- ການແກ້ໄຂຢ່າງມີປະສິດທິຜົນຂອງການຄັດຄ້ານການຂາຍຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບປັດໃຈຕ່າງໆທີ່ ກຳ ລັງກະຕຸ້ນໃຫ້ເກີດຄວາມລັງເລໃຈ.
- ເອົາໃຈໃສ່ກັບຫຼືຮັບຮູ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານ.
- ກວດເບິ່ງ ຄຳ ຄິດເຫັນ.
ການຄັດຄ້ານຂອງລູກຄ້າສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນມີປະສົບການໃນການຂາຍ, ລວມທັງອຸດສາຫະ ກຳ ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບສຸຂະພາບ. ຈຸດປະສົງສະ ເໜີ ຂໍ້ຄວາມຫຼື ຄຳ ຖາມທີ່ຍົກຂຶ້ນມາໂດຍລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງເຊິ່ງເປັນສັນຍານໃຫ້ລູກຄ້າສົນໃຈຫຼຸດລົງຫຼືບໍ່ເຕັມໃຈທີ່ຈະຊື້ສິນຄ້າຫຼືບໍລິການ. ຄວາມສາມາດໃນການແກ້ໄຂຂໍ້ຄັດຄ້ານຂອງລູກຄ້າຢ່າງແຮງກ້າຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີທັກສະທີ່ ສຳ ຄັນລະຫວ່າງທຸລະກິດ.

ວິທີການແກ້ໄຂຈຸດປະສົງການຂາຍທີ່ມີປະສິດຕິຜົນ
ການແກ້ໄຂຢ່າງມີປະສິດທິຜົນຂອງການຄັດຄ້ານການຂາຍຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບປັດໃຈຕ່າງໆທີ່ ກຳ ລັງກະຕຸ້ນໃຫ້ເກີດຄວາມລັງເລໃຈ. ນີ້ແມ່ນວິທີດຽວທີ່ທ່ານສາມາດ ນຳ ໃຊ້ຄວາມຮູ້ດ້ານວິຊາການຂອງທ່ານເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຍອມຮັບສິນຄ້າຫຼືບໍລິການ. ນີ້ແມ່ນວິທີການສະເພາະແລະ ຄຳ ເວົ້າທີ່ຊວນເຊື່ອທີ່ທ່ານຄວນ ນຳ ໃຊ້.
ເອົາໃຈໃສ່ກັບຫຼືຮັບຮູ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານ. ບອກລູກຄ້າຂອງທ່ານວ່າຜະລິດຕະພັນໃນປະຈຸບັນຂອງທ່ານໄດ້ຖືກອອກແບບມາດ້ວຍການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດທີ່ ຈຳ ເປັນແລະຕອບສະ ໜອງ ຕໍ່ທຸກໆຄວາມກັງວົນຂອງພວກເຂົາ. ເມື່ອຈັດການກັບ ຜະລິດຕະພັນເຕັກນິກຫຼືການບໍລິການຄືກັບຜູ້ຂາຍ EHR, ທ່ານຕ້ອງການເຊື່ອມຕໍ່ຢ່າງສະຫງົບງຽບກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານແລະເຂົ້າໃຈຄວາມກັງວົນແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ໃນຂະນະທີ່ບັນທຶກສຸຂະພາບເອເລັກໂຕຣນິກ (EHRs) ມີຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຢ່າງກວ້າງຂວາງໃນບັນດາຜູ້ປະຕິບັດດ້ານສຸຂະພາບ, ຜູ້ຂາຍເຊັ່ນ AthenaHealth ຕ້ອງການຮັບຮູ້ການຈອງທີ່ລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາມີທ່າແຮງເຊັ່ນ: ສິ່ງທ້າທາຍໃນການເກັບຂໍ້ມູນແລະ ຄຳ ຖາມກ່ຽວກັບການເຂົ້າເຖິງການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ຂອງລູກຄ້າ.
