வாடிக்கையாளர்களின் ஆட்சேபனைகளை முறியடிக்கும் 4 இணக்கமான அறிக்கைகள்

  • விற்பனை ஆட்சேபனைகளை திறம்பட தீர்ப்பதற்கு சாத்தியமான தயக்கத்தைத் தூண்டும் காரணிகளைப் பற்றிய தெளிவான புரிதல் தேவைப்படுகிறது.
  • உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் ஒத்துழைக்கவும் அல்லது ஒப்புக் கொள்ளவும்.
  • கருத்துக்களை சரிபார்க்கவும்.

வாடிக்கையாளர்களின் ஆட்சேபனைகள் முக்கியமாக சுகாதார தொடர்பான தொழில்கள் உட்பட விற்பனையில் அனுபவம் வாய்ந்தவை. ஆட்சேபனைகள் வாடிக்கையாளரின் குறைக்கப்பட்ட ஆர்வம் அல்லது ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையை வாங்க விருப்பமில்லாமல் இருப்பதைக் குறிக்கும் சாத்தியமான வாடிக்கையாளரால் எழுப்பப்பட்ட அறிக்கைகள் அல்லது கேள்விகள். வாடிக்கையாளர்களின் ஆட்சேபனைகளை திறமையாக தீர்க்கும் திறன் வணிகங்களிடையே முக்கியமான திறன்களைக் கோருகிறது.

தெளிவான கேள்விகளைக் கேட்பதை உறுதிசெய்க.

விற்பனை ஆட்சேபனைகளை திறம்பட தீர்க்கும் முறைகள்

விற்பனை ஆட்சேபனைகளை திறம்பட தீர்ப்பதற்கு சாத்தியமான தயக்கத்தைத் தூண்டும் காரணிகளைப் பற்றிய தெளிவான புரிதல் தேவைப்படுகிறது. தயாரிப்பு அல்லது சேவையை வாடிக்கையாளர் ஏற்றுக்கொள்ள உங்கள் தொழில்நுட்ப அறிவைப் பயன்படுத்த ஒரே வழி இதுதான். நீங்கள் விண்ணப்பிக்க வேண்டிய குறிப்பிட்ட முறைகள் மற்றும் நம்பத்தகுந்த அறிக்கைகள் இங்கே.

உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் ஒத்துழைக்கவும் அல்லது ஒப்புக் கொள்ளவும். உங்கள் தற்போதைய தயாரிப்பு தேவையான சந்தை ஆராய்ச்சி மூலம் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது மற்றும் அவர்களின் எல்லா கவலைகளுக்கும் பதிலளிக்கக்கூடியது என்று உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடம் சொல்லுங்கள். கையாளும் போது தொழில்நுட்ப தயாரிப்புகள் அல்லது EHR விற்பனையாளர்கள் போன்ற சேவைகள், நீங்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் அமைதியாக இணைக்க வேண்டும் மற்றும் அவர்களின் கவலைகளையும் தேவைகளையும் புரிந்து கொள்ள வேண்டும். உதாரணமாக, எலக்ட்ரானிக் ஹெல்த் ரெக்கார்ட்ஸ் (ஈ.எச்.ஆர்) சுகாதார பயிற்சியாளர்களிடையே பரவலான அரவணைப்பை அனுபவிக்கும் அதே வேளையில், அதீனாஹெல்த் போன்ற விற்பனையாளர்கள் தரவு சேமிப்பகத்தின் சவால்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு அணுகல் தொடர்பான கேள்விகள் போன்ற வாடிக்கையாளர்களின் முன்பதிவுகளை அங்கீகரிக்க வேண்டும்.

