Mga Review - Mas Tulad ng "Sucks Fifth Avenue"

  • Hindi magre-refund si Saks para sa mga item na hindi dumating.
  • Ang serbisyo sa customer ay wala.
  • Mayroon lamang silang 1.06 na bituin sa 5 sa Better Business Bureau site.

Inilipat ko ang aking mga gawi sa pamimili sa online na format dahil sa kaginhawaan at mga paghihigpit sa pandemiko ng Coronavirus. Bilang karagdagan, ang mga malalaking markdown ay patuloy na na-advertise. Nitong nakaraang katapusan ng linggo, na-advertise ng US ang mga benta ng Araw ng mga Pangulo, at dito sa Canada, nag-aalok ang mga benta ng Family Day ng malalaking diskwento.

Ang pagtanggi ng email sa pag-refund.

Pinili kong bumili ng ilang mga item mula sa Saks Off ika-5 tindahan ng online. Ang mga tindahan ng Saks Off na ika-5 outlet, habang hindi kaakit-akit tulad ng mga lokasyon na may ganap na presyo, nag-aalok ng malawak na pagkakaiba-iba ng mga fashions ng tatak sa malalalim na diskwento. Ang mga tindahan ay napakapopular sa US at Canada.

Ang kaginhawaan ng pagbili ng online, at pagkakaroon ng isang pagpipilian upang magamit ShopRunner sa pag-checkout ay nagbibigay ng isang kalamangan sa ilang mga tindahan, at tumatanggap ang customer ng isang item sa loob ng dalawang araw. Wala ring mga bayarin sa paghahatid na nauugnay sa paggamit ng ShopRunner. Ang tanging kondisyon ay ang magkaroon ng isang aktibong account.

Personal, pinili kong bumili ng mga leggings sa halagang $ 29, kasama ang buwis, at isa pang item, dahil ito ay kaakit-akit na deal na may 70% na diskwento sa orihinal na presyo. Nakasaad sa abiso sa email na ang mga item ay naipadala at ang mga item ay dapat na dumating sa loob ng dalawang araw.

Sa pagtanggap ng package, parang wala sa orihinal na tape ang package. Ang una kong naisip na ang kahon ay nasira at muling na-tape dahil sa posibleng nasira sa pagbiyahe. Pagbukas ko ng kahon, nawawala ang mga leggings mula sa kahon at tinignan ko ang packing slip na dapat ay dalawang item. Gayunpaman, isa lang ang natanggap ko.

Kinontak ko kaagad ang numero ng serbisyo sa customer. Ang rep ng serbisyo sa customer ay nag-alok ng 20% ​​code bilang isang kagandahang-loob sa isang pagbili sa hinaharap, pagkatapos ay nakakonekta ako. Kailangan kong tumawag muli at maghintay sa pila.

Nakakuha ako ng isa pang kinatawan na nagsabing ang proseso ng pag-refund ay maproseso. Sa oras na iyon, naisip ko na mabilis at pinahahalagahan ang pangangalaga, ngunit sa kasamaang palad nabili ang item upang makakuha ng kapalit.

Ang rating ng BBB ng vendor.

Noong ika-16 ng Pebrero, nakatanggap ako ng isang email na tinanggihan ang kahilingan para sa pag-refund. Tumawag agad ako sa serbisyo sa customer at hiniling na makipag-usap sa superbisor upang tugunan ang isyu. Matapos ang pagtigil sa ilang sandali, sinabi sa akin na ang sabsangan ay hindi magagamit, ngunit tatawagin ako ng isa sa loob ng 30 minuto. Syempre, wala sa mga nangyari.

Dapat pansinin na hindi ito ang aking unang order sa vendor. Ako ay isang regular na kostumer sa loob ng ilang oras. Sinubukan kong maabot ang Saks Off ika-5 sa pamamagitan ng Twitter, at sa gayon ay tinanggihan ng isang pagbabalik ng bayad at sinabi na ito ang aking isyu sa pagpapadala. Ang iba pang pagpipilian ay upang buksan ang isang hindi pagkakaunawaan sa kumpanya ng credit card sa puntong ito, na tatagal ng halos 30 araw.

Bukod dito, pagkatapos ng pagsasaliksik sa kumpanya, Natuklasan ko na mayroon lamang silang 1.06 na mga bituin sa 5 sa site ng Better Business Bureau, na kung saan ay isa sa pinakamababang marka sa mga nagtitinda.

Sa pangkalahatan, hindi ko mairerekumenda ang pamimili sa kanilang website nang mas kaunti. Mga logro ay hindi ka maibabalik. Ang serbisyo sa customer at pagdaragdag ay wala, at walang pag-aalaga sa nangyari.

Nakalulungkot, ang mga online platform ay patuloy na lumalaki, ngunit ang serbisyo sa customer ay talagang lumalala. Marahil ay oras na upang mamili sa mas maliit na mga pamilihan at online na tindahan upang maiwasan ang pagiging isang numero lamang at talagang tumatanggi na bayaran ang bayad sa mga customer kung sakaling may mga isyu sa isang order.

Christina Kitova

Ginugol ko ang karamihan sa aking propesyonal na buhay sa pananalapi, paglilitis sa pamamahala sa peligro ng seguro.

Mag-iwan ng Sagot