3 Perkhidmatan untuk Menyewa yang Meningkatkan Penjagaan Pelanggan

  • Ini adalah pakar yang dapat membantu anda merangka program yang ditangguhkan yang akan membuat pelanggan tetap aktif tanpa sabar dan mudah marah.
  • Anda tidak dapat menghabiskan sepanjang hari di telefon apabila anda mempunyai seribu butiran lain yang menuntut masa dan perhatian anda.
  • Perkhidmatan panggilan anda dapat mengutamakan panggilan yang menuntut perhatian anda.

1. Pelanggan dalam Perkhidmatan Tahan

Berapa lama pelanggan anda cenderung untuk menangguhkan sementara menunggu seseorang di perniagaan anda menjawab panggilan mereka? Jawapannya tidak boleh terlalu panjang. Sementara mereka menunggu, mereka harus terlibat dengan program yang memberi mereka maklumat berharga. Ini boleh menjadi berita dan kemas kini mengenai perniagaan anda dan apa yang dapat dilakukan untuk mereka di masa depan.

Untuk mencapai tujuan ini, anda perlu mendapatkan bantuan dan nasihat pakar mesej ditahan perkhidmatan. Ini adalah pakar yang dapat membantu anda merangka program yang ditangguhkan yang akan membuat pelanggan tetap aktif tanpa sabar dan mudah marah. Ideanya adalah untuk memberi mereka sesuatu yang bernilai untuk ditumpukan sementara menunggu anda bertindak balas.

Apa yang berlaku apabila seseorang memanggil siapa yang menjadi ahli program ganjaran anda?

2. Menjawab dan Mengutamakan Perkhidmatan

Satu lagi rangkaian perkhidmatan penting yang anda perlukan adalah perkhidmatan menjawab. Anda tidak dapat menghabiskan sepanjang hari di telefon apabila anda mempunyai seribu butiran lain yang menuntut masa dan perhatian anda. Daripada membuang masa dan tenaga yang berharga, pertaruhan terbaik anda adalah dengan menyewa perkhidmatan pihak ketiga yang dengan senang hati akan menangani tugas ini untuk anda.

Sewa Perkhidmatan Profesional

Perkhidmatan penjawab pihak ketiga akan menerima semua panggilan bagi pihak anda. Mereka akan dilatih khas untuk meneruskan dengan penuh sopan santun. Pakar yang anda ambil akan tahu bagaimana menjawab soalan yang mungkin dimiliki oleh pelanggan anda dengan cepat. Banyak yang akan segera dirujuk ke menu FAQ yang direkam sebelumnya untuk perkhidmatan yang lebih pantas.

Perkhidmatan panggilan anda dapat mengutamakan panggilan yang menuntut perhatian anda. Setelah mereka mengetahui bahawa panggilan itu sangat penting, mereka akan menghantarnya terus kepada anda.

3. Perkhidmatan Ahli Eksklusif

Apa yang berlaku apabila seseorang memanggil siapa yang menjadi ahli program ganjaran anda? Sekiranya anda mempunyai program khas yang boleh menjadi orang eksklusif, mereka tentu akan mengharapkan tahap rawatan yang luar biasa. Pemanggil ini wajar diberi keutamaan di atas dan di luar pemanggil lain yang berkomunikasi dengan perniagaan anda.

Anda perlu menyedari betapa pentingnya penjagaan pelanggan dalam urusan harian anda.

Penyelidikan, Pakar Paling Popular

Dalam kes seperti ini, adalah idea yang baik untuk menyewa pakar yang dapat memberikan perkhidmatan ahli eksklusif kepada pemanggil anda. Perkhidmatan ini boleh terdiri daripada pelbagai faedah dan pilihan unik. Mereka boleh menjelaskan tentang keistimewaan keahlian, tawaran istimewa, dan semua jenis pilihan yang tersedia bagi mereka sebagai pelanggan peringkat tinggi.

Perkhidmatan ahli khas ini penting kerana ia membantu menubuhkan dan memartabatkan jenama awam anda. Sekiranya orang ramai tahu bahawa menjadi ahli memberi mereka akses kepada hak istimewa dan potongan harga, mereka dengan senang hati akan mendaftar. Ini boleh menjadi rahsia terbuka yang akan segera menjadi viral dan menghantar keahlian dan penjualan anda melambung tinggi.

Penjagaan Pelanggan adalah Kunci Umur Panjang

Anda perlu menyedari betapa pentingnya penjagaan pelanggan dalam urusan harian anda. Tahap kualiti yang diberikan oleh orang ramai kepada anda akan menjadi kunci kejayaan jangka panjang anda dalam industri ini. Anda perlu melakukan segala daya untuk memastikan bahawa pelanggan anda menjauh dari setiap panggilan dengan tahap kepuasan keseluruhan.

Stephanie Snyder

Stephanie Caroline Snyder lulus dari The University of Florida pada tahun 2018; dia mengambil jurusan Komunikasi dengan anak di media massa. Pada masa ini, dia adalah Pengarang dan Penulis Internet Freelance, dan Blogger.
https://stephaniesnyder.substack.com

Sila tinggalkan balasan anda