Sıfır Yıldız - Fransa Google'a Otel Puanları Üzerinden Para Cezası Verdi

  • Karar, şirketi otel ve tüketici seyahat sıralaması uygulamalarının çoğunu değiştirmeye zorlayabileceği için Google için oldukça önemli olacaktır.
  • Google, özellikle karar kıta çapındaki bir mahkemeden geldiğinden, daha fazla eleştiri için sıraya girebilir.
  • Google'ın yeni özelliği, müşterilerin sonuçları aradıkları otel türüne göre sıralamalarına da olanak tanır.

Rekabet, Tüketim ve Dolandırıcılık Kontrol Genel Müdürlüğü (DGCCRF) Fransa, Google'a 1.1 milyon Euro'nun üzerinde para cezası verdi Arama motoru şirketinin arama sonuçlarında veri koruma kurallarını ihlal ettiğini tespit ettikten sonra. 2021'de Avrupa Adalet Divanı, Google'ın otel yıldız derecelendirme sistemleri söz konusu olduğunda kullanıcıları yanılttığına karar verdi.

Google LLC, çevrimiçi reklamcılık teknolojileri, bir arama motoru, bulut bilgi işlem, yazılım ve donanımı içeren İnternet ile ilgili hizmetler ve ürünlerde uzmanlaşmış çok uluslu bir Amerikan teknoloji şirketidir. Amazon, Facebook, Apple ve Microsoft ile birlikte ABD bilgi teknolojisi endüstrisindeki En Büyük Beş teknoloji şirketinden biri olarak kabul edilir.

Karar, şirketi otel ve tüketici seyahat sıralaması uygulamalarının çoğunu değiştirmeye zorlayabileceği için Google için oldukça önemli olacaktır. Ayrıca, arama motoru devinin gücünü küçük işletmelere fayda sağlamak veya dezavantaj sağlamak için potansiyel olarak sınırlayabilir.

"Soruşturma, Google'ın Atout France sıralamasını kendi kriterlerine göre oluşturulmuş bir sınıflandırma ile değiştirdiğini ortaya çıkardı" dedi. DGCCRF.

Google, özellikle karar kıta çapındaki bir mahkemeden geldiğinden, daha fazla eleştiri için sıraya girebilir. Bununla birlikte karar, otel ve tüketici yıldız derecelendirmelerinin nasıl hesaplandığı konusunda da büyük bir etkiye sahip olacaktır.

Bir süredir, Avrupa'daki otel yıldız derecelendirmeleri GIPS olarak bilinen bir kuruluş veya Avrupa misafirperverlik grubu tarafından kontrol ediliyordu.

Bir Google sözcüsü, "Şimdi DGCCRF ile anlaştık ve Google Haritalar ve Arama'daki oteller için resmi Fransız yıldız derecelendirmesini yansıtmak için gerekli değişiklikleri yaptık" dedi.

Bu grup, ulusal otel organizasyonlarından oluşmaktadır. Yasaya göre, sıralamalarına otel derecelendirmelerini dahil etmeleri gerekir. Bu, otel endüstrisinin adil bir şekilde düzenlenmesini sağlama çabasının bir parçasıdır. Hedeflerine ulaşmak için, otel yıldız derecelendirmelerini hesaplamalarında önemli bir faktör olarak kullanmak zorundadırlar. Bu nedenle birçok otel işletmecisi cezalandırılmaktan endişe duyuyordu.

Otel yıldız derecelendirmelerine güvenmenin sorunu, sistemin düzeltilmemiş olmasıydı. Otellerin dürüstlüğüne dayanıyordu, çoğu zaman durum böyle değildi. Oteller, hesaplamalarına otel yıldız derecelendirmelerini dahil ederek sonuçları kendi lehlerine etkili bir şekilde çarpıtabilir.

Bu, kendilerine daha uygun bir derecelendirme verebilecekleri anlamına geliyordu - yasal gereklilikleri karşılamak için yapay olarak düşük bir derecelendirme. Yapay olarak düşük olan bu otel derecelendirmesi, müşteriler bir otel aramaya gittiğinde daha az sayıda şikayete yol açtı.

Fransız şubesiyle ilgili soruşturma sona erdiğine göre, Google bu sorunu çözmeye karar verdi. Kullanıcıların arama sonuçları sayfalarında her otelin yıldız derecelendirmesini görmelerine olanak tanıyan yeni bir özellik sundular.

Bu, müşterilerin otellerin olumlu ve olumsuz yorumlarını doğrudan müşterilerden okumasına olanak tanıyacaktır. Bu, gezginlerin bir otelin farklı yönlerini anlamasını çok daha kolaylaştırabilir.

Google'ın yeni özelliği, müşterilerin sonuçları aradıkları otel türüne göre sıralamalarına da olanak tanır. Bu, turistlerin seçimlerle karıştırılmak yerine belirli otel türlerine odaklanmasına izin verecektir.

Dünya daha yoğun hale geldikçe, müşteriler uygun fiyatlarla kaliteli hizmet aldıklarını bilmek istiyor. Bir otelin yıldız puanını hızlı bir şekilde görebilmek, ödediklerinin karşılığını aldıklarını bilmelerinin bir yoludur. Bazı otellerin yıldız puanları hala düşük olsa da, seçim yapabileceğiniz fazlasıyla fazlası var.

Rekabet, Tüketim ve Dolandırıcılık Kontrol Genel Müdürlüğü (DGCCRF), Ekonomi Bakanlığı'na bağlı bir Fransız idaresidir. Amacı, tüketicilere yönelik işlemlerin adaletini sağlamak için işletmeler arasında ticari alışveriş koşullarını sağlamaktır.

Fransız yetkililer, Google'a Fransa'da otel derecelendirmeleri sağlamaya başlama talimatı vermesine rağmen, sorun daha da büyüyecek gibi görünüyor. Google yalnızca aracı olarak hareket eder ve müşterilere otelleri değerlendirme ve inceleme olanağı satar.

Şimdi, yalnızca kullanıcıların yorumlarına güvenmek yerine, insanların bir oteli derecelendirmeleri ve yorumlamaları için başka bir yol sundular.

Bu, otel puanlarının birdenbire ortadan kalkacağı anlamına gelmez, ancak bu, Google'ın talebe ayak uydurmak için daha çok çalışmaya başlaması gerekebileceği anlamına gelir. Sonuçta, web'deki en büyük arama motorudur.

Meraklı bir turistseniz, Google'ın Fransız hükümetini tatmin etmek için fazla ileri gidip gitmediğini merak ediyor olabilirsiniz. Para cezası, Google'ın Fransız yasalarına uymadığı için son bir yıl içinde ödemek zorunda kaldığı birkaç kişiden yalnızca biri.

Fransa, ifade özgürlüğünü sınırlama girişimleri nedeniyle Avrupa hükümetlerini çileden çıkaran uzun bir geçmişe sahiptir. Bu özel durum bir istisna olsa da, diğer oteller yakında aynı muameleyi görebilirler.

Doris Mkwaya

Muhabir, yazar, editör ve gazetecilik hocası olarak 12 yıldan fazla deneyime sahip bir gazeteciyim. ”Bir muhabir, editör ve gazetecilik okutmanı olarak çalıştım ve öğrendiklerimi getirme konusunda çok hevesliyim bu site.  

Yorum bırak