评论-Uber Eats,是还是不是?

  • 由于冠状病毒大流行,Uber Eats收入大幅增加。
  • 每个订单都需要支付管理费。
  • Uber Eats没有实时客户服务。

周一,新的冠状病毒封锁始于 辛科县,安大略省。 传统的三月放学 也已移至四月。 因此,外出用餐不是一种选择。 外卖和外卖基本上是在餐厅用餐的唯一途径。

这使得像Uber Eats这样的平台的用户和收入都有了大幅度的增长。 实际上,预计2021年的送餐量将增长。 Uber Eats 是北美最受欢迎的送餐服务之一。

Uber Eats主页。

优步吃统计:

  • 该平台在4.8年创造了2020亿美元的收入。同比增长152%。
  • 根据提交的数据,Uber Eats的预订总额超过30亿美元。
  • 订阅该服务的客户超过66万。
  • Uber Eats在全球食品配送市场中拥有29%的全球市场份额。
  • 该平台可与约600,000万家餐厅合作。

Uber Eats营销电子邮件始终为新用户提供折扣,并且可以选择免费试用一个月,订阅金额超过15美元时无需支付任何送货费用。 我决定在收到订单满10美元的订单可享受20美元的折扣以及一个月免费订阅且零送货费的优惠后,尝试使用该服务。

应该注意的是,Uber Eats收取送货费,并且会根据餐厅的不同而有所波动。 此外,每笔订单还需要支付一定的管理费,这将使广告至少再增加4-5美元。 另外,Uber司机也要给小费。 平均而言,Uber司机每小时的收入接近12美元。

我下载了该应用程序并进行了注册。 有各种餐厅和美食供您选择。 我选择了亚洲风味的食物,并使用促销代码获得了10美元的折扣,并且免除了送货费。 但是,我仍然需要支付3.95美元的管理费。

应用程序的交货时间为50分钟。 56分钟后,即使我选择在门口与司机见面,我的命令也到达了。 但是,没有遵循这些指示。 我的食物最终留在了我门外的地板上。

让我担心的是,我的饮料中已经装有一根吸管,没有任何保护罩。 我发现稻草不卫生,所以把稻草扔了出去。

Uber Eats送货。

当我打开订单时,它不是我的订单。 我下了一份米粉订单,取而代之的是蔬菜和米饭。

我回到应用程序,选择通过聊天选项与客户服务联系,并提交了错误订单的图片。 我不确定聊天回复是来自漫游器还是真实的人。

没有解决方案,有人告诉我它不在客户服务聊天选项的权限范围内。 我不得不离开我的信息,并被告知另一个部门必须在接下来的48小时内与我联系。 这意味着我的订单将不会被替换,因为在48小时内为时已晚。

总体而言,Uber Eats是一家营业额达数十亿美元的企业。 没有现场代理人可以通过订单解决问题。 当客户遇到无法实时解决的订单问题时,这让我感到非常不舒服。

当服务无法解决订单问题时,为什么还要收取管理费? 我不建议从Uber Eats订购。

克里斯蒂娜·基托娃

我一生的大部分时间都在从事金融,保险风险管理诉讼。

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