தெளிவான கேள்விகளைக் கேட்பதை உறுதிசெய்க. தற்போதைய டிஜிட்டல் மற்றும் தகவல் யுகத்தில் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தொழில்நுட்ப கேள்விகள் உள்ளன என்பதை நீங்கள் காணலாம். ஆல்ஸ்கிரிப்ட்ஸ் ஈ.எச்.ஆர் மென்பொருள் போன்ற தொழில்நுட்ப அடிப்படையிலான தயாரிப்புகளில் இதுவும் அப்படித்தான். இந்த வகையான தயாரிப்புக்காக, வாடிக்கையாளருக்கு ஆழ்ந்த கவலையாக இருக்கும் கட்டாய கேள்விகளைக் கேளுங்கள். சாத்தியமான ஆட்சேபனைக்கு பொருத்தமான மற்றும் அதிகாரப்பூர்வ பதிலைக் கொண்டு வாருங்கள். எ.கா., ஆல்ஸ்கிரிப்ட் சமூக பராமரிப்பு என்றால் என்ன என்று உங்களுக்கு புரிகிறதா? மைக்ரோசாஃப்ட் அஸூரில் மென்பொருள் எவ்வாறு ஹோஸ்ட் செய்யப்படுகிறது மற்றும் சமூக மருத்துவமனைகளின் மாறுபட்ட கோரிக்கைகளை பூர்த்தி செய்வதில் இது எவ்வாறு சார்புடையது என்பதை இது விளக்கும்.

கருத்துக்களை சரிபார்க்கவும். நீங்கள் பின்தொடர்தல் செய்து கேட்கலாம், எங்கள் அமைப்பு அல்லது தயாரிப்பு திருப்திகரமாக பயனுள்ளதா? பதில் அடிப்படை அக்கறைக்கு தீர்வு காணப்பட்டதா என்பதை உறுதிப்படுத்த இது உதவுகிறது. உதாரணமாக, சுகாதார அடிப்படையிலான மென்பொருளைக் கையாளும் போது, ​​மருத்துவரின் பணிப்பாய்வு குறித்து வாடிக்கையாளர் செயல்பாட்டு செயல்திறனை நன்கு அறிந்திருக்கிறாரா என்பதைப் பெறுவதே கவனம்.

உங்கள் புதிய பதிப்பில் இணைக்கப்பட்டுள்ள மேம்பாடுகளின் வாடிக்கையாளருக்கு செயல்பாட்டை மேம்படுத்த வாய்ப்புள்ளது. எங்கள் சுகாதார பதிவுகள் அமைப்பில் முந்தைய சரிவு பிழைகள் ஒரு சுய பராமரிப்பு அம்சத்தை இணைப்பதன் மூலம் தீர்க்கப்பட்டுள்ளன என்று நீங்கள் அவர்களிடம் கூறலாம்.

உங்கள் புதிய பதிப்பில் இணைக்கப்பட்டுள்ள மேம்பாடுகளின் வாடிக்கையாளருக்கு செயல்பாட்டை மேம்படுத்த வாய்ப்புள்ளது.

வாடிக்கையாளர் ஆட்சேபனைகளை மாதிரி அடிப்படையிலான தீர்ப்பதற்கான திறன்கள்

விற்பனை ஆட்சேபனைகளின் அத்தியாவசிய தீர்வை உறுதி செய்வதற்கு இரண்டு முக்கியமான பரிமாணங்கள் உள்ளன. தொழில்கள் முழுவதும் பொருந்தும், அதீனாஹெல்த் போன்ற ஈ.எச்.ஆர் மென்பொருளைக் கையாளும் போது இந்த திறன்களை நீங்கள் எளிதாகப் பயன்படுத்தலாம்.

தொழில்நுட்ப அறிவு. நீங்கள் வழங்கும் தயாரிப்பு அல்லது சேவையைப் பற்றிய தொழில்நுட்ப அறிவை நன்கு புரிந்துகொள்வது சாத்தியமான ஆட்சேபனைகளுக்கு கணிசமான மற்றும் விரிவான பதிலை உருவாக்க உங்களுக்கு உதவுகிறது. அதீனாஹெல்த் மனதில் கொண்டு, கணினி எவ்வாறு HIPPA ஆல் முழுமையாக சான்றளிக்கப்படுகிறது மற்றும் மருத்துவரின் பணிப்பாய்வுகளை எவ்வாறு ஆதரிக்கிறது என்பதை நீங்கள் வாடிக்கையாளரிடம் சொல்ல வேண்டும். நோயாளிகள் சந்திப்புகளை முன்பதிவு செய்யலாம், நடைமுறை படிவங்களை அணுகலாம் மற்றும் ஆன்லைன் இடைமுகத்தின் மூலம் அவர்களின் இணை ஊதிய நிலுவைத் தொகையை தீர்க்கக்கூடிய ஒரு போர்ட்டலுடன் கணினி எவ்வாறு வருகிறது என்பதை நீங்கள் விளக்க வேண்டும்.

