點評-更像“ Sucks Fifth Avenue”

  • 薩克斯不退還未到達的物品。
  • 客戶服務不存在。
  • 在美國商業改善局網站上,他們只有1.06星(滿分5星)。

由於便利和冠狀病毒大流行的限制,我已將購物習慣轉換為在線格式。 另外,大幅度的降價促銷一直在進行。 在過去的周末,美國刊登了總統日促銷廣告,而在加拿大,家庭日促銷則提供了很大的折扣。

拒絕退款電子郵件。

我選擇從 下沉5 網上商城。 Saks Off 5th直銷店雖然不如全價商店那麼迷人,但卻以折扣價提供各種品牌時尚。 這些商店在美國和加拿大非常受歡迎。

在線購買的便利,並可以選擇使用 ShopRunner 在結帳時,某些商店將獲得優勢,客戶在兩天內收到商品。 也沒有與使用ShopRunner相關的送貨費。 唯一的條件是擁有一個活動帳戶。

我個人選擇以29美元(不含稅)的價格購買綁腿,因為這是一筆有吸引力的交易,價格比原價低70%。 電子郵件通知中指出,這些物品已經發貨,應該在兩天內到達。

收到包裹後,包裹似乎沒有原始膠帶。 我首先想到的是,由於運輸途中可能被損壞,包裝盒被損壞並重新包裝。 當我打開盒子時,盒子裡沒有綁腿,我檢查了應該是兩個物品的裝箱單。 但是,我只收到一個。

我立即聯繫了客戶服務電話。 客戶服務代表出於對未來購買的禮貌提供了20%的代碼,然後我與網絡斷開了連接。 我不得不回叫並在隊列中等待。

我有另一個代表說退款將得到處理。 當時,我認為這是及時的,並感謝您的護理,但不幸的是,該產品已售罄以得到替換。

供應商的BBB等級。

16月30日,我收到一封電子郵件,要求退款。 我立即致電客戶服務,並要求與主管交談以解決此問題。 擱置了一會兒後,我被告知該管理器不可用,但有人會在XNUMX分鐘內給我回電。 當然,這一切都沒有發生。

應當注意,這不是我與供應商的第一筆訂單。 我已經有一段時間了。 我試圖通過Twitter與Saks Off 5th聯繫,因此被拒絕退款,並被告知這是我的運輸問題。 唯一的其他選擇是此時與信用卡公司提起爭議,這將需要近30天的時間。

而且,在對公司進行研究之後, 我發現它們只有1.06顆星 在美國商業改善局網站上,滿分5分,是零售供應商中得分最低的之一。

總體而言,我不建議您少逛他們的網站。 很可能您將不獲退款。 根本不存在客戶服務和升級問題,對所發生的事情幾乎沒有任何關注。

令人遺憾的是,在線平台一直在增長,但是客戶服務實際上正在惡化。 也許是時候在較小的市場和在線商店購物,以避免數量過多,而實際上在發生訂單問題時拒絕對客戶進行賠償。

克里斯蒂娜·基托娃(Christina Kitova)

我一生的大部分時間都在從事金融,保險風險管理訴訟。

發表評論