A Amazon está hospedando a maior fraude ao consumidor do mundo? Parte III: Críticas e empresas falsas na China e na Ásia

As partes I e II de nossa exposição sobre a fraude na Amazon mostraram como se tornou uma temporada de caça às empresas que listam avaliações falsas na Amazon. Depois de descrever a extensão do grande golpe, discutimos em detalhes como Amazon está fornecendo e sancionando a maior fraude do mundo com cerca de 25% de avaliações falsas na plataforma do varejista online. Fakespot, uma empresa que analisa avaliações falsas, afirma que 30% de todas as avaliações na Amazon são falsas.

Agora, queremos descrever como essa podridão na Amazon foi metastizada.

Amazon.cn (chinês: 亚马逊 中国), anteriormente Joyo.com (chinês: 卓越网) e Joyo Amazon (卓越 亚马逊), é um site de compras on-line chinês localizado em Pequim, China. No 2004, foi adquirido pela Amazon.

No 2017, a Amazon iniciou um grande impulso no mercado chinês. Naquela época, a empresa tinha mais de empresas chinesas 200,000 vendendo em seu site e esse número pode ser o dobro ou o triplo hoje. Se você tiver alguma dúvida de que a Amazon está promovendo empresas chinesas, observe suas páginas geralmente não contêm inglês exceto as palavras “vendedor da Amazon”. Uma das muitas maneiras pelas quais a Amazon recruta ativamente mais vendedores é por rotineiramente realizando cúpulas na China continental e até mesmo registrado com o Comissão Federal Marítima para fornecer frete marítimo. Isso simplifica bastante o processo para as empresas chinesas enviarem mercadorias diretamente para os centros de atendimento da Amazon, reduzindo custos e as ineficiências dos intermediários.

Com o influxo maciço do comércio chinês, a Amazon também viu um aumento correspondente em análises falsas, produtos falsificados e empresas falsas (os chineses as chamam de “empresas furtivas”). Na China, eles dizem sobre a Amazon que o "A comunidade de falsificações divulgou que é temporada aberta na Amazônia" de acordo com Chris Johnson, que se concentra na propriedade intelectual e na aplicação da marca.

"A Amazon está ganhando dinheiro com os falsificadores, e eles fizeram o mínimo possível pelo maior tempo possível para resolver o problema".

“A Amazon tem uma das redes de atendimento mais avançadas do mundo. Com o Fulfillment by Amazon (FBA), você armazena seus produtos nos centros de distribuição da Amazon e nós selecionamos, embalamos, despachamos e fornecemos atendimento ao cliente para esses produtos. A FBA pode ajudá-lo a expandir seus negócios e alcançar mais clientes. ”

Disjuntor legal nº 1 - Fake Stealth Companies

Para eliminar basicamente os principais riscos legais (por praticar ações ilegais) e responsabilidade (não ser processado), muitas empresas asiáticas e especialmente chinesas vendem seus produtos usando empresas falsas com grandes quantidades de análises falsas - e a Amazon está coordenando o envio e concluindo o cumprimento. A Amazon tornou isso muito fácil e criou uma oportunidade de ouro para as operadoras chinesas. Eles enviarão os produtos para a América usando seu próprio negócio de frete marítimo diretamente para os centros de distribuição da Amazon. Para a Amazon, isso elimina custos, tornando sua oferta de produtos online mais robusta.

Para os consumidores, empresas e produtos falsos podem parecer muito legítimos com classificações excelentes. E por causa do Programa Fulfillment by Amazon (FBA), que permite que os fabricantes enviem seus produtos para os centros de atendimento da Amazon em troca de uma comissão maior, os fraudadores chineses obtêm o selo de aprovação que acompanha uma etiqueta do FBA.

Quatro anos atrás, uma mulher da Pensilvânia processou após uma coleira retrátil de cachorro que comprou on-line estalou e bateu no rosto dela, deixando-a permanentemente cega de um olho. A empresa que fez o cão trela simplesmente desapareceu. Agora, um tribunal federal de apelações decidiu que a Amazon pode ser processada por um produto defeituoso vendido por um de seus fornecedores terceirizados. A Amazon alega que eles deveriam ser protegidos porque eram apenas os vendedores on-line, mas a mulher da Pensilvânia nunca conseguiu encontrar ou até entrar em contato com a empresa falsa. Acreditamos que a empresa também usou avaliações falsas, e a Amazon provavelmente forneceu a maior parte do trabalho de remessa e atendimento para colocar essa empresa falsa em sua plataforma. Tudo para evitar ter um contrato formal com a empresa.

O Tribunal Federal alegou em sua decisão:

“Existem inúmeros casos em que nem a Amazon nem a parte lesada por um produto com defeito, vendido pela Amazon.com, foram capazes de localizar o fornecedor ou fabricante terceirizado do produto….Isso permite que fornecedores terceirizados se ocultem do cliente, deixando os clientes prejudicados por produtos defeituosos sem recurso direto ao fornecedor terceirizado."  