வாடிக்கையாளர்களின் ஆட்சேபனைகளைத் தீர்க்கும்போது முதல்-விகித தொடர்பு திறன் ஒரு சிறந்த சொத்து. தொழில்நுட்ப நிபுணத்துவத்துடன் கூட, நீங்கள் உள்ளடக்கத்தை சரியாக வழங்காவிட்டால் வாடிக்கையாளர்களின் புகார்களைத் தீர்க்கத் தவறலாம். நல்ல தகவல்தொடர்பு திறன்களுடன், நீங்கள் வாடிக்கையாளருடன் சொற்பொழிவு செய்வதற்குப் பதிலாக வடிவமைக்கப்பட்ட பதிலுடன் இணைக்கிறீர்கள். ஏதீனாஹெல்த் மூலம் ஒரு வாடிக்கையாளரை அழைத்துச் செல்லும்போது, ​​சரக்கு மேலாண்மை போன்ற நிர்வாக செயல்பாடுகளை நீங்கள் விளக்கும்போது அவர்கள் கணினியுடன் தங்களை அறிமுகப்படுத்திக் கொள்ளட்டும்.

ஆட்சேபனை கையாளுதலுக்கான பிணைப்பு அணுகுமுறை

பிணைப்பு செயல்முறை ஆட்சேபனை கையாளுதலுக்கான நான்கு குறிப்பிடத்தக்க படிகளை சுருக்கமாகக் கூறுகிறது. செயல்முறையின் படி, நீங்கள் ஒரு ஆட்சேபனையை எதிர்கொள்ளும்போது, ​​நீங்கள் கவனமாகக் கேட்க வேண்டும், அக்கறை (களை) ஒப்புக் கொள்ள வேண்டும், பின்னர் சூழ்நிலைகளை ஆராய்ந்து, கடைசியாக வாடிக்கையாளரின் ஆட்சேபனைக்கு பரிந்துரைகள் மூலம் பதிலளிக்க வேண்டும், மாற்று அல்லது படிகளை வழங்க வேண்டும் முன்னிலைப்படுத்தப்பட்ட கவலைகளை நிவர்த்தி செய்ய வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.

உடல்நலம் தொடர்பான தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள் அல்லது பிற வணிகங்களில் இருந்தாலும் ஆட்சேபனை கையாளுதல் வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பதிலும் தக்கவைப்பதிலும் முக்கியமானது. விலைகள், தயாரிப்பு உடற்பயிற்சி அல்லது போட்டியாளர்களிடமிருந்து கேள்விகளில் இருந்து ஆட்சேபனைகள் எழுகின்றன. இத்தகைய புகார்களிடமிருந்து வரும் அனைத்து சவால்களையும் எதிர்கொள்ள, உங்கள் விற்பனையாளர்களுக்குள் சரியான ஆட்சேபனை-மீறும் அணுகுமுறைகளை உறுதிப்படுத்த வேண்டும்.

ஸ்டீபனி ஸ்னைடர்

ஸ்டீபனி கரோலின் ஸ்னைடர் 2018 இல் புளோரிடா பல்கலைக்கழகத்தில் பட்டம் பெற்றார்; வெகுஜன ஊடகங்களில் ஒரு சிறியவருடன் அவர் தகவல்தொடர்புகளில் தேர்ச்சி பெற்றார். தற்போது, ​​அவர் ஒரு ஆசிரியர் மற்றும் ஒரு ஃப்ரீலான்ஸ் இணைய எழுத்தாளர் மற்றும் ஒரு பதிவர் ஆவார்.
https://stephaniesnyder.substack.com

ஒரு பதில் விடவும்