек. Инновациялық ойлау зерттеу жүргізу, тұтынушылардың ауыртпалықтарын анықтау және дизайн бойынша жақсы ойлау қабілеттерін қамтиды. Инновациялық ойлауды жақсарту үшін тұтынушыларды қанағаттандыруға және өзіңіз оқитын салаға қатысты тұтынушы тәжірибесін қалай жақсартуға болатындығына назар аударыңыз.

№7: Басымдықты қоя білу

Бизнесті тұрақты жүргізу күнделікті орындалуы керек көптеген міндеттерді шешуді қамтиды. Менеджер үшін бұл жоспар құрудан, ұйымның күнделікті жұмысынан, қызметкерлерді ынталандыру және мүдделі тараптармен байланысқа дейін болуы мүмкін. Мұның бәрі, әсіресе, қазіргі жұмыс істейтін қашықтықтағы климат жағдайында үлкен әсер етуі мүмкін, ал көп міндеттерді шешудің жолы жоқ. Шын мәнінде, зерттеулер көрсеткендей, көп тапсырма адамның қателіктеріне, уақыттың босқа кетуіне, тіпті күйіп қалуына әкелуі мүмкін. Нәтижесінде менеджерлердің тапсырмаларды бірінші орынға қоя білуі және тапшы ресурстарды қажет болған жерде бөле алуы маңызды болып отыр.

№6: Жоғары сапалы қарым-қатынасты жеңілдету

Қызметкерлерден максималды пайда алу менеджердің олармен байланыстыра алатын қарым-қатынас түріне байланысты. Бұл ортақ құндылықтардың айналасында сыйластық пен байланыс орнатуға қабілеттіліктен тұрады. Сіз олардың пікірлері бағаланатындығын сезінетін және сіздің ойларыңызбен және идеяларыңызбен сізбен бөлісуге ыңғайлы қызметкерден жақсы нәтижеге қол жеткізесіз. Қатынас құрудың дағдылары басқа деңгейдегі адамдармен, соның ішінде жеткізушілермен, инвесторлармен, клиенттермен және басқалармен қарым-қатынас кезінде ыңғайлы болады, осының бәрі жұмыс орнының үйлесімділігі мен өнімділігіне әкелуі мүмкін.

№5: Шешім қабылдау

Менеджерлер үнемі шешім қабылдауға мәжбүр болады, кейде еркіне сай келеді, ал дұрыс емес таңдау қаржылық және беделді құлдыратуы мүмкін. Шеберлік ретінде шешім қабылдау, туындайтын мәселелерді тез түсіндіру қабілетін, сондай-ақ тәуекелдерді талдау мүмкіндіктерін қажет етеді. Шешім қабылдаудың тамаша дағдылары сонымен қатар заңдылықтарды жинау, өткен тәжірибелермен байланыстыру және туындауы мүмкін этикалық зардаптарды түсіну қабілетін де қамтиды.

№ 4: Сенімділікті арттыру мүмкіндігі

Топ мүшелерінің арасындағы сенімсіздік кез-келген ұйымды төмендетіп, сәтсіздікке әкелуі мүмкін. Себебі, сенбейтін қызметкерлер, әдетте, қолдарынан келгенін жасамайды және өнімділік пен кеңсе саясатына нұқсан келтіретін әрекеттерге баруы мүмкін. Екінші жағынан, сізге кеменің капитаны болатынына сенетін топты басқару жақсы нәтижеге әкелуі мүмкін. Қызметкерлер өз міндеттерін орындауға өкілетті сезінеді және өздерінің басшыларына сенген кезде өз мәселелерін шешуге ыңғайлы. Сенімділікті қалыптастыру әрдайым оңай бола бермейді, бірақ сіз қарым-қатынас кезінде адал және ашық болу, іс-әрекеттеріңізге жауапкершілікпен қарау, көшбасшылықта үлгілі болу және салауатты, сыйластық қарым-қатынас орнатуға көңіл бөлу арқылы қызметкерлер мен клиенттердің сізге сенуін жеңілдете аласыз.

Эмоционалды интеллект, интеллектуалды интеллектке қарағанда, адамдарға назар аударады және адамның өзінің, басқалардың эмоциясын түсіну қабілетін қамтиды.

