Hvordan bruke empati i kopien

  • Forbrukere kjøper et produkt, av tjenester basert på følelser, som er berettiget av logikk.
  • Vi svarer bedre når merkevarer forholder seg til oss.
  • Å kunne dele og forstå andres følelser er avgjørende for vellykket innholdsmarkedsføring.

Innholdsmarkedsføring i en post-COVID-19 verden

COVID-19-pandemien har forandret den digitale markedsføringsverdenen for alltid på en rekke måter. Fra svingende virksomheter, til hvordan vi lager innholdet vårt, dette samfunnet etter COVID-19 er en stadig skiftende virksomhet og markedsføring av virksomheten din på nettet trenger å holde tritt.

I blogginnlegget tar vi deg gjennom viktigheten av å bruke empati i kopien din og gir deg litt bransjeinnsikt for å hjelpe deg med å lage innhold som skiller seg ut fra mengden på alle de riktige måtene.

Vi er ikke de samme digitale forbrukerne som vi en gang var for noen år siden.

Hva er empati i innholdet?

Forbrukere kjøper et produkt, av tjenester basert på følelser, som er berettiget av logikk. For eksempel: Jeg blir sulten mens jeg er ute og reiser. Det er en hurtigmatrestaurant i nærheten, men du vet at det er et usunt valg for et måltid. Følelsene dine forteller deg at du er ravn og hurtigmat vil få deg til å føle deg bedre. Den logiske siden av hjernen rettferdiggjør imidlertid dette kjøpet med fakta, for eksempel: hurtigmatrestauranten er i nærheten, den er billigere enn noen annen restaurant innen gangavstand, og du er nesten garantert å nyte maten, siden du har vært der mange ganger før.

Empatisk innhold markedsføring har som mål å slå forbrukernes smertepoeng, spille på følelsene sine og rettferdiggjøre at deres logikk alltid vil ha større sjanse for å konvertere nevnte forbruker. Kort sagt, vi svarer bedre når merkevarer forholder seg til oss.

Hvorfor bruke empatisk innholdsmarkedsføring?

Å kunne dele og forstå andres følelser er avgjørende for vellykket innholdsmarkedsføring. Fordi de fleste på slutten av dagen kjøper produkter og tjenester for seg selv, så det er viktig at vi forstår hva de vil ha og hvorfor de vil ha det.

I en digital tidsalder hvor personlig markedsføring blir mer populær hver dag, er det som skiller virksomheten din muligheten til å målrette dine ideelle målgrupper.

Forbrukerbehov har endret seg

Vi er ikke de samme digitale forbrukerne som vi en gang var for noen år siden. Våre tidligere selv ville knapt ha tatt hensyn til samfunnsansvaret til en organisasjon vi kjøpte fra, vi ville ikke ha lagerhånddesinfeksjoner og investere i den tilsynelatende ekstravagante kostnaden av en ergonomisk hjemmekontorstol. Det spiller ingen rolle hvilken alder, kjønn, sosial klasse du er, vi ser på og bruker merkevarer annerledes nå.

Vi ønsker at merkevarer skal få oss til å føle oss trygge, sikre og samfunnsansvarlige. Vi vil spare deg for mønsteret om hvorfor du bør investere i virksomhetens lokalsamfunn og ta hensyn til aktivitetene som er involvert i forsyningskjedene dine. Du kan lese mer og om det her. Foreløpig vil vi konsentrere oss om å gi deg trinnene som er nødvendige for å gi empati i innholdsstrategien din.

Identifiser forbrukeren din

Å vite hvem målgruppene dine er, er det første skrittet mot en hvilken som helst innholdsmarkedsføringsstrategi. Du må vite hvem du snakker med for å selge til dem effektivt. Hvis du legger til empati i innholdet ditt, må du finne ut hva forbrukerne dine går gjennom, hva de bryr seg om og spille på det. Denne verdenen etter COVID-19 betyr at prioriteringene til mange endres, og at merkevaren din trenger å forstå hvordan og hvorfor. For eksempel, hvis hovedkundebasen din er restauratører og serveringssteder, kan du innse at mange av dine potensielle kunder jobber med et mindre budsjett, med lukkede arenaer eller svingende forretningsplaner.

Du har kanskje allerede utviklet merkevaretonen din når du arbeider med innholdsmarkedsføringsstrategien din, men nå er det på tide å virkelig finpusse på hvem du er, hva du står for og vise denne personligheten for verden.

Merkestemmer

Du har kanskje allerede utviklet merkevaretonen din når du arbeider med innholdsmarkedsføringsstrategien din, men nå er det på tide å virkelig finpusse på hvem du er, hva du står for og vise denne personligheten for verden. Vær deg, vær menneske og del historien din. For eksempel, hvis din demografi inkluderer nybakte mødre, kan du finne det gunstig å ta på seg en likesinnet persona. Dette kan omfatte innhold som speiler deres tretthet, erkjenner viktigheten av egenomsorg og søker å utdanne seg med fødselshistorier. Selvfølgelig kan det noen ganger være en fin linje mellom å identifisere seg med et publikum og stereotypi, så vær forsiktig så du ikke spiller på en faktor for mye eller for hardt.

Identifiser og fikse

Vi nevnte dette i begynnelsen av artikkelen, men empati innen tekstforfattere er mer vellykket når du blir kjent med smertepunktene til forbrukeren din. Siden COVID-19-pandemien startet, har utfordringene folk står overfor endret seg fra inntektstap til å ikke kunne få tak i hverdagslige gjenstander. Gode ​​virksomheter erkjenner dette og tar seg tid til ikke bare å tilby verdifullt innhold som gir løsninger, men inspirerer og oppmuntrer til endring også i samfunnet. Gi for eksempel budsjettvennlige alternativer i produktutvalget ditt, doner til veldedige organisasjoner som tar sikte på å hjelpe de som er berørt av pandemien, eller fremme muligheten for å kjøpe fra og støtte andre lokale virksomheter.

Ikke selg

Empatisk markedsføring handler ikke om produktene, virksomheten eller merkevaren din. Det handler om forbrukerne dine og hva de går gjennom. Publikum vil ikke sette pris på hardt salg, med produkter og tjenester som blir dyttet under nesen. Vær subtil med hva du kan tilby for å hjelpe forbrukerne dine med ting som gratis nedlastinger, workshops eller enkle råd. Hvis du har en bestemt tjeneste å selge, kan du fokusere på de mer helhetlige aspektene, i stedet for pris og produkter.

Sammendrag

Å skrive med empati er ikke lett, og det kan være skadelig for virksomheten din å ta feil. Hvis du ønsker å forbedre innholdet ditt i denne post-COVID-19-verdenen, ta kontakt med oss ​​i dag for en gratis, uforpliktende diskusjon om hva vi kan gjøre for å ta innholdet ditt til neste nivå.

Legg igjen en kommentar