Mga Review - Uber Eats, Yay o Nay?

  • Ang kita ng Uber Eats ay tumaas nang malaki dahil sa pandemiyang Coronavirus.
  • Mayroong bayad sa pang-administratibo para sa bawat order.
  • Ang Uber Eats ay walang live na serbisyo sa customer.

Noong Lunes, nagsimula ang bagong lockdown ng coronavirus dito sa Simcoe County, Ontario. Ang tradisyonal na pahinga sa Marso mula sa paaralan inilipat din sa April. Samakatuwid, ang pagkain sa labas ay hindi isang pagpipilian. Ang pagkuha ng pagkain at paghahatid ng pagkain ay mahalagang paraan lamang upang magkaroon ng pagkain mula sa isang restawran.

Pinapayagan ang mga platform tulad ng Uber Eats na magkaroon ng malaking pagtaas sa mga gumagamit at kita. Sa katunayan, inaasahan ang paglaki ng pagkain sa 2021. Uber Eats ay isa sa pinakatanyag na serbisyo sa paghahatid ng pagkain sa Hilagang Amerika.

Ang pangunahing pahina ng Uber Eats.

Istatistika ng Uber Eats:

  • Lumikha ang platform ng $ 4.8 bilyon na kita noong 2020. Ito ay isang 152% na pagtaas taun-taon.
  • Ayon sa isinumiteng datos, ang kabuuang pagpapareserba ng Uber Eats ay higit sa $ 30 bilyon.
  • Mayroong higit sa 66 milyong mga customer na nag-subscribe sa serbisyo.
  • Ang Uber Eats ay mayroong 29% pandaigdigang bahagi ng merkado sa merkado ng paghahatid ng pagkain sa buong mundo.
  • Gumagana ang platform sa ilang 600,000 restawran.

Ang mga email sa marketing ng Uber Eats ay laging nag-aalok ng mga diskwento para sa mga bagong gumagamit at mayroong isang pagpipilian upang subukan ang isang buwan na libreng subscription na walang mga bayad sa paghahatid sa mga order na higit sa $ 15. Napagpasyahan kong subukan ang serbisyo matapos makatanggap ng alok na $ 10 na diskwento sa anumang order na higit sa $ 20 at isang buwan na libreng subscription na may zero na bayad sa paghahatid.

Dapat pansinin na ang Uber Eats ay naniningil ng isang bayad sa paghahatid at nagbabago ang mga ito batay sa restawran. Bilang karagdagan, mayroon ding bayad sa pang-administratibo para sa bawat order, kung aling mga ad ang nakakakuha ng kahit isa pang $ 4-5. Gayundin, isang tip ay hinihikayat para sa driver ng Uber. Sa karaniwan, ang mga driver ng Uber ay kumikita ng halos $ 12 bawat oras.

Na-download ko ang app at nakarehistro. Mayroong mga pagpipilian ng iba't ibang mga restawran at lutuin. Pinili ko ang istilo ng pagkaing Asyano, at inilapat ang promo code upang makakuha ng $ 10, at ang bayad sa paghahatid ay naiwanan. Gayunpaman, kailangan ko pa ring bayaran ang bayad sa administratibong $ 3.95.

Ang time frame ng app para sa paghahatid ng aking order ay 50 minuto. Pagkalipas ng 56 minuto, dumating ang aking order, kahit na pinili kong makilala ang drayber sa pintuan. Gayunpaman, ang mga tagubiling iyon ay hindi sinunod. Natapos ang aking pagkain sa kaliwa sa labas ng aking pintuan.

Ang nag-alala sa akin ay ang aking inumin ay mayroon nang dayami dito nang walang anumang pantakip na pantakip. Itinapon ko ang dayami, dahil nalaman kong hindi ito malinis.

Ang paghahatid ng Uber Eats.

Nang buksan ko ang aking order, hindi ito ang inorder ko. Nag-order ako para sa mga rice noodles lo mein, at sa halip ay kumuha ako ng mga gulay na may steamed rice.

Bumalik ako sa app at pinili na makipag-ugnay sa serbisyo sa customer sa pamamagitan ng pagpipiliang chat at nagsumite ng isang imahe ng maling pagkakasunud-sunod. Hindi ako sigurado kung ang mga tugon sa chat ay mula sa bot o isang tunay na tao.

Walang resolusyon at sinabi sa akin na wala ito sa awtoridad ng pagpipilian sa chat ng serbisyo sa customer. Kailangan kong iwanan ang aking impormasyon at sinabi sa akin na ang ibang departamento ay kailangang makipag-ugnay sa akin sa susunod na 48 oras. Nangangahulugan ito na ang aking order ay hindi mapapalitan, tulad ng sa 48 na oras ay magiging huli na.

Sa pangkalahatan, ang Uber Eats ay isang negosyong bilyon-dolyar na kita. Walang mga live na ahente upang tugunan ang mga isyu sa isang order. Ito ay naging sobrang komportable sa akin kapag ang isang customer ay may isyu sa isang order na hindi ito matutugunan sa real time.

Bakit naniningil ng bayad sa admin kung hindi madaling mapabilis ng serbisyo ang mga isyu sa mga order? Hindi ko inirerekumenda ang pag-order mula sa Uber Eats, panahon.

Christina Kitova

Ginugol ko ang karamihan sa aking propesyonal na buhay sa pananalapi, paglilitis sa pamamahala sa peligro ng seguro.

Mag-iwan ng Sagot