中型零售商分析權威指南

  • 通過現代的自助式在線零售分析和離線零售分析,學習在動態零售環境中蓬勃發展。
  • 讓我們真正了解Retail 4.0。
  • 最佳零售商要問的6個問題:在Omnichannel中興旺發展。

隨著18年電子商務零售市場增長2018%,快於分析師最初設定的11%的預期,您可能會感受到保持品牌相關性並保持在線和離線客戶忠誠度的壓力。 對於許多中型零售商而言,2018年在線新興的16,000多個新的直接面向消費者的品牌的增長正在創造一個人滿為患的市場。

現在,消費者尋求體驗式零售,推動新老品牌重新定義其最受歡迎商品周圍的文化,並結合社會和氣候變化經濟學以保持品牌忠誠度,從而定義品牌差異化和忠誠度。

現在,消費者尋求體驗式零售,推動新老品牌重新定義其最受歡迎商品周圍的文化,並結合社會和氣候變化經濟學以保持品牌忠誠度,從而定義品牌差異化和忠誠度。 許多企業正在採取“玻璃盒子”的方法,轉向徹底的透明化,即在從碳中和製造到僱傭實踐等問題上,企業價值觀與消費者價值觀相匹配。

此外,尋求發展與其產品相關的服務的零售商正在用月度訂購計劃代替客戶忠誠度計劃,該計劃以折扣價提供產品,以換取經常性收入模型。 許多公司還提供免費送貨作為獎勵,並提供特殊的促銷產品或僅在線產品作為獎勵,這是一種特殊的待遇,可以推動客戶獲得併保持忠誠度。

在擁擠的市場空間中獲得客戶可能是一個挑戰。 匹配在線和離線消費者行為需要高級分析。 在匯總數據以獲取有關優化銷售和定價以增加收入的見解時,將行為與基於位置的分析相匹配可能是進一步的挑戰。

但是,僅向消費者提供在商店中在線訂購或搜索功能的能力還不夠。 亞馬遜幾乎免費提供兩天免費送貨服務後,大多數消費者都想知道他們還可以多快收到您的商品。 現在,您還必須精通供應鍊和物流,才能從傳統的多渠道方法轉變為全渠道方法。

工業4.0等數字化轉型將傳統的物理環境帶入了現代的數字環境,並加入了多個工作流,這些工作流可以按照您的業務速度採用和擴展。

數字化轉型 例如Industry 4.0,將傳統的物理環境帶入現代的數字環境,並加入了多個工作流,這些工作流可以按照您的業務速度進行採用和擴展。 零售商也在Retail 4.0中進行相同的轉換。

零售4.0的這種轉變要求採用分析優先的文化,這是由數據固有的多樣性和所解決問題的內在復雜性驅動的。 採用分析優先的文化並不一定是壓倒性的。 以下是一些逐步注意事項:

最佳零售商提出的6個問題,以鼓勵他們在Omnichannel上取得成功

精明的中型零售商不僅致力於生存,而且在始終在線的全渠道環境中蓬勃發展,他們可能會發現自己在問以下問題:

  1. 如何協調在線數據與離線數據? 如何查看可以用來動態更改商品價格和定價的常見商品定價模式?
  2. 我可以將第三方消費者的人口統計數據合併到我的在線和離線分析中嗎? 我在文化上應該吸引消費者群體嗎? 我可以使用“眼鏡盒”方法來吸引相同的目標受眾嗎?
  3. 基於位置的情報如何幫助我了解自己的人群? 這些購物者前往我的位置有多遠,有多少人在商店門口經過,有多少人進入商店? 我可以在商店中創建購物者行程的熱圖嗎? 根據我從在線和離線分析中獲得的見解,我是否可以在消費者的商店旅程中策略性地放置促銷商品? 我可以增加客戶數量嗎?
  4. 我可以對照在線零售分析還是線下零售分析來分析當前的客戶忠誠度計劃嗎? 有沒有可以允許我驅動某些基於訂閱的程序的模式?
  5. 如何從在線零售分析與離線零售分析中準確創建需求預測? 我可以預測季節性模式嗎?
  6. 我如何為客戶提供免費送貨?

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