4 Awọn Gbólóhùn Ìdánilójú Ti O bori Awọn atako Awọn alabara

  • Ṣiṣe ipinnu ṣiṣe ti awọn atako awọn tita nilo oye ti oye ti awọn ifosiwewe ti o n fa ifaasi seese.
  • Ṣe itara pẹlu tabi jẹwọ awọn alabara rẹ.
  • Ṣayẹwo fun esi.

Awọn atako awọn alabara ni iriri akọkọ ni awọn tita, pẹlu ni awọn ile-iṣẹ ti o jọmọ ilera. Awọn asọye awọn alaye ẹya tabi awọn ibeere ti o dide nipasẹ alabara ti o ni agbara ti o ṣe ifihan agbara iwulo alabara tabi ailagbara ibatan lati ra ọja kan tabi iṣẹ kan. Agbara lati ṣojuuṣe yanju awọn atako awọn alabara n pe fun awọn ọgbọn pataki laarin awọn iṣowo.

Rii daju lati beere awọn ibeere ṣiṣe alaye.

Awọn ọna ti Ṣiṣe ipinnu Awọn ifura Tita Tita

Ṣiṣe ipinnu ṣiṣe ti awọn atako awọn tita nilo oye ti oye ti awọn ifosiwewe ti o n fa ifaasi seese. Eyi ni ọna kan ti o le lo imoye imọ-ẹrọ rẹ lati ṣe iranlọwọ alabara lati gba ọja tabi iṣẹ. Eyi ni awọn ọna pataki ati awọn alaye idaniloju ti o yẹ ki o lo.

Ṣe itara pẹlu tabi jẹwọ awọn alabara rẹ. Sọ fun awọn alabara rẹ pe a ti ṣe apẹrẹ ọja rẹ lọwọlọwọ pẹlu iwadii ọja ti o nilo ati pe o nṣe idahun si gbogbo awọn ifiyesi wọn. Nigbati o ba n ba sọrọ awọn ọja imọ-ẹrọ tabi awọn iṣẹ bii awọn olutaja EHR, o nilo lati ni idakẹjẹ sopọ pẹlu awọn alabara rẹ ki o ye awọn ifiyesi ati aini wọn. Fun apeere, lakoko ti Awọn Igbasilẹ Ilera Itanna (EHRs) gbadun ifamọra jakejado laarin awọn oṣiṣẹ ilera, awọn ti o ntaa bii AthenaHealth nilo lati mọ awọn ifiṣura awọn alabara wọn, bii awọn italaya ti ifipamọ data ati awọn ibeere nipa iraye si atilẹyin alabara.

Rii daju lati beere awọn ibeere ṣiṣe alaye. O le rii pe awọn alabara ni ọpọlọpọ awọn ibeere imọ-ẹrọ ninu nọmba oni-nọmba lọwọlọwọ ati ọjọ ori alaye. Eyi paapaa bẹ ninu awọn ọja ti o da lori imọ-ẹrọ bi sọfitiwia Allscripts EHR. Fun iru ọja yii, beere awọn ibeere ti o lagbara ti o le jẹ ibakcdun jinna si alabara. Lẹhinna wa pẹlu idahun ti o yẹ ati aṣẹ si atako ti o ṣeeṣe. Fun apẹẹrẹ, o le duro ibeere bii, ṣe o loye kini Itọju Agbegbe AllScript jẹ? Lẹhinna yoo ṣalaye bawo ni a ṣe gbalejo sọfitiwia naa ni Microsoft Azure ati aiṣododo si awọn ile iwosan agbegbe ti o ni itẹlọrun 'awọn ibeere oniruuru.

Ṣayẹwo fun esi. O le ṣe atẹle ki o beere, jẹ eto wa tabi ọja to munadoko ni itẹlọrun. Eyi ṣe iranlọwọ lati jẹrisi boya idahun naa ti koju ifiyesi ipilẹ. Ifojusi, fun apeere, nigbati o ba n ba sọfitiwia ti o da lori ilera ni lati gba boya alabara naa ba ni oye daradara pẹlu ipa iṣẹ bi o ṣe ṣakiyesi ṣiṣiṣẹ iṣan ti alagbawo.

