4 Daxuyaniyên Baweriyê Ku Obtirazên Xerîdaran Bi Ser Dikin

  • Çareserkirina bandor a nerazîbûnên firotanê hewce dike ku têgihîştinek zelal a faktorên ku nerazîbûna muhtemel geş dikin.
  • Bi xerîdarên xwe re dilsoz bin an wan bipejirînin.
  • Ji bo bersivê kontrol bikin.

Nerazîbûnên xerîdaran bi taybetî di firotanê de, di pîşesaziyên têkildarî tenduristiyê jî, têne jiyîn. Jtîrazan vegotin an pirsên ku ji hêla kiriyarek potansiyel ve hatine raber kirin nîşan didin ku ew nîşana kêmbûna kêmbûna xerîdar an nerazîbûna têkildar a kirrîna hilberek an karûbar dike. Qabîliyeta ku bi nerazîbûnê îtîrazên xerîdaran çareser dike di nav karsaziyan de behreyên krîtîk dixwaze.

Piştrast bikin ku pirsên zelal bikin.

Rêbazên Çareserkirina jtîrazên Firotanê Bi Bandor

Çareserkirina bandor a nerazîbûnên firotanê hewce dike ku têgihîştinek zelal a faktorên ku nerazîbûna muhtemel geş dikin. Ev awayê tenê ye ku hûn dikarin zanîna xweya teknîkî bikar bînin da ku arîkariya xerîdar ji berhem an karûbarê xwe re bibin alîkar. Li vir rêbazên taybetî û vegotinên qanehker hene ku divê hûn bi kar bînin.

Bi xerîdarên xwe re dilsoz bin an wan bipejirînin. Ji xerîdarên xwe re vebêjin ku hilbera weya nuha bi lêkolîna pêdivî ya sûkê hatî sêwirandin û ji hemî fikarên wan re bersivdar e. Dema ku bi hilber an karûbarên teknîkî mîna firoşyarên EHR, hûn hewce ne ku bi aramî bi xerîdarên xwe re têkilî daynin û fikar û hewcedariyên wan fam bikin. Mînakî, dema ku Tomarên Tenduristiyê yên Elektronîkî (EHR) di nav pratîkên tenduristiyê de hembêzek fireh dibînin, firotêrên mîna AthenaHealth hewce ne ku rezervasyonên xerîdarên xweyên potansiyel nas bikin, mîna zehmetiyên depokirina daneyan û pirsên li ser gihîştina piştgiriya xerîdar.

Piştrast bikin ku pirsên zelal bikin. Hûn dikarin bibînin ku di serdema dîjîtal û agahdariya heyî de pirsiyarên teknîkî yên xerîdaran hene. Tewra di hilberên bingeha teknolojiyê de mîna nermalava Allscripts EHR jî wusa ye. Ji bo vî rengî hilberê, pirsên berbiçav bipirsin ku dibe ku ji xerîdar re xemgîniyek kûr be. Dûv re li hember îtîraza muhtemel bersivek têkildar û otorîter derdikevin. Mînak, hûn dikarin pirsek wekî vê yekê bikin, hûn fam dikin ku Lênihêrîna Civakî ya AllScript çi ye? Wê hingê dê vebêje ka nermalav li Microsoft Azure tête mêvandirin û alîgir e ku daxwazên cûrbecûr ên nexweşxaneyên civakê têr bike.

Ji bo bersivê kontrol bikin. Hûn dikarin şopandinê bikin û bipirsin, gelo pergal an hilbera me bi dilra bandor e. Ev dibe alîkar ku meriv piştrast bike ka bersiva xema bingehîn aniye. Fokus, ji bo nimûne, dema ku bi nermalava bingeha tenduristiyê re têkildar dibe ew e ku meriv bibîne ka xerîdar di warê karûbarê klînîkê de bi karîgeriya karbidestî baş şareza ye.

