Пятиступенчатый процесс адаптации управляемой ИТ-службы

Большинство предприятий сейчас рассматривают возможность перехода на управляемые ИТ-услуги. ИТ-услуги для малого бизнеса чрезвычайно важны, и малые предприятия могут передать свой ИТ-отдел на аутсорсинг, чтобы переключить свое внимание на некоторые из наиболее важных аспектов, требующих их немедленного внимания.

Поиск поставщика управляемых ИТ-услуг и подписание с ним контракта - это лишь первый шаг на этом пути. Настоящая задача - обеспечить плавный процесс адаптации, чтобы команда могла приступить к работе и взять на себя свои обязанности.

Если вы только что подписались на ИТ-консалтинг в Лос-Анджелесе Services и сейчас готовитесь начать процесс адаптации управляемой ИТ-группы, эта статья станет для вас идеальным ресурсом. Чтобы упростить задачу, мы разделили процесс адаптации на пять этапов.

1. Организация встречи команды:

Процесс адаптации управляемой ИТ-команды всегда начинается с организации собрания команды. Это встреча, на которой управляемая ИТ-команда и сотрудники компании собираются вместе и встречаются друг с другом. В большинстве случаев HR-отдел и руководители предприятий уже встречались с ИТ-командой. Но не менее важно, чтобы остальные сотрудники и ИТ-команда познакомились друг с другом.

Управляемая ИТ-команда обычно состоит из двух ключевых лиц. Инженер - это тот, кто заботится о технических аспектах управления ИТ, в то время как специалист по доставке является точкой контакта между инженером и бизнесом. Назначьте встречу с обоими этими людьми и проведите официальную вводную сессию с вашей деловой командой.

2. Обмен информацией:

Ошибка индивидуальная ИТ-поддержка не может сразу приступить к работе. При приеме на работу ИТ-команды бизнес должен сотрудничать и предоставлять ИТ-команде некоторую информацию, чтобы они могли проанализировать текущую стратегию бизнеса и динамику ИТ. ИТ-команда предоставит вам список необходимых документов. Эти документы предоставляют ИТ-отделу информацию об ИТ-инфраструктуре компании. Если вы переходите из одной управляемой ИТ-команды в другую, предыдущая команда сможет предоставить вам сводку, в которой будет заключена вся необходимая информация, которая может потребоваться новой команде, чтобы взять на себя свои роли и обязанности.

3. Постановка целей и сроков:

Для обоих заинтересованных сторон, то есть владельцев бизнеса, а также ИТ-команды по адаптации, важно установить цели и сроки в процессе адаптации. Обязанности и задачи ИТ-команды по адаптации формально определены и упомянуты как часть контракта, который подписывают бизнес и индивидуальная ИТ-поддержка команда. Но важно, чтобы обе стороны собрались вместе и установили сроки и цели для текущих задач.

  • До каких пор следует выполнять задачи?
  • О каких задачах следует позаботиться в первую очередь?
  • Какие цели следует рассматривать в качестве краткосрочных целей бизнеса, а какие - добавить к долгосрочным целям компании?
  • Какие цели нужно разбить на более мелкие шаги?

Это некоторые вопросы, которые следует задать и обсудить, прежде чем поставщик управляемых ИТ-услуг должным образом возьмет на себя эту работу.

4. Развитие партнерства:

Когда компании выбирают управляемые ИТ-услуги, они не ищут ИТ-команду, которая возьмет на себя весь их ИТ-отдел. Скорее цель состоит в том, чтобы разделить нагрузку на работу. Большинство компаний удерживают команду ИТ-специалистов в помещениях своих офисов, а управляемая ИТ-группа выполняет их роли на удаленной основе.

Поскольку обе эти команды напрямую связаны друг с другом и должны работать вместе, для компании важно дать им время для партнерства. Во время процесса адаптации обе ИТ-команды должны быть объединены. Им следует не только встретиться, чтобы растопить лед между собой, но и провести техническое совещание, на котором обсуждаются дальнейшие пути развития бизнеса. Обе эти команды должны быть на одной волне.

5. Отслеживание и получение обновлений:

Процесс подключения управляемой ИТ-службы - непростая задача. На это нужно время. В зависимости от объема услуг, предлагаемых управляемой ИТ-командой, и ожиданий компании, процесс адаптации может занять от пары дней до даже недель.

Убедитесь, что у вас есть открытые каналы связи с поставщиком услуг в течение этого периода времени. Свяжитесь с ИТ-командой, чтобы узнать, что происходит. Более того, также общайтесь с ними, чтобы убедиться, что они чувствуют себя комфортно и процесс адаптации идет хорошо. Команде очень важно чувствовать себя комфортно, чтобы они могли приступить к выполнению своих задач и помочь бизнесу расти и двигаться вперед.

[bsa_pro_ad_space id = 4]

Лучшие Медиа Сервисы

Top Media опубликует ваш пресс-релиз на веб-сайте CN, который ежегодно посещают более 1 миллиона человек, а ежемесячный рост выражается двузначными числами. Ваш пресс-релиз будет увиден и не будет похоронен алгоритмом Google, потому что он опубликован в нескольких местах. Вы пишете пресс-релиз, мы заботимся о его публикации.

Оставить комментарий