O processo de 5 etapas de integração de TI gerenciada

A maioria das empresas agora está considerando mudar para serviços de TI gerenciados. Serviços de TI para pequenas empresas são extremamente importantes e as empresas de pequena escala podem terceirizar seu departamento de TI para que possam mudar seu foco para alguns dos aspectos mais críticos que requerem sua atenção imediata.

Encontrar um provedor de serviços de TI gerenciado e assinar o contrato com ele é apenas o primeiro passo ao longo do caminho. A verdadeira tarefa é garantir um processo de integração tranquilo para que a equipe possa começar e assumir suas responsabilidades.

Se você acabou de se inscrever no Consultoria de TI em Los Angeles serviços e agora estão se preparando para iniciar o processo de integração da equipe de TI gerenciada, este artigo será o recurso perfeito para você. Para simplificar as coisas, dividimos o processo de integração em cinco etapas.

1. Organizando uma Reunião de Equipe:

O processo de integração da equipe de TI gerenciada sempre começa com a organização de uma reunião de equipe. É uma reunião onde a equipe de TI gerenciada e os funcionários da empresa se encontram e se encontram. Na maioria das vezes, o departamento de RH e os chefes de negócios já se reuniram com a equipe de TI. Mas é igualmente importante que o restante dos funcionários e a equipe de TI sejam apresentados uns aos outros.

A equipe de TI gerenciada geralmente é composta por duas pessoas-chave. O engenheiro é quem cuida dos aspectos técnicos da gestão de TI, enquanto o especialista em entregas é o ponto de contato entre o engenheiro e a empresa. Organize uma reunião com essas duas pessoas e tenha uma sessão formal de apresentação com sua equipe de negócios.

2. Troca de informações:

O suporte de TI personalizado não pode começar a trabalhar imediatamente. Ao integrar uma equipe de TI, a empresa deve cooperar e fornecer algumas informações à equipe de TI para que possam analisar a estratégia atual do negócio e a dinâmica de TI. A equipe de TI fornecerá uma lista dos documentos necessários. Esses documentos fornecem informações sobre a infraestrutura de TI da empresa para a equipe de TI. Caso você esteja mudando de uma equipe de TI gerenciada para outra, a equipe anterior poderá fornecer um resumo concluindo todas as informações necessárias que a nova equipe pode exigir para assumir suas funções e responsabilidades.

3. Definição de metas e prazos:

É importante para ambas as partes interessadas, ou seja, os proprietários do negócio, bem como a equipe de TI integrada, definir metas e prazos durante o processo de integração. As responsabilidades e tarefas da equipe de TI de integração são formalmente definidas e mencionadas como parte do contrato que é assinado pela empresa e pela suporte de TI personalizado equipe. Mas é importante que ambas as partes se reúnam e estabeleçam cronogramas e metas para as tarefas em questão.

  • Até quando as tarefas devem ser realizadas?
  • Quais são as tarefas que devem ser atendidas como prioridade máxima?
  • Quais objetivos devem ser considerados como objetivos de curto prazo do negócio e quais devem ser agregados aos objetivos de longo prazo da empresa?
  • Quais objetivos precisam ser divididos em etapas menores?

Estas são algumas questões que devem ser apresentadas e discutidas antes que o provedor de serviços de TI gerenciados assuma o trabalho de maneira adequada.

4. Desenvolvendo uma parceria:

Quando as empresas optam por serviços de TI gerenciados, elas não procuram uma equipe de TI para assumir todo o departamento de TI. Em vez disso, o objetivo é compartilhar a carga de trabalho. A maioria das empresas mantém uma equipe de especialistas em TI nas instalações de seus escritórios e a equipe de TI gerenciada cuida de suas funções remotamente.

Como as duas equipes estão diretamente vinculadas e se espera que trabalhem juntas, é importante que a empresa lhes dê tempo para formar parcerias. Durante o processo de integração, as duas equipes de TI devem ser reunidas. Eles não devem apenas se reunir para derreter o gelo entre eles, mas também devem ter uma reunião técnica para discutir o caminho a seguir para o negócio. É crucial que ambas as equipes estejam na mesma página.

5. Acompanhamento e obtenção de atualizações:

O processo de integração de TI gerenciada não é uma tarefa rápida e pequena. Isso requer algum tempo. Dependendo do escopo dos serviços oferecidos pela equipe de TI gerenciada e das expectativas da empresa, o processo de integração pode levar de alguns dias a até semanas.

Certifique-se de ter canais abertos de comunicação com o provedor de serviços durante esse período. Acompanhe a equipe de TI de integração para obter atualizações sobre o que está acontecendo. Além disso, comunique-se também com eles para garantir que estejam confortáveis ​​e que o processo de integração esteja funcionando bem. É essencial que a equipe se sinta confortável para dar início às suas tarefas e ajudar o negócio a crescer e seguir em frente.

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