Anmeldelser - Uber Eats, Yay eller Nay?

  • Uber Eats inntekter økte betydelig på grunn av Coronavirus-pandemien.
  • Det påløper et administrasjonsgebyr for hver bestilling.
  • Uber Eats har ikke live kundeservice.

På mandag startet den nye låsingen av coronavirus her i Simcoe County, Ontario. Den tradisjonelle marspausen fra skolen er flyttet til april også. Derfor er det ikke noe alternativ å spise ute. Takeaway og matlevering er egentlig den eneste måten å spise på fra en restaurant.

Dette tillot plattformer som Uber Eats å ha en stor økning i brukere og inntekter. Faktisk forventet levering av mat å vokse i 2021. Uber Spiser er en av de mest populære matleveringstjenestene i Nord-Amerika.

Uber Eats-hovedsiden.

Uber Eats Statistics:

  • Plattformen genererte 4.8 milliarder dollar i omsetning i 2020. Dette er en økning på 152% fra året før.
  • I følge de innsendte dataene var Uber Eats 'brutto bookinger over 30 milliarder dollar.
  • Det over 66 millioner kunder som abonnerer på tjenesten.
  • Uber Eats har 29% global markedsandel i matleveringsmarkedet over hele verden.
  • Plattformen fungerer med rundt 600,000 XNUMX restauranter.

Uber Eats markedsførings-e-post gir alltid rabatter for nye brukere, og det er mulighet for å prøve et måneders gratis abonnement uten leveringsgebyr på bestillinger over $ 15. Jeg bestemte meg for å prøve tjenesten etter å ha mottatt et tilbud på $ 10 av en bestilling over $ 20 og en måned gratis abonnement med null leveringsgebyrer.

Det skal bemerkes at Uber Eats krever et leveringsgebyr, og de svinger basert på restauranten. I tillegg er det også et administrasjonsgebyr for hver bestilling, som reklamerer med minst 4-5 dollar til. Det anbefales også et tips til Uber-sjåføren. I gjennomsnitt tjener Uber-sjåfører nærmere $ 12 per time.

Jeg lastet ned appen og registrerte meg. Det finnes alternativer for forskjellige restauranter og retter. Jeg valgte den asiatiske stilen på maten, og brukte kampanjekoden for å få $ 10 i rabatt, og leveringsavgiften ble frafalt. Imidlertid måtte jeg fortsatt betale administrasjonsgebyret på $ 3.95.

Appens tidsramme for levering av bestillingen min var 50 minutter. Etter 56 minutter kom bestillingen min, selv om jeg valgte å møte sjåføren på døren. Likevel ble ikke disse instruksjonene fulgt. Maten min havnet igjen på gulvet utenfor døren min.

Det som bekymret meg, var at drikken min allerede hadde et sugerør uten beskyttende belegg. Jeg kastet sugerøret, da jeg syntes det var uhygienisk.

Uber Eats-levering.

Da jeg åpnet bestillingen min, var det ikke det jeg bestilte. Jeg bestilte risnudler lo mein, og i stedet fikk jeg grønnsaker med dampet ris.

Jeg gikk tilbake til appen og valgte å kontakte kundeservice via chat-alternativet og sendte inn et bilde av feil ordre. Jeg er ikke sikker på om chatsvarene var fra boten eller en faktisk person.

Det var ingen oppløsning, og jeg ble fortalt at det er utenfor autoriteten til alternativet kundeservicechat. Jeg måtte legge igjen informasjonen og fikk beskjed om at en annen avdeling måtte kontakte meg de neste 48 timene. Det betyr at bestillingen min ikke ville bli erstattet, da det ville være for sent om 48 timer.

Samlet sett er Uber Eats et inntektsforetak på milliarder dollar. Det er ingen live-agenter som kan løse problemene med en ordre. Det gjorde meg veldig ukomfortabel når en kunde har et problem med en ordre om at den ikke kan adresseres i sanntid.

Hvorfor ta et administrasjonsgebyr når tjenesten ikke kan lette problemer med bestillinger? Jeg vil ikke anbefale å bestille fra Uber Eats, periode.

Christina Kitova

Jeg tilbrakte mesteparten av mitt yrkesaktive liv innen finans, prosess for risikostyring i forsikring.

Legg igjen en kommentar