Se nosso sistema judicial não conseguir localizar os produtos, nem o fornecedor terceirizado nem o fabricante, isso nos prova como os chineses usam empresas falsas como disjuntores legais. Assim, a Amazon permitiu que esse tipo de fraude fosse integrado ao sistema antes que alguém soubesse que havia um grande problema.

Jeff Bezos (nascido em 12 de janeiro de 1964) é um empresário americano de tecnologia, investidor e doador de caridade. Ele é o fundador, CEO e presidente da Amazon.com, Inc. Bezos nasceu em Albuquerque, Novo México, e foi criado em Houston, Texas. Ele se formou na Princeton University em 1986, com diplomas em engenharia elétrica e ciência da computação. Ele trabalhou em Wall Street em uma variedade de campos relacionados de 1986 ao início de 1994. Bezos se tornou a pessoa mais rica do mundo.

Disjuntor legal nº 2 - Avaliações falsas

“Pelo menos 50% dos vendedores chineses estão usando alguma forma de estratégia de revisão em relação aos termos de serviço da Amazon”, afirma Zach Franklin de AMZKungfu. Franklin, que era originalmente de Detroit, mas agora vive em Shenzhen, é consultor de vendedores chineses da Amazon. "Para muitos vendedores chineses da Amazon, a questão de como obter sucesso na Amazon tem uma resposta simples: analisa vendas iguais". Algumas operações tinham tantas empresas falsas que uma alegava que, "Em nossa empresa, precisávamos literalmente de um diagrama detalhando todas as nossas contas de vendas para que nossa equipe pudesse acompanhar essas contas".

Essa infusão da Ásia na Amazon deu início a uma falsa guerra de revisões em toda a plataforma do varejista gigante. Como Steve Lee, um fornecedor de Los Angeles afirmou, “Você tem que jogar para vender agora ...E esse jogo é trapacear e infringir a lei. ”

"A Amazon está criando um ambiente em que as pessoas sentem que precisam atalho e trapacear" disse Jamie Whaley. "Todo o sistema está sendo manipulado e as pessoas não sabem disso."

Medimos em determinadas categorias que mais de 70% das empresas estão fornecendo avaliações falsas.

A Amazon parece disposta a permitir que qualquer estratégia de venda ilegal deslize até que uma onda de imprensa negativa chegue, ameaçando suas receitas. Como um provedor de serviços chinês descreveu, “A Amazon faz vista grossa ... se não os machuca.” Somando-se a isso, os vendedores chineses não sofrem a pressão dos impostos sobre as vendas, não precisam obedecer a altos padrões de segurança e qualidade e são praticamente imunes a qualquer ação judicial - e é uma temporada completamente aberta para avaliações falsas. Todo o ecossistema amazônico parece excelente para o vendedor chinês desonesto. Isso deu aos trapaceiros offshore uma vantagem totalmente injusta e assimétrica sobre as empresas americanas honestas e cumpridoras da lei.

À medida que mais e mais empresas percebem que a Amazon está fechando os olhos para comentários falsos, muitos acham que a única maneira de permanecer relevante é trapacear junto com todos os outros. É chocante quantas bandas importantes dos Estados Unidos estão participando dessa atividade ilegal. Eles entendem e aceitam as ramificações legais, mas muitos sentem que não podem perder participação no mercado para fornecedores antiéticos, enquanto a Amazon apóia e recompensa os piores criminosos.

Na escola de administração, você é ensinado a estabelecer uma marca mais vendida e a lealdade do cliente através da honestidade, do trabalho duro e da superação de seus concorrentes. Bem, graças à Amazon.com e Jeff Bezos, tudo o que você aprendeu na escola de negócios pode ser jogado pela janela. Os maiores truques são bem-sucedidos na Amazon, muitos deles usando várias fazendas de revisão falsas com empresas falsas. Aqueles que não são pegos são os grandes vencedores multimilionários, e isso é quase todos, já que ninguém foi oficialmente “pego” em anos, e ninguém desde que a Amazon começou sua grande investida na China.

A Amazon está hospedando a maior fraude de consumidor do mundo? Você sabia que avaliações falsas vêm com garantias?

A Amazon está hospedando a maior fraude de consumidor do mundo? Parte II: Muito mais avaliações falsas de fazendas para escolher

A Amazon está hospedando a maior fraude ao consumidor do mundo? Parte III: Críticas e empresas falsas na China e na Ásia

[bsa_pro_ad_space id = 4]

Jay Black

Eu tento escrever artigos baseados em fatos que a maioria das pessoas não vai. Vamos melhorar este mundo, incluindo a infração corporativa e governamental. Se você tem uma pista sobre uma falha ética, por favor, comente no meu artigo ou em muitos dos meus comentários.

Deixe um comentário