Xerîdar ji pêşveçûnên ku di guhertoya weya nûtir de hatine bicîh kirin agahdar bikin ku dibe ku fonksiyonelê zêde bike. Hûn dikarin ji wan re vebêjin ku çewtiyên paşîn ên hilweşînê di pergala meya tomarên tenduristiyê de bi tevlêkirina taybetmendiyek xweparastinê hatine çareser kirin.

Xerîdar ji pêşveçûnên ku di guhertoya weya nûtir de hatine bicîh kirin agahdar bikin ku dibe ku fonksiyonelê zêde bike.

Illsarezayên Çareserkirina Modeltirazên Xerîdaran-Li gorî Modelê

Du mîqdarên krîtîk hene ku misogerkirina çareseriya bingehîn a nerazîbûnên firotanê. Li seranserê pîşesaziyê bikêr tê, hûn dikarin bi hêsanî van behreyan bi kar bînin dema ku hûn bi nermalava EHR-ya mîna AthenaHealth re têkildar dibin.

Zanîna Teknîkî. Têgihîştinek baş a zanîna teknîkî ya di derheqê hilber an karûbarê ku hûn pêşkêş dikin de dihêle hûn li hember îtîrazên potansiyel bersivek berbiçav û berfireh pêş bixin. Di hişê AthenaHealth de, divê hûn ji xerîdar re bêjin ka pergal ji hêla HIPPA ve bi tevahî tête pejirandin û ew çawa xebata xebata klînîkvan piştgirî dike. Divê hûn vebêjin ka pergal bi portalek re tê ku tê de nexweş dikarin randevûyan veqetînin, formên pratîkê bigihînin û bi navgîniyek serhêl heqdestên hevparê xwe bidin hev.

Dema ku îtîrazên xerîdaran çareser dike kapasîteya ragihandinê ya yekem-rêjeyek sermayeyek mezin e. Bi pisporiya teknîkî jî, hûn nekarin navnîşan li giliyên xerîdaran bikin heke hûn naverokê rast nestînin. Bi behreyên ragihandinê yên baş, hûn li şûna ku hûn ji wan re ders bidin, bi bersivek xwerû bi xerîdar re girêdidin. Gava ku hûn kiriyarek bi AthenaHealth digirin, bila ew bi pergalê re binasin gava ku we fonksiyonên îdarî mîna rêveberiya envanterê vebêjin.

Nêzîktêdana Bondingê ya Birêvebirina jtîraza

Pêvajoya girêdanê bi kurtahî çar gavên girîng ên ji bo karvedana îtîrazan vedibêje. Li gorî pêvajoyê, dema ku hûn bi îtîrazek re rû bi rû bimînin, divê hûn bi baldarî guhdarî bikin, xem (ê) an bipejirînin, paşê rewşan lêkolîn bikin, û herî dawî bi pêşniyaran bersiva îtîraza xerîdar bidin, alternatîfek an gavên ku hatine avêtin ji bo çareserkirina fikarên berbiçav hatine sêwirandin.

Karanîna îtîrazê, çi di hilber û karûbarên têkildarî tenduristiyê de be, çi jî di karsaziyên din de, di kişandin û ragirtina xerîdaran de girîng e. Obtîraz ji pirsên bi biha, têkildariya hilberê, an ji pêşbazan re têkildar dibin. Ji bo çareserkirina hemî dijwarîyên ku ji gilî û gazincên weha têne, hûn hewce ne ku nêzîkatiyên rast-îtîraz-dorpêçkirinê di nav Salesforce-ya xwe de piştrast bikin.

Stephanie Snyder

Stephanie Caroline Snyder di 2018 de ji Zanîngeha Florida mezûn bû; wê di Ragihandinê de bi medyakariyek girseyî re mezûn bû. Naha, ew Nivîskar û Nivîskarek Internetnternetê ya Serbixwe, û Blogger e.
https://stephaniesnyder.substack.com

Leave a Reply