亞馬遜實現回顧

  • 亞馬遜包裝不良會導致商品在運輸中損壞。
  • 食物到了過期。
  • 亞馬遜的利潤繼續增加,但產品質量卻在下降。

一站式在線購物的需求持續增長。 此外,冠狀病毒大流行已經改變了消費者的購物習慣。 為了方便起見,我已從亞馬遜訂購了多件商品。 我訂購的物品是貓罐頭食品,除臭劑,寵物洗髮水,調理噴霧劑和巧克力糖。

亞馬遜季度報告收益。

我的訂單到達了多個包裹。 打開我的第一個包裝後,我的寵物洗髮香波被包裝在紙信封中,很明顯,包裝被亞馬遜物流壓碎了。

因此,由於差的,廉價的棕色信封紙包裝和包裝的物流處理,洗髮劑的塑料蓋破裂了。

試圖打開洗髮水幾乎割傷了我的手指,因為蓋子的角由於損壞而變得尖銳,並且有些洗髮水洩漏了。 幸運的是,它具有令人愉快的檸檬味。

按照慣例,我通過客戶服務電話聯繫了亞馬遜,大約15分鐘後,我通過禮品卡選項獲得了退款。 但是,現在我不得不去一家實體商店購買另一個洗髮水瓶或在線訂購。

寵物罐頭裝進沒有保護性包裝的大箱子。 當包裝打開時,罐頭凹陷了,整個包裝上都有強烈的雞肉味,因為在運輸過程中物品損壞了。

這些物品必須立即處理掉,因為濃烈的雞味不是我在住所內想要的。 另一個打給亞馬遜的電話,這位代表的另一個道歉,讓我感到沒想到。

此外,幹寵物食品到貨了,並為此收取了高價。 包裝到達的時候包裝得很好,但是食物的有效期是六個月前。 當然,另一個浪費時間和打給亞馬遜的電話。 我指出了從亞馬遜倉庫運來的物品,顯然沒有人檢查到期日並繼續出售過期的寵物食品。

破碎的寵物洗髮水蓋。

除臭噴霧到達了,至少包裝已經足夠了,但是塑料噴嘴在一天之內就破了,並且物品弄髒了沙發,需要進行蒸汽清潔。

應該注意的是,我以前是從實體店購買的相同品牌,並且沒有破損或弄髒家具的情況。

問題仍然是為什麼來自亞馬遜的那個呢? 我無法確認該物品是否有缺陷或偽造。

退款要求極具挑戰性。 乍一看,這似乎很簡單:單擊亞馬遜網站上的訂單,選擇退款選項,並在200個字符以下說明原因。

信息已提交,有關退款的提示將按照原始付款方式處理。 等待幾天並檢查狀態後,退款金額顯示為零。

另一個電話和上報給經理。 給出的解釋是,該項目的部分成本中有促銷部分,系統無法退還差額。 一次禮貌地能夠獲得退款。

盒子裡的巧克力糖到達了塑料袋中,盒子破損,凹陷,但可以食用。 如果我是出於送禮目的而購買該物品的,那麼包裝盒到達的情況將是不可能的。

最終,Fa除臭劑進入了噴霧瓶。 該物品遲到了,顯然在運送過程中被扔掉了,因為硬質金屬盒幾乎被彎曲了一半。 另一個致電Amazon客戶服務的電話,已退款,但無法發送替換郵件。

總體而言,總結個人經驗,Amazon太大了,顯然質量控制失敗了。 顯然,亞馬遜倉庫在運輸之前不檢查商品,並且包裝不足以完整交付商品。

克里斯蒂娜·基托娃(Christina Kitova)

我一生的大部分時間都在從事金融,保險風險管理訴訟。

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