4 تشویقي بیانات چې د پیرودونکي په اعتراضونو غالب کوي

  • د پلور اعتراضونو مؤثره حل د فاکتورونو روښانه پوهاوي ته اړتیا لري چې احتمالي لیوالتیا هڅوي.
  • د خپلو مراجعینو سره خواخوږي او پیژندنه وکړئ.
  • د نظر لپاره وګوره.

د پیرودونکي اعتراضونه عموما په پلور کې تجربه شوي ، پشمول د روغتیا اړوند صنعتونو کې. اعتراضونه د احتمالي پیرودونکي لخوا راپور شوي بیانونه یا پوښتنې ب featureه کوي چې د پیرودونکي کمه دلچسپي یا د محصول یا خدمت پیرودلو لپاره نسبي رضایت ته اشاره کوي. د مراجعینو اعتراضونه په ښه ډول حل کولو وړتیا د سوداګرۍ ترمنځ مهم مهارتونو غوښتنه کوي.

ډاډ ترلاسه کول پوښتنې پوښتنې کول.

په مؤثره توګه د پلور اعتراضونو حل کولو طریقې

د پلور اعتراضونو مؤثره حل د فاکتورونو روښانه پوهاوي ته اړتیا لري چې احتمالي لیوالتیا هڅوي. دا یوازینۍ لار ده چې تاسو کولی شئ خپل تخنیکي پوهه وکاروئ ترڅو پیرودونکي ته د محصول یا خدمت ته د رضایت ورکولو کې مرسته وکړي. دلته ځانګړي میتودونه او هڅونکي بیانات دي چې تاسو یې باید پلي کړئ.

د خپلو مراجعینو سره خواخوږي او پیژندنه وکړئ. خپلو پیرودونکو ته ووایاست چې ستاسو اوسنی محصول د بازار د مطلوب تحقیق سره ډیزاین شوی او د دوی ټولو اندیښنو ته ځواب ویونکی دی. کله چې معامله کوئ تخنیکي محصولات یا خدمات لکه د EHR پلورونکي، تاسو اړتیا لرئ په آرامۍ د خپلو پیرودونکو سره وصل شئ او د دوی اندیښنې او اړتیاوې درک کړئ. د مثال په توګه ، پداسې حال کې چې د بریښنایی روغتیا ریکارډونه (EHRs) د روغتیا متخصصینو تر مینځ پراخه احساس لري ، پلورونکي د ایتنا هیلت اړتیا لري د دوی احتمالي پیرودونکي ځایونه وپیژني ، لکه د معلوماتو ذخیره کولو ننګونې او د پیرودونکو مالتړ لاسرسي په اړه پوښتنې.

ډاډ ترلاسه کول پوښتنې پوښتنې کول. تاسو شاید ومومئ چې پیرودونکي په اوسني ډیجیټل او معلوماتو عمر کې یو لړ تخنیکي پوښتنې لري. دا حتی د ټیکنالوژۍ میشته محصولاتو کې لکه Allscriptts EHR سافټویر کې شتون لري. د دې ډول محصول لپاره ، اجباري پوښتنې وپوښتئ چې ممکن پیرودونکي ته ژوره اندیښنه وي. بیا د احتمالي اعتراض لپاره د اړونده او مستند ځواب سره مخ شئ. د مثال په توګه ، تاسو کولی شئ یوه پوښتنه ورته پیدا کړئ ، ایا تاسو پوهیږئ چې د AllScript ټولنې پاملرنه څه شی ده؟ دا به بیا توضیح کړي چې څنګه سافټویر په مایکروسافټ ایزور کې کوربه کیږي او د ټولنې روغتونونو تنوع غوښتنو پوره کولو لپاره جانبدار دی.

د نظر لپاره وګوره. تاسو کولی شئ تعقیب یې کړئ او پوښتنه یې وکړئ ، ایا زموږ سیسټم یا محصول د رضایت لرونکي اغیزناک دی. دا د دې تصدیق کولو کې مرسته کوي چې ایا ځواب یې اصلي اندیښنه په ګوته کړې. تمرکز ، د مثال په توګه ، کله چې د روغتیا پر اساس سافټویر سره معامله کول دا وي چې ایا پیرودونکي د فعالیت اغیزمنتیا سره ښه وي د کلینینینر کاري جریان پورې اړه لري.

