Awọn idi 7 Idi ti Iṣowo Rẹ nilo Nkan CRM ni 2021

  • Ojutu CRM le ṣe agbewọle data ki o wa nipasẹ awọn faili fun ọ.
  • O gba iṣẹ alabara akọkọ lati kọ awọn ibatan alabara to lagbara.
  • Awọn ohun ti o rọrun bi awọn fọọmu wẹẹbu ti o funni ni awọn ọfẹ ọfẹ si awọn alejo ti o forukọsilẹ lori oju opo wẹẹbu rẹ jẹ ọna nla lati bẹrẹ.

Ọkan ninu awọn aaye pataki julọ ti ṣiṣe iṣowo ni awọn ibatan ti o kọ pẹlu awọn alabara rẹ. Eyi ti jẹ ọran ṣaaju ọjọ oni-nọmba ati pe o jẹ diẹ sii bẹ bayi nigbati gbogbo eniyan ba ni asopọ. Nitorinaa, ko wa bi iyalẹnu pe ọpọlọpọ awọn iṣowo n ṣe imusese sọfitiwia CRM. Ti o ko ba ṣe bẹ, ile-iṣẹ rẹ le pari ni fifi silẹ lẹhin. Ṣugbọn kilode ti o nilo CRM ni 2021? Ka siwaju lati wa.

Fọto nipasẹ Eva Elijas lati Pexels.

Mu ki ise sise

A ti sọ tẹlẹ bi pataki awọn ibatan alabara wa ni iṣowo. Nitorinaa, o jẹ aṣa pe o ni diẹ ninu awọn ọmọ ẹgbẹ ẹgbẹ rẹ ti n ṣiṣẹ lori sunmọ awọn alabara rẹ. Sibẹsibẹ, wọn ko ni lati ṣe gbogbo iṣẹ pẹlu ọwọ. Ojutu CRM le ṣe agbewọle data ki o wa nipasẹ awọn faili fun ọ. Lẹhinna, yoo fun ọ ni alaye pataki lati ṣe asopọ pẹlu awọn alabara rẹ. Eyi tumọ si pe awọn oṣiṣẹ rẹ kii yoo ni akoko wọn lori rẹ. Dipo, wọn le tẹle ati awọn itọsọna igbona. Ni awọn ọrọ miiran, wọn yoo munadoko diẹ sii ati ṣẹda awọn asopọ to lagbara pẹlu awọn alabara rẹ.

Ṣe ilọsiwaju iṣẹ alabara

O ko le pese iṣẹ alabara ti ko dara ki o reti awọn alabara lati faramọ ni ayika. Ni otitọ, o gba iṣẹ alabara akọkọ lati kọ awọn ibatan alabara to lagbara. Eyi jẹ nkan miiran CRM le ṣe iranlọwọ fun ọ pẹlu. Njẹ o mọ pe nikan 7 ida ọgọrun ti awọn iṣowo tẹle awọn itọsọna wẹẹbu wọn laarin awọn iṣẹju 60 akọkọ? CRM yoo rii daju pe o wa laarin wọn nipa fifiranti si ọ pe ireti kan tabi alabara nilo atẹle. Ti o ba ranṣẹ tabi pe wọn lẹsẹkẹsẹ, wọn yoo ṣeese lati ṣagbe owo rẹ ki wọn yipada si awọn oludije. Paapaa awọn ẹya ti o rọrun julọ bi agbejade iboju ati ilowosi alabara akoko gidi ṣe CRM ohun ti o gbọdọ-ni.

Ina awọn itọsọna diẹ sii

Ojutu CRM kan lọ ni gigun lati ṣe iranlọwọ fun iṣowo rẹ ni aṣeyọri. Kii ṣe ki o rọrun lati sopọ pẹlu awọn alabara ti o wa tẹlẹ ṣugbọn o n ṣe awọn itọsọna diẹ sii daradara. Nitorinaa, bawo ni CRM ṣe ṣe eyi? Awọn nkan ti o rọrun bi awọn fọọmu wẹẹbu ti o funni ni awọn ọfẹ ọfẹ si awọn alejo ti o forukọsilẹ lori oju opo wẹẹbu rẹ jẹ ọna nla lati bẹrẹ. Pẹlu awọn alabara ti o nireti siwaju sii, tita awọn ọja diẹ sii tabi awọn iṣẹ jẹ eyiti ko ṣee ṣe. Ọna miiran CRM le ṣe ina awọn itọsọna fun ọ ni nipasẹ awọn eto ifọkasi. O mu ki awọn iwuri fun awọn alabara ti o ni itẹlọrun ti o ṣeduro iṣowo rẹ si awọn ọrẹ ati ẹbi afẹfẹ.

