İncelemeler - Uber Eats, Yay veya Nay?

  • Uber Eats geliri, Coronavirus salgını nedeniyle önemli ölçüde arttı.
  • Her sipariş için bir idari ücret vardır.
  • Uber Eats'in canlı müşteri hizmetleri yoktur.

Pazartesi günü, yeni koronavirüs kilidi burada başladı Simcoe Bölgesi, Ontario. Okuldan geleneksel Mart tatili Nisan ayına da taşındı. Bu nedenle dışarıda yemek yemek bir seçenek değildir. Bir restorandan yemek yemenin tek yolu, paket servisi ve yemek dağıtımıdır.

Bu, Uber Eats gibi platformların kullanıcı ve gelirlerinde büyük bir artışa sahip olmasına izin verdi. Aslında, gıda dağıtımının 2021'de artması bekleniyor. Uber Yiyor Kuzey Amerika'daki en popüler yemek dağıtım hizmetlerinden biridir.

Uber Eats ana sayfası.

Uber Eats İstatistikleri:

  • Platform, 4.8'de 2020 milyar dolar gelir elde etti. Bu, yıllık% 152'lik bir artış.
  • Sunulan verilere göre, Uber Eats'in brüt rezervasyonları 30 milyar doları aştı.
  • Servise abone olan 66 milyondan fazla müşteri var.
  • Uber Eats, dünya genelindeki yemek dağıtım pazarında% 29 küresel pazar payına sahiptir.
  • Platform yaklaşık 600,000 restoranla çalışıyor.

Uber Eats pazarlama e-postaları her zaman yeni kullanıcılar için indirimler sunar ve 15 ABD dolarının üzerindeki siparişlerde teslimat ücreti olmadan bir aylık ücretsiz abonelik deneme seçeneği vardır. 10 $ üzerindeki herhangi bir siparişte 20 $ indirim ve sıfır teslimat ücreti ile bir aylık ücretsiz abonelik teklifi aldıktan sonra hizmeti denemeye karar verdim.

Uber Eats'in bir teslimat ücreti talep ettiği ve restorana göre dalgalanma gösterdiği unutulmamalıdır. Ayrıca, her sipariş için en az 4-5 ABD Doları tutarında bir yönetim ücreti vardır. Ayrıca, Uber sürücüsü için bir ipucu teşvik edilir. Ortalama olarak, Uber sürücüleri saatte 12 dolara yakın kazanıyor.

Uygulamayı indirdim ve kaydoldum. Farklı restoran ve mutfaklardan seçenekler var. Asya tarzı yemeği seçtim ve 10 $ indirim almak için promosyon kodunu uyguladım ve teslimat ücretinden feragat edildi. Ancak yine de 3.95 dolarlık idari ücretimi ödemek zorunda kaldım.

Siparişimin teslimi için uygulama zaman çerçevesi 50 dakikaydı. 56 dakika sonra, kapıda şoförle buluşmayı seçmeme rağmen siparişim geldi. Yine de bu talimatlara uyulmadı. Yemeğim kapımın önünde yere bırakıldı.

Beni endişelendiren şey, içeceğimin içinde koruyucu örtü olmadan zaten bir pipet olmasıydı. Hijyenik olmadığını düşündüğüm için pipeti attım.

Uber Eats teslimatı.

Siparişimi açtığımda sipariş ettiğim şey bu değildi. Pirinç eriştesi siparişi verdim ve bunun yerine buharda pişirilmiş pilavlı sebzeler aldım.

Uygulamaya geri döndüm ve sohbet seçeneği üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi seçtim ve yanlış siparişin bir resmini gönderdim. Sohbet yanıtlarının bottan mı yoksa gerçek bir kişiden mi geldiğinden emin değilim.

Çözüm yoktu ve bunun müşteri hizmetleri sohbet seçeneğinin yetkisi dışında olduğu söylendi. Bilgilerimi bırakmak zorunda kaldım ve başka bir departmanın önümüzdeki 48 saat içinde benimle iletişime geçmesi gerektiği söylendi. Bu, 48 saat sonra çok geç olacağı için siparişimin değiştirilmeyeceği anlamına geliyor.

Genel olarak, Uber Eats bir milyar dolarlık gelir işletmesidir. Bir siparişle ilgili sorunları ele alacak canlı temsilci yok. Bir müşterinin gerçek zamanlı olarak ele alınamayan bir siparişle ilgili bir sorunu olması beni çok rahatsız etti.

Hizmet siparişlerle ilgili sorunları kolaylaştıramadığında neden bir yönetici ücreti alasınız? Uber Eats'ten sipariş vermenizi tavsiye etmem.

Christina Kitova

İş hayatımın çoğunu finans, sigorta riski yönetimi davalarında geçirdim.

Yorum bırak