Bakit Maging Mas Mahusay na Tagapakinig ay Susi sa Industriya ng Seguridad

  • Ang mga Tao sa Seguridad ay laging sinanay na panatilihing bukas ang kanilang mga mata, ngunit mas mababa ang diin na nakalagay sa pagbubukas ng tainga.
  • Napakahalaga rin ng wika ng katawan, ang mga pisikal na kilos tulad ng hinabol na labi, nakatiklop na braso, pag-iwas sa pakikipag-ugnay sa mata o labis na distansya sa pagitan ng dalawang tao ay pawang mga hindi tagapagpahiwatig na tagapagpahiwatig.
  • mahusay na kasanayan sa pakikinig ay ang pinakamahalagang tool.

Ang mga Tao sa Seguridad ay laging sinanay na panatilihing bukas ang kanilang mga mata, ngunit mas mababa ang diin na nakalagay sa pagbubukas ng tainga.

Maaaring mukhang halata, kahit na mag-isa, upang isulat ang mga sumusunod na salita, ngunit ang mahusay na mga kasanayan sa pakikinig ay ang pinakamahalagang tool ng anumang mabisang tagapagbalita, lalo na ang mga nasa larangan ng seguridad.

Ang seguridad ay regular na inilalagay sa mga sitwasyon kung saan kailangan nilang ipakita ang kanilang mga sarili bilang stoic at hindi nakakaapekto sa mga protesta ng mga tao na nais na makakuha (o muling makuha) ang pag-access sa mga lugar na hindi nila dapat naroroon.

Ang mga tauhan ng seguridad ay nakikipag-ugnay sa pangkalahatang publiko sa pang-araw-araw na batayan at ang mga tungkulin ng trabaho ay madalas na umaabot sa kabila ng paghawak ng mahirap o potensyal na mapanganib na mga tao.

Ang mga pagtatangka ng mga patent na nagkasala na tao na pag-usapan ang kanilang paraan nang nakaraan sa isang security guard o sa labas ng paghahanap ng shopping bag ay madalas na kailangang balewalain upang maging epektibo ang security guard.

Ngunit minsan napakalayo nito.

Ang mga tauhan ng seguridad ay nakikipag-ugnay sa pangkalahatang publiko sa pang-araw-araw na batayan at ang mga tungkulin ng trabaho ay madalas na umaabot sa kabila ng paghawak ng mahirap o potensyal na mapanganib na mga tao. Ito ang dahilan kung bakit napakahalaga ng pakikinig. Maaari nitong bawasan ang panganib ng karahasan, buksan ang mga landas para sa mga solusyong diplomatiko sa mga problema, bawasan ang hindi pagkakaunawaan at makabuo ng kabutihan sa bahagi ng mga customer at kliyente.

Sa mundo ng negosyo, walang mas malaking alisan ng pagiging produktibo kaysa sa mga pakiramdam ng pagiging disenfranchisement sa mga empleyado. Ang mga damdaming ito ay madalas na lumitaw mula sa pamamahala na hindi nakikinig sa mga alalahanin ng kanilang tauhan o sapat na isinasaalang-alang kung ano ang kanilang sinabi. Alinsunod dito, sinisimulan ng kawani na tingnan ang kanilang sarili bilang hiwalay mula sa kumpanya kung saan sila nagtatrabaho. Ang mindset na ito ay epektibo na hinihimok ang mga tauhan mula sa paglalagay ng anumang personal na stake sa tagumpay o pagkabigo ng kumpanya, na pinapinsala ang pangkalahatang pagiging produktibo.

Totoo rin ito sa mga liberal na demokrasya, kung saan ang mga pakiramdam na ang mga gobyerno at mga partidong pampulitika ay 'hindi nakikinig' o 'walang pakialam', ay maaaring humantong sa mababang pagboto ng mga botante o kahit na ang halalan ng mga ekstremistang kandidato na maaaring mag-angkin (tumpak o kung hindi man) hindi upang kumatawan sa 'ang pagtatatag' upang mai-tap ang mga damdaming ito ng pagkukulang.

Madalas nating marinig ang mga pulitiko, CEO, manager at iba pang mga tauhan sa mga tungkulin sa pamumuno na 'wala sa ugnayan' - at ano ito kung hindi ibang paraan ng pagpuna sa kanilang mga kasanayan sa pakikinig?

Ang mga nasabing hadlang sa mabuting komunikasyon ay umiiral sa mga antas ng micro, pati na rin ang macrocosmic. Ang positibo at mabungang relasyon sa mga miyembro ng pamilya, asawa, kaibigan at anak ay umaasa sa lahat sa ating kakayahang makinig sa ibang tao. Ang kabiguang gawin ito ay maaaring humantong sa isang panig na pakikipag-ugnay, hindi pagkakaunawaan at kahit na tuwirang hidwaan.

