İşletmeniz için BT Hakkında Bilmediğiniz 5 Şey

  • BT bütçenizi oluştururken ve işletmenizin teknolojik ihtiyaçlarını ve sorunlarını keşfederken, çalışanlarınızı sürece dahil ettiğinizden emin olun.
  • Video konferanslar ve web seminerleri sayesinde, dünyanın her yerinden müşteri beklentilerinizi ve topluluğunuzu genişletmek artık mümkün.
  • Bir işletme web sitesi, sanal vitrindir.

Bilgi teknolojisi, bir işletmenin günlük işleyişinde hayati bir rol oynar. İster işletmenizin çevrimiçi mağazasını şirketinizin işlemleri kaydetmek için kullandığı kurumsal yazılıma çalıştırarak, BT çeşitli şirketlerin somut ve soyut faydalar elde etmesine yardımcı oldu. Peki, işiniz için BT kullanımı söz konusu olduğunda muhtemelen gözden kaçırdığınız bazı şeyler nelerdir?

Bir işi yürütürken, teknoloji altyapısıyla ilgili sağlam ve proaktif bir plan yapmalısınız.

1. Bir BT bütçesi belirleyin

CIO Magazine'e göre, küçük ve orta ölçekli şirketler yıllık bütçelerinin% 6.9'unu BT'ye harcıyor. Bu KOBİ'ler 50 milyon doların altında gelire sahip olanlardır. Daha büyük işletmeler bundan biraz daha az çatallıdır. Rapora göre, bu KOBİ işletmelerinin çoğunun, işleri için BT'ye yatırım yapma konusunda belirli bir yönü yok.

Bir işi yürütürken, teknoloji altyapısıyla ilgili sağlam ve proaktif bir plan yapmalısınız. BT ihtiyaçlarınız için ne kadar harcadığınızı bilmiyorsanız, harcamalarınızı gözden geçirerek ve zaten BT'ye tam olarak ne kadar yatırım yaptığınızı belirleyerek başlayın. Bu masrafları belirledikten sonra, bilinçli bir bütçe oluşturmaya devam edebilirsiniz. Bunu yapmak için yardıma ihtiyacınız varsa, bir BT danışmanlık firması işletmenizin teknik sorunlarını ve ihtiyaçlarını belirlemenize yardımcı olmak için.

2. Çalışanlarınızı eğitin

BT bütçenizi oluştururken ve işletmenizin teknolojik ihtiyaçlarını ve sorunlarını keşfederken, çalışanlarınızı sürece dahil ettiğinizden emin olun. Bu sadece onların katılımını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda işinizle ilgili derin bilgi, deneyim ve uzmanlıklarından yararlanmanıza yardımcı olur. Ayrıca, büyük BİT yatırım kararları ve planlaması yaparken personelinizin de katılımını sağlamak faydalıdır.

3. Ağ

Küçük işletmelerin büyümesini etkileyen temel faktörlerden biri, rekabet ve potansiyel müşterilerle ağ oluşturmaktır. Bulunduğunuz yerdeki tüm ağ olaylarına katılmak imkansız olsa da, teknoloji kurtarmaya geldi.

Video konferanslar ve web seminerleri sayesinde, dünyanın her yerinden müşteri beklentilerinizi ve topluluğunuzu genişletmek artık mümkün. Tüm bunlar, etkinliğe fiziksel olarak katılmak için kullanacağınız bütçenin yarısından daha azıyla mümkündür. Bu nedenle, her zaman en son sektör olaylarından haberdar olduğunuzdan emin olun ve katılmak için bir plan yapın.

Bir sosyal medya stratejisi oluşturmak, iş çevrelerinizde ağ oluşturmaya yardımcı olacak bir başka hayati faktördür. Tüm büyük platformlarda bir sosyal medya varlığı oluşturun, bölgenizi işaretlemeye başlayın, müşterilerle etkileşim kurun ve markanızı yönetin. Sosyal medya tamamen yumuşak satışla ilgili olduğundan, müşterilerinizle destekleyici ve yardımcı bir tonda etkileşim kurmayı hedefleyin.

İyi bir CRM sistemi, müşterilerinizle iyi ve sürekli bir ilişki sürdürmenize yardımcı olur. T

4. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemi oluşturun

İyi bir CRM sistemi, müşterilerinizle iyi ve sürekli bir ilişki sürdürmenize yardımcı olur. Bu iş stratejisi, bu tür ilişkileri sürdürmenin kârlılığı ve büyümeyi ölçülemez ölçüde artırdığı gerçeğinden yararlanır. Bu sistem ile işletmeler müşterilerine birleşik bir cephe sergiler ve daha da kusursuz bir müşteri deneyimi sağlar. Ayrıca, onlara daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak ve potansiyel müşterileri verimli bir şekilde takip etmek için müşteri bilgilerini etkin bir şekilde düzenlerler.

CRM sistemlerine örnekler

Yukarıda belirtildiği gibi, büyüklüğüne rağmen iyi bir CRM sistemi, işletmenizin büyümesi için temeldir. Çeşitli CRM sistemleri vardır. İçerirler:

  • Müşterilerinizle iletişim kurmak için birden fazla kanala sahip olmak.
  • Canlı yardım araçlarını kullanma.
  • Otomatik müşteri destek çözümleri.
  • Sürekli pazarlama etkileşimi.
  • Müşteri hizmetleri için sosyal medyayı kullanmak.
  • Diğerlerinin yanı sıra güçlü bir marka imajı geliştirin.

5. Web sitenizi optimize edin

Bir işletme web sitesi, sanal vitrindir. Optimizasyonu, temiz bir arayüz ve mükemmel dönüşüm oranı içerdiğinden uzun vadeli iş hedeflerine ulaşmada önemli bir rol oynar. İşletme web sitenizde bilgi ararken gezinmenin kolay olduğundan ve metin ağırlıklı olmadığından emin olun. Benzer şekilde, sitede belirgin bir şekilde öne çıkması için harekete geçirici mesaj düğmenizi ve iletişim ayrıntılarınızı yerleştirin. Hedef kitlenize kolayca ulaşmanıza yardımcı olmak için sitenize en üst düzey Google sayfalarını eklemek de yararlıdır.

Sonuç

BT sayesinde, birçok işletme daha iyi müşteri destek uygulamalarına, artan üretkenlik ve performansa ve daha fazla tasarrufa sahiptir. Bu tür işletmelerin işlemlerini ve bilgilerini güvence altına almak için uygulanan daha iyi siber güvenlik önlemleri de vardır. İşletmenizin büyüklüğüne rağmen, teknolojiye yatırım yapmak işletme sahipleri için bir öncelik olmalıdır. Yukarıda bahsedilen işaretlere ek olarak, BT'nin işletmeniz için oyunun kurallarını değiştirebilecek daha fazla yolu vardır.

Sierra Powell

Sierra Powell, Oklahoma Üniversitesi'nden Kitle İletişimi bölümünden ve Yazma yan dalından mezun oldu. Yazmadığı zamanlarda köpekleriyle yemek yapmayı, dikiş dikmeyi ve yürüyüşe çıkmayı sever.

Yorum bırak