Ṣe iranlọwọ fun gbogbo eniyan lati duro ni oju-iwe kanna

Laibikita ọpọlọpọ awọn oṣiṣẹ ti o ni, ibaraẹnisọrọ laarin wọn kii yoo jẹ alailabawọn nigbagbogbo. O kan jẹ pe iṣẹ pupọ ti o nilo lati ṣe ati igba diẹ. Nitorinaa, nigbati ọmọ ẹgbẹ kan nilo alaye lori alabara ti o wa tẹlẹ, kini wọn le ṣe? Pẹlu CRM, wọn ko ni lati pe tabi imeeli ti ẹlẹgbẹ naa. Dipo, sọfitiwia yoo fun wọn ni gbogbo nkan ti wọn nilo lati mọ. Pẹlu awọn jinna diẹ, awọn oṣiṣẹ rẹ le pin awọn olubasọrọ Google ati rii daju pe gbogbo eniyan wa ni oju-iwe kanna.

Aworan nipasẹ picjumbo.com lati Pexels.

Awọn iṣeeṣe ti o han

Iṣowo kii ṣe nipa akiyesi bi ile-iṣẹ rẹ ṣe n ṣe. O tun jẹ wiwa gbogbo awọn aye ṣeeṣe ati wiwa awọn ọna tuntun lati ni ere diẹ sii. O le ṣe gangan pe nipa sise ojutu CRM kan. O sọ fun ọ diẹ sii nipa awọn alabara ti o nireti ati ohun ti o nilo lati ṣe lati ṣẹgun wọn. CRM gba “rara” fun “kii ṣe loni” ati pese diẹ ninu data ti o niyele. O fun diẹ ninu awọn imọran ti o rọrun lori ohun ti o le ṣe lati mu iṣowo rẹ si ipele ti nbọ. Eyi tumọ si pe CRM le yipada ohun ti o n ṣe patapata.

Nmu gbogbo data ni ibi kan

A ti sọrọ tẹlẹ nipa nini gbogbo ẹgbẹ wa ni oju-iwe kanna. Ṣugbọn diẹ sii wa. Kini yoo ṣẹlẹ nigbati oṣiṣẹ kan ti tọjú gbogbo data wọn ni agbegbe fi iṣẹ silẹ? Ayafi ti wọn ba ranti lati pin, wọn le gba gbogbo alaye ti o niyele pẹlu wọn. O kan fojuinu iye data lori awọn alabara ti o nireti eyi le jẹ ọ. Nipa lilo CRM, o rii daju pe gbogbo data duro ni ibi ti o yẹ ki o wa - ni ibi ipamọ data ti ile-iṣẹ rẹ. Paapa ti o ko ba ro pe eyikeyi ninu awọn ọmọ ẹgbẹ rẹ yoo lọ, aye nigbagbogbo wa ti nkan ṣẹlẹ si PC wọn tabi kọǹpútà alágbèéká iṣẹ.

Mu ki awọn alabara lero pe wọn wulo

CRM ti ṣe apẹrẹ lati rii daju pe awọn alabara rẹ n pada bọ. Ati pe nitori wọn kii yoo ṣe iyẹn nigbati wọn ko ba ni itẹlọrun, o ṣe ohun gbogbo ti o le ṣe lati fi ẹrin loju awọn oju wọn. O ṣe bẹ nipa titoju gbogbo alaye lori awọn alabara rẹ ni ibi kan ati pe o jẹ ki o rọrun lati ma jade. Nitorinaa, nigbati alabara ba pe, awọn oṣiṣẹ rẹ ni gbogbo alaye wọn ni iwaju wọn. Fifihan pe o ranti awọn alabara rẹ ati pe o ṣetan lati ṣe iranlọwọ le ṣe awọn iyalẹnu fun awọn ibatan rẹ pẹlu wọn. Pẹlu ojutu CRM ninu ohun ija rẹ, ṣiṣe awọn alabara ni imọran pe o wulo yoo jẹ nkan akara oyinbo gidi.

Awọn isalẹ ila

Ni ode oni, awọn iṣowo lo gbogbo iru tekinoloji ninu awọn iṣẹ wọn. CRM jẹ ọkan ninu pataki julọ laarin wọn. Lẹhin gbogbo ẹ, o ṣe iranlọwọ fun ọ lati ṣe awọn tita diẹ sii eyiti o tumọ si bajẹ si owo diẹ sii. Nitorinaa, ti o ko ba ṣe tẹlẹ, nisisiyi o jẹ akoko nla lati bẹrẹ iṣaro nipa ṣiṣe ipinnu CRM kan ninu iṣowo rẹ.

Marie Nieves

Arinrin ajo agbaye Wannabe. Blogger. Arabinrin, ọmọbinrin, ọrẹ ati arabinrin.

Fi a Reply