亞馬遜新鮮不那麼新鮮

  • 亞馬遜提供易腐貨物交付服務。
  • 到達的物品不安全食用。
  • 亞馬遜建議捐贈不安全的物品。

根據本 美國商務部人口普查局,經季節性因素調整後(未計價格變動)調整後的2020年第三季度美國零售電子商務銷售額估計為209.5億美元,較1.0年第二季度減少0.7%(±2020%)。

Amazon Fresh是位於華盛頓西雅圖的美國電子商務公司Amazon.com的子公司。 它是目前在美國大部分主要城市,柏林(包括波茨坦),漢堡,倫敦,慕尼黑,東京,新加坡和印度提供的雜貨配送服務。

2020年第三季度的零售總額估計為1.5萬億美元,比12.0年第二季度增長0.4%(±2020%)。2020年第三季度的電子商務估計比去年同期增長36.7%(±2.1%)。 2019年第三季度,零售總額同期增長7.0%(±0.4%)。

2020年第三季度的電子商務銷售額佔總銷售額的14.3%。 亞馬遜是世界上最大的市場之一。 2020年的在線銷售量顯著增加。

預計在線銷售市場將看到更大的增長。 冠狀病毒大流行改變了消費者的購物習慣。 亞馬遜市場也在不斷擴大。 亞馬遜購買了Whole Foods雜貨連鎖店,並且還提供Amazon Fresh送貨選項。

由於與COVID-19大流行有關的封鎖,我決定通過亞馬遜訂購食品雜貨。 如果訂單金額超過$ 35,Prime會員可以免費送貨。

在線訂購似乎很容易,如果訂購的物品不可用,甚至可以選擇替代品。 我收到確認已收到我的訂單的確認,並收到有關訂單正在處理的後續通知。 屏幕上出現提示,訂單將延遲約一個小時。 我沒有發現任何問題。

亞馬遜司機聯繫我,說他無法進入我所在的建築物,並且蜂鳴器代碼不起作用。 我決定下車讓司機進去。到達樓下時,沒人在門口。

我想知道司機是否決定在車上等冬天的天氣。 我終於看到了汽車的到來,我可以看到駕駛員來自亞馬遜,當時他穿著帶有亞馬遜標誌的背心。

Amazon Prime是Amazon的付費訂閱計劃,可在多個國家/地區使用,並向用戶提供其他服務的訪問權限,否則,該服務將無法提供或與常規亞馬遜客戶相比價格較高。 服務包括同一天,兩天或兩天的商品交付以及流音樂,視頻,電子書,遊戲和雜貨店購物服務。

當我打開亞馬遜訂單時,易腐爛的物品腐爛了,我沒有訂購的物品都在訂單中,而且這些物品包裝得不好。 該訂單在到達的條件下是無法接受的。

我聯繫了亞馬遜,討論對收到的訂單的不滿。 客戶服務代表必須將問題上報給客戶服務主管。 當我完成解釋發生的事情時,這個人掛斷了我。

我不得不再次打回電話,並等待再次與代表講話,才能轉移到經理那裡。 我的全部訂單都已退款,但有趣的是,經理說我可以捐出食物。 我質疑捐贈不安全食用的食物的道德規範。 這讓我想知道管理器是否正在讀取腳本。

我的總體經驗是,該命令遲到了,司機撒謊了,命令並不令人滿意。 訂購和聯繫客戶服務所花費的時間是不值得的時間或精力。

因此,買家要當心從Amazon Fresh訂購易腐食品。

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克里斯蒂娜·基托娃(Christina Kitova)

我一生的大部分時間都在從事金融,保險風險管理訴訟。

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