پیرودونکو ته د هغه پرمختګونو په اړه خبر کړئ چې ستاسو په نوې نسخه کې شامل شوي دي چې احتمال یې فعالیت لوړ کړي. تاسو کولی شئ دوی ته ووایاست چې زموږ د روغتیا ریکارډ سیسټم کې د بې ثباتۍ وروستي کړۍ د ځان ساتنې ب featureه په شاملولو سره حل شوي.

پیرودونکو ته د هغه پرمختګونو په اړه خبر کړئ چې ستاسو په نوې نسخه کې شامل شوي دي چې احتمال یې فعالیت لوړ کړي.

د مراجعینو اعتراضونو موډل اساس حل کولو مهارتونه

د پلور اعتراضونو حل کولو لازمي حل ډاډ لپاره دوه مهم اړخونه شتون لري. په صنعتونو کې د تطبیق وړ ، تاسو کولی شئ دا مهارتونه په اسانۍ سره پلي کړئ کله چې د EHR سافټویر لکه اتن هیلت سره معامله وکړئ.

تخنیکي پوهه. د هغه محصول یا خدمت په اړه چې تاسو یې وړاندیز کوئ د تخنیکي پوهې ښه پوهی تاسو ته وړتیا درکوي احتمالي اعتراضونو ته د پام وړ او تفصيلي ځواب رامینځته کړئ. د ایتنا هیلت په ذهن کې ، تاسو باید پیرودونکي ته ووایاست چې څنګه سیسټم د HIPPA لخوا په بشپړ ډول تایید شوی او دا څنګه د کلینینر کاري فلو ملاتړ کوي. تاسو باید تشریح کړئ چې سیسټم څنګه د پورټل سره راځي چیرې چې ناروغان کولی شي د تقرری کتابونه لیکي ، د تمرین فارمونو ته لاسرسی ومومي ، او د آنلاین انټرنیټ له لارې د دوی د شریک معاش معاشونه تنظیم کړي.

د لومړۍ درجې مواصلاتو وړتیا لویه پانګه ده کله چې د پیرودونکو اعتراضونه حل کړي. حتی د تخنیکي مهارت سره ، تاسو ممکن د مراجعینو شکایتونو ته رسیدو کې پاتې شئ که چیرې تاسو مینځپانګه په سمه توګه وړاندې نه کړئ. د ښه مخابراتو مهارتونو سره ، تاسو پیرودونکي ته د لیکچر په ځای د مناسب ځواب سره وصل کوئ. کله چې د اتینا هیلت له لارې پیرودونکي اخلي ، دوی ته اجازه ورکړئ خپل ځان د سیسټم سره وپیژني ځکه چې تاسو د اداري دندو لکه د لیست مدیریت تشریح کوئ.

د اعتراض اداره کولو لپاره د وتلو کړنلاره

د اړیکې پروسه د اعتراض په اداره کولو کې څلور مهم ګامونه لنډیز کوي. د پروسې په وینا ، کله چې تاسو د اعتراض سره مخ یاست ، تاسو باید په دقت سره غوږ شئ ، اندیښنې ومنئ ، بیا شرایط وپلټئ ، او په نهایت کې د وړاندیزونو له لارې د پیرودونکي اعتراض ته ځواب ووایاست ، یو بدیل یا مرحلې وړاندې کول چې د روښانه شوې اندیښنو په نښه کولو لپاره ډیزاین شوی.

د اعتراض اداره کول ، که چیرې د روغتیا پورې اړوند محصولاتو او خدماتو یا نورو سوداګرۍ کې وي ، د پیرودونکو راجلبولو او ساتلو کې خورا مهم دی. اعتراضونه د قیمتونو ، محصول فټنس ، یا سیالانو څخه پورې اړوند پوښتنو څخه راپورته کیږي. د ټولو هغه ننګونو په ګوته کولو لپاره چې له ورته شکایتونو څخه راپورته کیږي ، تاسو باید د خپل پلور ځواک کې د اعتراض کولو مخنیوي مناسب چلند تضمین کړئ.

سټیفنی سانډر

سټیفني کیرولین سنډر په in 2018 XNUMX in کال کې د فلوریډا پوهنتون څخه فارغ شو؛ هغه په ​​ډله ایزو رسنیو کې له یوه کوچنۍ سره په مخابراتو کې لویه شوه. اوس مهال ، هغه لیکواله او د آزاد انټرنیټ لیکواله ده ، او یو بلاګر.
https://stephaniesnyder.substack.com

یو ځواب ورکړئ ووځي