ຮັບປະກັນໃຫ້ຖາມ ຄຳ ຖາມທີ່ຈະແຈ້ງ. ທ່ານອາດຈະພົບວ່າລູກຄ້າມີ ຄຳ ຖາມດ້ານວິຊາການໃນຍຸກດິຈິຕອນແລະຂໍ້ມູນຂ່າວສານ. ນີ້ກໍ່ແມ່ນແນວນັ້ນໃນຜະລິດຕະພັນທີ່ໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີເຊັ່ນຊອບແວ Allscripts EHR. ສຳ ລັບສິນຄ້າປະເພດນີ້, ໃຫ້ຖາມ ຄຳ ຖາມທີ່ ໜ້າ ສົນໃຈເຊິ່ງອາດຈະເປັນຄວາມກັງວົນຢ່າງເລິກເຊິ່ງຕໍ່ລູກຄ້າ. ຈາກນັ້ນກໍ່ໃຫ້ມີ ຄຳ ຕອບທີ່ກ່ຽວຂ້ອງແລະມີສິດ ອຳ ນາດຕໍ່ກັບການຄັດຄ້ານທີ່ອາດຈະເກີດຂື້ນ. ຕົວຢ່າງ, ທ່ານສາມາດຕັ້ງ ຄຳ ຖາມເຊັ່ນ, ທ່ານເຂົ້າໃຈວ່າ AllScript ຊຸມຊົນດູແລແມ່ນຫຍັງ? ຈາກນັ້ນມັນຈະອະທິບາຍວິທີການ ນຳ ໃຊ້ໂປແກຼມໂປແກຼມທີ່ຖືກຈັດຢູ່ໃນ Microsoft Azure ແລະມີຄວາມ ລຳ ອຽງຕໍ່ຄວາມຕ້ອງການທີ່ຫຼາກຫຼາຍຂອງໂຮງ ໝໍ ຊຸມຊົນ.
ກວດເບິ່ງ ຄຳ ຄິດເຫັນ. ທ່ານສາມາດເຮັດການຕິດຕາມແລະຖາມ, ແມ່ນລະບົບຫລືຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຮົາທີ່ມີປະສິດຕິຜົນດີ. ນີ້ຊ່ວຍໃນການຢືນຢັນວ່າການຕອບໂຕ້ໄດ້ແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ຈຸດສຸມ, ໃນເວລາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຊອບແວທີ່ອີງໃສ່ສຸຂະພາບແມ່ນເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມ ຊຳ ນານດ້ານປະສິດທິພາບໃນການເຮັດວຽກຄືກັບການເຮັດວຽກຂອງແພດ.
ແຈ້ງໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ກ່ຽວກັບການປັບປຸງຕ່າງໆທີ່ໄດ້ລວມເຂົ້າໃນລຸ້ນ ໃໝ່ ຂອງທ່ານທີ່ມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະຊ່ວຍເພີ່ມການເຮັດວຽກໄດ້. ທ່ານສາມາດບອກພວກເຂົາວ່າຂໍ້ບົກຜ່ອງທີ່ລົ້ມລົງໃນລະບົບກ່ອນໃນລະບົບບັນທຶກສຸຂະພາບຂອງພວກເຮົາໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂໂດຍການລວມເອົາຄຸນລັກສະນະການຮັກສາຕົນເອງ.

ທັກສະ ສຳ ລັບການແກ້ໄຂແບບແຜນໂດຍອີງໃສ່ແບບຄັດຄ້ານຂອງລູກຄ້າ
ມີສອງຂະ ໜາດ ສຳ ຄັນເພື່ອຮັບປະກັນການແກ້ໄຂທີ່ ຈຳ ເປັນຂອງການຄັດຄ້ານການຂາຍ. ໃຊ້ໄດ້ທົ່ວອຸດສາຫະ ກຳ, ທ່ານສາມາດ ນຳ ໃຊ້ທັກສະເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ງ່າຍເມື່ອພົວພັນກັບຊອບແວ EHR ຄື AthenaHealth.