Ang sinumang kailanman na nagkaroon ng isang relasyon ay nagtapos bigla at para sa tila walang dahilan marahil ay kailangang suriin muli ang kanilang mga kasanayan sa pakikinig.

Kaya, kung mahalaga ang pakikinig, bakit kakaunti ang mga tao ang nakikinig?

Mayroong talaga medyo ilang mga kadahilanan kung bakit nabigo ang mga tao na makinig sa bawat isa - at lahat tayo ay nagkasala dito sa isang pagkakataon o sa iba pa.

Marahil ay nakabalangkas na tayo ng isang opinyon tungkol sa taong nagbibigay sa amin ng kanilang mga saloobin? O baka mayroon na tayong mahigpit na opinyon sa paksang tinatalakay? (ito ay napaka-pangkaraniwan sa mga paksa tulad ng relihiyon o politika - at isa sa mga kadahilanang ang mga nasabing paksa ay madalas na pumupukaw ng mga pagtatalo kahit sa mga kaibigan).

Minsan, nawala lang tayo sa sarili nating mga saloobin, pagharap sa mga pang-araw-araw na drama na sumasakop sa bawat isa sa ating isipan. Ang kaguluhan ay maaari ding lumabas dahil sa pagkapagod, dahil nawawalan tayo ng maraming disiplina sa pag-iisip kapag hindi tayo nakakakuha ng sapat na pagtulog. Talagang kawalan ng tulog ginagawang mas mahirap makinig sa iba at makuha ang sinusubukan nilang sabihin.

Anuman ang dahilan, ang magandang balita ay mayroong a bilang ng mga diskarte maaari kang magtrabaho upang mapabuti ang iyong mga kasanayan sa pakikinig sa ngayon.

Ang mga positibo at mabungang relasyon ay lubos sa aming kakayahang makinig sa ibang mga tao.

Una, maaari mong ipakita sa ibang tao na nakikinig ka sa pamamagitan ng maikling paraphrasing kung ano ang sinabi nila sa iyo. Kapag ang isang kliyente, customer o kasamahan ay natapos na ipahayag ang kanilang sarili o ipahayag ang kanilang mga alalahanin, maaari kang tumugon sa pamamagitan ng pag-aalok ng isang maikling buod ng anumang sinabi nila sa iyo. Maaari mo ring pariralang parirala ang buod na ito sa anyo ng isang katanungan, na ibinigay ito bilang isang kumpirmasyon na nakikinig ka at hindi bilang isang pagpapakita na hindi ka.

Dapat mo ring mapanatili ang pakikipag-ugnay sa mata sa taong nagsasalita. Hindi mo nais na tumitig palagi sa kanilang mukha, dahil sa hindi ito komportable sa mga tao, ngunit sa pangkalahatan ang pagtingin sa kanila sa mata para sa karamihan ng mga oras na nagsasalita ang mga tao ay nagpapahiwatig hindi lamang sa iyong katapatan, kundi pati na rin ang iyong pansin ay nakadirekta lamang sa kanila.

Bilang isang tabi sa puntong ito, huwag pahintulutan ang iyong sarili na maging ginulo ng iyong telepono, ang iyong relo o anumang bagay na maaaring nangyayari (maliban kung napansin mo ang isang potensyal na isyu sa seguridad) habang ang isang tao ay nakikipag-usap sa iyo.

Ang pag-angat ng iyong ulo sa mga puntong naiintindihan o sinasang-ayunan mo ay tumutulong din ng malaki.

Ang pagtatanong ng mga katanungang nauugnay sa sinasabi ng tao ay isa pang mahusay na paraan upang maipakita ang iyong mga kasanayan sa pakikinig. Ang mga ito ay dapat na bukas na mga katanungan (ibig sabihin, hindi mga katanungan na pilitin ang isang simpleng 'oo' o 'hindi' sagot) at dapat silang tanungin lamang matapos masabi ng tao ang kanilang piraso. Ang nakakagambala sa isang tao habang nagsasalita sila upang tanungin sila ng isang katanungan ay magkakaroon ng kabaligtaran na epekto sa sinusubukan mong makamit.

Ang paggunita ng mga nakaraang detalye, (alinman sa kasalukuyang talakayan, o mas naunang pag-uusap sa parehong tao) ay isa pang mahusay na paraan upang maipakita sa isang tao na pinahahalagahan mo ang kanilang opinyon at nakikinig talaga sa mga bagay na sinasabi nila.

