點評:社交活動和亞馬遜在線購物(全食品)體驗–部分失敗

  • 由於需求量大,需要三天才能送達雜貨。
  • 隨時可用的客戶服務,但購物者的訂單不佳。
  • 要實現社會隔離,還需要做更多的工作。

冠狀病毒已經出現在每個新聞頻道和每個在線媒體上,因為許多美國州都處於自願14天自我檢疫和就地庇護的狀態。

全球各地與冠狀病毒有關的主要發展:

  • 印度總理納倫德拉·莫迪(Narendra Modi)宣布,將在21月25日開始1.3天的停工,將限制範圍擴大到整個國家(超過XNUMX億)。
  • 東京夏季奧運會已推遲到2021年。
  • 紐約的感染率每三天翻一番,確診病例超過25,000。 全國已確認超過50,000例。
  • 全世界已確診的病例數已超過400,000萬,這表明全球感染的速度在繼續加快。 意大利報告了743例新死亡,使該國的死亡總數為6,820。 法國成為第五個標誌著1,000多例冠狀病毒死亡的國家。

在這樣的艱難時期,許多人正在求助於在線購物和雜貨店送貨服務。 最近, 我發布了Instacart雜貨配送的評論 (或缺少)。

從那次經歷開始(當我沒有收到通過Instacart訂購的雜貨時),我選擇通過Amazon網站訂購併獲得Whole Foods。 在線訂購很容易,並且具有Prime會員資格,他可以免費送貨。 否則為4.99美元。

我必須在星期六下訂單才能在24月7日星期二晚上9點至8點之間收到訂單。 如果需要替換無庫存的物品,我的信用卡會被預授權額外支付XNUMX美元。 明智的做法是使用該選項,因為這些天來,由於大流行,許多雜貨店由於批量購買而導致需求高於正常水平。 我收到短信通知,說購物者開始為我的訂單購物。 顯著的區別在於,使用Whole Foods,商店的購物者與交付驅動程序是不同的(對於Instacart,購物者看起來既能做到,又能做到)。 我的某些項目必須替換,這是我所期望的。

但是,有趣的是牛奶沒有庫存,無法提供替代品。

這讓我感到困惑,因為回到亞馬遜Prime網站並選擇Whole Foods,可用於替代品的牛奶清單一點也不差。

我選擇通過聊天與客戶服務聯繫。 與Instacart相比,亞馬遜客戶服務代表可以在五分鐘內聊天。 她無法添加牛奶,因為她的系統不允許添加牛奶。 她只能退款。 這意味著面對社會疏遠,我不得不親自去一家商店買牛奶。

總體而言,送貨按時出現,送貨司機非常愉快。 檢查訂單後,香蕉爛了。 大米某種程度上都沒有貨,即使我訂購時顯示有貨。

我又花了五分鐘通過在線聊天獲得退款。

到目前為止,如果您願意在訂購後等待三天交貨,那麼我會說這是一個更好的選擇,但總的來說,我仍然將此體驗稱為“失敗”。 唯一的好處是訂單的一部分(少量)將捐給您選擇的慈善機構。

我認為,全食超市(屬於亞馬遜的一部分)可以做得更多,以減少錯誤並避免在這種嘗試期間迫使購物者不必要地去商店。

每次$ 1美元

在這裡提交廣告

克里斯蒂娜·基托娃(Christina Kitova)

我一生的大部分時間都在從事金融,保險風險管理訴訟。

對“評論:社交距離和亞馬遜在線購物(全食品)體驗–部分失敗”有2種想法

發表評論