ຄວາມຮູ້ດ້ານວິຊາການ. ຄວາມເຂົ້າໃຈດ້ານຄວາມຮູ້ດ້ານວິຊາການທີ່ດີກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການທີ່ທ່ານສະ ເໜີ ເຮັດໃຫ້ທ່ານສາມາດພັດທະນາການຕອບສະ ໜອງ ທີ່ ສຳ ຄັນແລະລະອຽດຕໍ່ກັບການຄັດຄ້ານທີ່ອາດຈະເກີດຂື້ນ. ດ້ວຍ AthenaHealth ຢູ່ໃນໃຈ, ທ່ານຄວນບອກລູກຄ້າວ່າລະບົບໄດ້ຮັບການຢັ້ງຢືນຢ່າງເຕັມສ່ວນໂດຍ HIPPA ແລະວິທີທີ່ມັນສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ການເຮັດວຽກຂອງຄລີນິກ. ທ່ານຄວນອະທິບາຍວ່າລະບົບດັ່ງກ່າວມາພ້ອມກັບປະຕູບ່ອນທີ່ຄົນເຈັບສາມາດຈອງນັດ ໝາຍ, ເຂົ້າເຖິງແບບຟອມການປະຕິບັດ, ແລະ ຊຳ ລະຄ່າ ທຳ ນຽມຈ່າຍຮ່ວມໂດຍຜ່ານອິນເຕີເນັດອິນເຕີເນັດ.
ຄວາມສາມາດໃນການສື່ສານໃນລະດັບ ທຳ ອິດແມ່ນຊັບສິນທີ່ດີເລີດໃນເວລາແກ້ໄຂຂໍ້ຄັດຄ້ານຂອງລູກຄ້າ. ເຖິງແມ່ນວ່າມີຄວາມຊໍານານດ້ານວິຊາການ, ທ່ານອາດຈະລົ້ມເຫລວໃນການແກ້ໄຂ ຄຳ ຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າຖ້າທ່ານບໍ່ສົ່ງເນື້ອຫາໃຫ້ຖືກຕ້ອງ. ມີທັກສະໃນການສື່ສານທີ່ດີ, ທ່ານເຊື່ອມຕໍ່ກັບລູກຄ້າດ້ວຍການຕອບສະ ໜອງ ທີ່ ເໝາະ ສົມແທນທີ່ຈະສອນພວກເຂົາ. ເມື່ອ ນຳ ໃຊ້ລູກຄ້າຜ່ານ AthenaHealth, ໃຫ້ພວກເຂົາຄຸ້ນເຄີຍກັບລະບົບດັ່ງທີ່ທ່ານອະທິບາຍ ໜ້າ ທີ່ການບໍລິຫານເຊັ່ນການຄຸ້ມຄອງສິນຄ້າຄົງຄັງ.
ວິທີການພັນທະບັດເພື່ອການຄັດຄ້ານ
ຂະບວນການ ສຳ ປະທານສະຫຼຸບສັງລວມ XNUMX ບາດກ້າວທີ່ ສຳ ຄັນໃນການຈັດການຄັດຄ້ານ. ອີງຕາມຂັ້ນຕອນ, ເມື່ອທ່ານປະເຊີນ ໜ້າ ກັບການຄັດຄ້ານ, ທ່ານຄວນຟັງຢ່າງລະມັດລະວັງ, ຮັບຮູ້ຄວາມກັງວົນ, ແລ້ວຄົ້ນຫາສະພາບການ, ແລະສຸດທ້າຍຕອບສະ ໜອງ ຕໍ່ການຄັດຄ້ານຂອງລູກຄ້າຜ່ານຂໍ້ສະ ເໜີ ແນະ, ສະ ເໜີ ທາງເລືອກຫຼືຂັ້ນຕອນຕ່າງໆທີ່ເຄີຍມີມາກ່ອນ ຖືກອອກແບບມາເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ ໜ້າ ສົນໃຈ.
ການຈັດການຄັດຄ້ານ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນໃນຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບສຸຂະພາບຫຼືທຸລະກິດອື່ນໆ, ເປັນຈຸດ ສຳ ຄັນໃນການດຶງດູດແລະຮັກສາລູກຄ້າ. ການຄັດຄ້ານເກີດຂື້ນຈາກ ຄຳ ຖາມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບລາຄາ, ຄວາມສອດຄ່ອງຂອງຜະລິດຕະພັນ, ຫຼືຈາກຄູ່ແຂ່ງ. ເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາທ້າທາຍທັງ ໝົດ ທີ່ມາຈາກການຮ້ອງທຸກດັ່ງກ່າວ, ທ່ານຄວນຮັບປະກັນວິທີການຄັດຄ້ານທີ່ຖືກຕ້ອງພາຍໃນ Salesforce ຂອງທ່ານ.