Huwag kailanman matakpan o putulin ang ibang tao sa kalagitnaan ng pangungusap, upang gawin ito ay nangangahulugang isang mataas na antas ng kawalang galang at madalas na ang aksyon na nagbibigay ng pinaka direktang landas sa pagtatalo. Ang nakakagambala sa mga tao habang nagsasalita sila ay karaniwang nagsisilbi lamang upang hindi mabalitaan o mapahiya sila, naalis ang kanilang tren ng pag-iisip at masira ang lahat ng mga pag-asa ng isang produktibong palitan ng mga ideya.

Sa puntong ito, mahalagang magreserba ng anumang paghuhusga tungkol sa nagsasalita at / o kanilang mga opinyon hanggang matapos silang magsalita. Kailangan ang pagsasanay at pasensya.

Tandaan din na madalas ang mga tao ay nais lamang maglabas ng kanilang mga pagkabigo at malaman na ang isang tao, sa isang lugar ay may kakayahang makinig sa kanila. Sa ganitong mga kaso, ang mga tao ay hindi laging naghahanap ng mga solusyon sa kanilang mga problema, nais lamang nilang iparating ang kanilang mga damdamin.

Mahalaga rin ang wika ng katawan. Ang mga pisikal na kilos tulad ng hinabol na labi, nakatiklop na mga bisig, pag-iwas sa pakikipag-ugnay sa mata o labis na distansya sa pagitan ng dalawang tao ay pawang mga hindi tagapagpahiwatig na tagapagpahiwatig na ang isang tao ay nararamdamang magalit o magalit sa nagsasalita. Kung nakita mo ang iyong sarili na ipinapakita ang mga pag-uugaling ito, maaari mong subukang gumamit ng isang mas malambot, mas bukas na pustura at mas malapit na nakasandal. Iwasang makalikot, magtampo at sumimangot din.

Ang komunikasyon na hindi berbal ay napaka kung sinusubukan mong maging isang mas mahusay na tagapagbalita.

Ang mirroring, ang banayad na sining ng paggaya sa wika ng katawan ng isang tao, kilos at mga tampok sa mukha, ay ipinakita rin upang pukawin ang damdamin ng empatiya at pag-unawa sa pagitan ng mga tao. Maaari itong maging isang mahusay na pamamaraan para sa pag-aliw sa mga nabigo at nababagabag.

Ang huli na mga tip ay naglalarawan ng mga form ng di-berbal na komunikasyon, na kung saan ay napakahalaga kung sinusubukan mong maging isang mas mahusay na nakikipag-usap. Dapat mong laging magkaroon ng kaalaman ng katotohanan na sa paligid 85% ng lahat ng komunikasyon ay di-berbal.

Sa wakas, dapat ka talagang makinig, hindi lamang maghintay para sa iyong oras na magsalita.

Ang mga ito at iba pang mga diskarte ay bumubuo ng kasanayan ng kung ano ang termed 'aktibong pakikinig'. Ang mga aktibong tagapakinig ay hindi mapanghusga, hindi gaanong nagmamalaki at hindi gaanong sabik na tumalon at punan ang anumang maikling katahimikan o pag-ule sa pag-uusap. Ang ideya ay kumilos bilang isang sounding board kumpara sa agarang pag-aalok ng isang counterpoint.

Ang praktikal na aplikasyon ng aktibong pakikinig maaaring magbunga ng maraming mga benepisyo para sa iyong personal at propesyonal na buhay. Maaaring isama dito ang mas mahusay na mga pakikipag-ugnay sa pamilya at mga kaibigan, isang mas mabilis na rate ng pag-unlad ng karera at isang pagtaas sa iyong kakayahang kumonekta sa mga tao. Ito rin ay isang mahusay na paraan upang mapabuti ang iyong sariling kumpiyansa sa sarili at upang labanan ang pagkabalisa sa lipunan, pati na rin ang pagtaas ng halaga ng pagtitiwala at paggalang na iyong binubuo mula sa lahat ng iyong nakikipag-usap.

Aktibong pakikinig, kung gayon, ay maaaring maging isang pasaporte sa isang mas mayaman, mas buong buhay. Mapapabuti ka rin nito sa iyong trabaho kung nagtatrabaho ka sa seguridad.

gumagana ang mga pintuan

Ang Paggawa ng mga Pintuan ay palaging kinikilala bilang pangunahing UK 'Door Supervision Organization' sa labas ng SIA at sa gayon ay may malapit na mga link sa mga Door Supervisors at Security Contractors / Company.
http://www.workingthedoors.co.uk

Mag-iwan ng Sagot