Sọ fun alabara awọn ilọsiwaju ti o ti dapọ ninu ẹya tuntun rẹ ti o ṣeeṣe lati mu iṣẹ-naa pọ si. O le sọ fun wọn pe awọn idun downturn ti tẹlẹ ninu eto awọn igbasilẹ ilera wa ti koju nipasẹ didapọ ẹya-ara itọju ara ẹni.

Sọ fun alabara awọn ilọsiwaju ti o ti dapọ ninu ẹya tuntun rẹ ti o ṣeeṣe lati mu iṣẹ-naa pọ si.

Awọn ọgbọn fun Ifojusi Iṣe-awoṣe ti Awọn atako Awọn ibara

Awọn ọna meji lominu ni lati rii daju ipinnu pataki ti awọn atako awọn tita. Ti o wulo ni gbogbo awọn ile-iṣẹ, o le ni irọrun lo awọn ọgbọn wọnyi nigbati o ba n ba sọfitiwia EHR bii AthenaHealth ṣiṣẹ.

Imọ Imọ-ẹrọ. Imọ oye ti imọ-ẹrọ ti o dara nipa ọja tabi iṣẹ ti o pese n fun ọ laaye lati ṣe agbekalẹ idapọ pataki ati idahun si awọn atako ti o pọju. Pẹlu AthenaHealth ni lokan, o yẹ ki o sọ fun alabara bawo ni eto naa ti ni ifọwọsi ni kikun nipasẹ HIPPA ati bii o ṣe ṣe atilẹyin iṣan-iṣẹ iṣoogun naa. O yẹ ki o ṣalaye bawo ni eto naa ṣe wa pẹlu ẹnu-ọna kan nibiti awọn alaisan le ṣe iwe awọn ipinnu lati pade, awọn fọọmu adaṣe iraye si, ki o yanju awọn isanwo owo-owo nipasẹ wiwo ayelujara.

Agbara ibaraẹnisọrọ oṣuwọn-akọkọ jẹ dukia nla nigbati o ba n yanju awọn atako awọn alabara. Paapaa pẹlu imọ-ẹrọ imọ-ẹrọ, o le kuna lati koju awọn ẹdun awọn alabara ti o ko ba fi akoonu naa tọ. Pẹlu awọn ọgbọn ibaraẹnisọrọ to dara, o sopọ si alabara pẹlu idahun ti a ṣe deede dipo kika wọn. Nigbati o ba mu alabara kan nipasẹ AthenaHealth, jẹ ki wọn mọ ara wọn pẹlu eto bi o ṣe ṣalaye awọn iṣẹ iṣakoso bii iṣakoso akojo-ọja.

Ọna Iṣọkan si Ifarabalẹ Nkan

Ilana imora ṣe akopọ awọn igbesẹ pataki mẹrin si mimu atako. Gẹgẹbi ilana naa, nigbati o ba tako itakora, o yẹ ki o tẹtisẹ daradara, gbawọ awọn ibakcdun naa, lẹhinna ṣawari awọn ipo, ati nikẹhin dahun si atako alabara nipasẹ awọn iṣeduro, fifunni yiyan tabi awọn igbesẹ ti o ti jẹ ti a ṣe lati koju awọn ifiyesi ti a ṣe afihan.

Ifarabalẹ ni ilodi si, boya ni awọn ọja ati iṣẹ ti o jọmọ ilera tabi awọn iṣowo miiran, jẹ pataki ni fifamọra ati idaduro awọn alabara. Awọn atako tako lati awọn ibeere ti o jọmọ awọn idiyele, amọdaju ọja, tabi lati awọn oludije. Lati koju gbogbo awọn italaya ti o waye lati iru awọn ẹdun ọkan bẹ, o yẹ ki o rii daju pe awọn ọna abayọ ti o tọ lati ta laarin Salesforce rẹ.

Stephanie Snyder

Stephanie Caroline Snyder ti tẹwe lati University of Florida ni ọdun 2018; o ṣe pataki ni Awọn ibaraẹnisọrọ pẹlu ọmọde kekere kan ni media media. Lọwọlọwọ, o jẹ Onkọwe ati Onkọwe Intanẹẹti mori, ati Blogger kan.
https://stephaniesnyder.substack.com

Fi a Reply