为什么成为更好的听众是安全行业的关键

  • 安全领域的人们总是受过训练以保持睁大眼睛,但对耳朵的张开却没有那么多的重视。
  • 肢体语言也非常重要。举起双唇,双臂交叉,避免目光接触或两个人之间的距离过远等肢体姿势都是非语言指标。
  • 良好的听力能力是最重要的工具。

安全领域的人们总是受过训练以保持睁大眼睛,但对耳朵的张开却没有那么多的重视。

写出以下单词似乎很明显,甚至很陈词滥调,但是良好的听力能力是最重要的工具 任何有效的沟通者,尤其是安全领域的人员。

安全通常被安排在这样的情况下,即他们必须表现得坚忍不拔,并为希望获得(或重新获得)进入本不该去的地方的人们的抗议而动弹不得。

安全人员每天与公众互动,而工作职责通常远远超出了处理困难或潜在危险人员的范围。

出于有罪感的人们企图说服他们经过安全保卫人员或从购物袋中走出来的尝试,常常需要被忽略,以使安全保卫人员发挥作用。

但是有时候这太过分了。

安全人员每天与公众互动,而工作职责通常远远超出了处理困难或潜在危险人员的范围。 这就是为什么聆听如此重要的原因。 它可以减少暴力的风险,为问题提供外交解决的开放途径,减少误解,并在客户和客户之间产生良好的信誉。

在商业世界中,生产力的浪费最大的莫过于员工被剥夺权利的感觉。 这些感觉通常是由于管理人员没有听取员工的顾虑或没有充分考虑他们的话而引起的。 因此,员工开始将自己与工作所在的公司区分开来。 这种思维方式有效地阻止了员工将任何个人利益置于公司的成败中,从而损害了整体生产率。

这也是真实的,也是在自由主义民主国家,政府和政党不要听“或”不关心“的感情,可以导致投票率低,甚至可能申请的极端主义候选人(准确或以其他方式)不要代表“机构”来利用这些剥夺权利的感觉。

我们经常听到政治人物,首席执行官,经理和其他领导角色“脱节” –如果不是批评他们听力技能的另一种方式,这又是什么?

微观和宏观层面都存在这种妨碍良好沟通的障碍。 与家人,配偶,朋友和孩子之间的积极和富有成果的关系在很大程度上取决于我们听别人说话的能力。 否则可能会导致单方面的关系,误解甚至是彻底的冲突。

曾经有过恋爱关系的人突然结束,而且似乎没有理由可能需要重新评估他们的听力技能。

那么,如果听是那么重要,为什么很少有人真正听呢?

实际上有 相当多的原因 人们为什么不能互相倾听–我们一次或一次都为此感到内。

也许我们已经对给出我们想法的人提出了意见? 也许我们已经对正在讨论的主题持有强烈的意见? (这在宗教或政治等主题上非常普遍-也是此类主题甚至在朋友之间经常引起争论的原因之一)。

有时候,我们只是失去了我们自己的思想,处理占据每个我们的头脑的日常剧。 疲劳也可能引起分心,因为当我们睡眠不足时,我们会失去很多精神上的纪律。 绝对剥夺睡眠 使得听别人更难 并吸收他们想说的话。

不管是什么原因,好消息是 技术数量 您可以立即雇用来提高您的听力技能。

积极而富有成效的关系极大地影响了我们倾听他人的能力。

首先,您可以通过简短地解释对方刚刚告诉您的内容来向对方证明您一直在听。 一旦客户,客户或同事表达了自己的观点或表达了他们的疑虑,您可以通过简短地总结他们刚刚告诉您的内容来做出回应。 您甚至可能想以问题的形式来表达此摘要,前提是您要确认自己在听,而不是没有在演示。

您还应该与讲话者保持眼神交流。 您不想一直盯着他们的脸,因为这会使人们感到不舒服,但是通常在人们说话的大部分时间里看着他们的眼睛不仅表明您的诚意,而且您的注意力只针对他们。

除此之外,请勿在别人与您交谈时让自己被手机,手表或可能发生的其他事情(除非您偶然注意到潜在的安全问题)分散注意力。

在您理解或同意的观点上点头也很有帮助。

询问与该人在说什么有关的问题是证明您的听力技能的另一种好方法。 这些应该是开放的问题(即不是强制简单的“是”或“否”的问题),并且只有在对方说完话后才被问到。 在他们说话问一个问题时打扰一个人,其效果与您要实现的效果相反。

回顾过去的细节(从当前讨论或与同一个人的较早对话中)是向某人表明您重视他们的意见并真正在听他们所说的话的另一种绝佳方法。

切勿在句子中间打断或割断对方,否则会表示高度的不尊重,并且通常是提供最直接论证途径的行为。 在说话时打扰人们通常只会使他们感到迷惑或尴尬,使他们的思想思路偏离轨道,并破坏了人们进行富有成果的思想交流的所有希望。

在这一点上,重要的是保留对发言者和/或他们的观点的任何判断,直到他们说完之后。 这需要实践和耐心。

还要记住,人们常常只是想发泄挫败感,并且知道某个地方的某人有能力倾听他们的声音。 在这种情况下,人们并不总是在寻找解决问题的方法,他们只是想表达自己的感受。

肢体语言也非常重要。 肢体姿势,例如pur起嘴唇,收起双臂,避免目光接触或两个人之间的距离过大,都是非语言性的指标,表明一个人对说话者感到僵持或敌对。 如果发现自己表现出这些行为,则可以尝试采用更柔和,更开放的姿势并靠得更近一些。 避免烦躁,懒散和皱眉。

如果您想成为一个更好的交流者,那么非语言交流就非常有用。

镜像是模仿人的肢体语言,手势和面部特征的微妙艺术,它还可以唤起人们之间的同理心和理解感。 这可能是一种舒缓沮丧和沮丧的人的很棒的技术。

后面的技巧描述了 非口头交流,如果您想成为一个更好的交流者,这是非常重要的。 您应该始终意识到以下事实: 所有交流中有85%是非语言的.

最后,您应该真正聆听,而不仅仅是等待轮到您讲话。

这些技术和其他技术构成了所谓的“积极倾听'。 积极的倾听者是非判断性的,不那么以自我为中心,并且不那么渴望加入并填补对话中任何短暂的沉默或平静。 这个想法是充当一个共鸣板,而不是立即提供一个对抗点。

热带地区的 主动聆听的实际应用 可以为您的个人和职业生活带来许多好处。 这些可能包括与家人和朋友的良好关系,更快的职业发展速度以及与人联系的能力增强。 这也是提高您自己的自信心和对抗社交焦虑,以及增加与所有与您交流的人产生的信任和尊重的好方法。

积极倾听,那么,它可以成为丰富,充实生活的通行证。 如果您从事安全工作,这也将使您的工作变得更好。

工作门

在SIA之外,“工作门”一直是公认的英国主要“门监督组织”,因此与“门监督”和“安全承包商/公司”有着密切的联系。
http://www.workingthedoors.co.uk

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