№ 3: Тиімді коммуникативтік қабілеттер

Менеджер ретінде сіздің топ мүшелерімен жақсы қарым-қатынас жасау қабілетіңіз істің аяқталуына қатты әсер етеді. Бұл әсіресе үй жағдайында жұмыс жасау әдеттегіден гөрі әдеттегі жағдайға айналған кезде өте маңызды. Тиімді қарым-қатынас жасау сіздің хабарламаңызды, оның ішінде директиваны - алушының толық түсінетін етіп бөлісуін білдіреді. Ол үшін жеті С білуді қажет етеді:

  • Байланыстыру
  • Толықтық
  • Дұрыс
  • Сыпайы
  • анықтық
  • ықшамды
  • Бетон

Жақсы қарым-қатынас кезінде сіздің командаңыздың мүшелеріне не істеу керек, оны қалай жасау керек және не үшін екенін білу оңайырақ болады. Тиімді коммуникатор болу тек жұмысшылар үшін ғана емес. Ұйымның әртүрлі мүдделі тараптарымен, оның ішінде клиенттермен, акционерлермен, БАҚ-пен және т.б. жұмыс істеу үшін өте маңызды.

№2: Проблемаларды шешу дағдылары

Кез-келген бизнесті ойдағыдай жүргізу дегеніміз - пайда болатын көптеген мәселелерді жеңе білу. Менеджерлер, шын мәнінде, олардың негізінде проблемаларды шешуші болуы керек. Мәселені бағалап, мүмкін болатын шешімді таба білу - бұл менеджерлерді орташадан ерекшелейтін нәрсе. Сондай-ақ, керемет менеджерлер бұл жалғыз шешім табу туралы емес екенін біледі. Қазіргі жұмыс орнында сәттілікке жету үшін адамдарды біріктіретін шешімдер ойластыратын интегративті тәсіл қажет. Бұл адамдарға проблемаларды толық түсінуге және ой бөлісуге ыңғайлы болуға бағытталған ми шабуылдары мен кездесулерге дайын болуды білдіреді.

№1: Жоғары эмоционалды интеллект

Соңғы жиырма жыл ішінде эмоционалды интеллекттің маңызы арта түсті және көбірек көшбасшылар осы шеберлікке назар аударады, бұл оны қазіргі жұмыс орнында басқарудың жоғарғы шеберлігіне айналдырады. Неге солай? Жаңадан бастаушылар үшін жоғары эмоционалды интеллект осы тізімдегі көптеген дағдыларды қамтиды, соның ішінде жақсы қарым-қатынас жасау және адамдарды ынталандыру мүмкіндігі бар. Эмоционалды интеллект, интеллектуалды интеллектке қарағанда, адамдарға назар аударады және адамның өзінің, басқалардың эмоциясын түсіну қабілетін қамтиды. Эмоция интеллектісінің бес негізгі тірегі бар:

  • Өзін-өзі тану
  • Өзін-өзі реттеу
  • эмпатия
  • Мотивация
  • Әлеуметтік дағдылар

Тағы да, бұл атрибуттардың менеджменттің көптеген басқа дағдыларымен қалай үйлесетінін байқау оңай болуы керек. Әлеуметтік дағдылар қарым-қатынас құрған кезде қажет. Шешім қабылдау процесінде өзін-өзі тану өте маңызды. Басқа адамдардың сезімдерін сезінуге және олармен байланысуға қабілеттілік - эмпатия туралы сөз болғанда, бұл жақсы қарым-қатынас пен сенімді нығайту үшін қажет. Бұл эмоционалды-ақылды менеджерлердің көбінесе ең табысты болып табылатындығының себептерінің бірі.

қорытынды

Сіз кез-келген басқару дағдыларын үйрену және дамыту бойынша жұмыс жасай аласыз. Бірақ жоғарыда аталған 10-ға назар аудару сізге адамдар тыңдайтын және күтетін мәңгіге айналуға көмектеседі.

Роберт сәті

Роберт Момент - тәжірибелі және жоғары білікті ICF сертификатталған эмоционалды интеллект жаттықтырушысы, жаттықтырушы, спикер және кітаптың авторы, менеджерлерге арналған жоғары эмоционалды интеллект. Роберт менеджерлерді, басшыларды және қызметкерлерді шыңына жету үшін жоғары эмоционалды интеллектке жету үшін дамытумен айналысады.   Роберт нарықтағы ең жан-жақты, ғылыми дәлелденген және статистикалық сенімді құрал болып табылатын әлеуметтік + эмоционалды интеллекттің профилі (SEIP) ® бағалауын ұсынуға және клиенттермен нәтижелерді қарап, дамудың кешенді жоспарын құруға сертификатталған. Мұнда өзіндік және 360 нұсқалары, сонымен қатар жұмыс орны және ересектерге арналған басылымдар бар.  
https://www.highemotionalintelligence.com

пікір қалдыру