5商務溝通的新規則

  • 在當今世界,IT設置公司戰略和創造競爭優勢比以往任何時候都更為重要。
  • 建立真正的創新和協作文化的唯一方法是確保每個人都有發言權。
  • 遠程工作不再是例外,這是一種規範。

我們的工作方式已經徹底改變。 今天的辦公室充滿魅力,靈活而充滿活力。 我們了解員工是我們最大的資產,而不是硬件和隔間。

由你決定

在當今世界,IT設置公司戰略和創造競爭優勢比以往任何時候都更為重要。 業務溝通中的規則已更改。 隨著隨處工作者的興起,通信系統需要在世界任何地方的任何設備上可用。 電話不再是完全不同的系統,它們是嵌入式工具,可在應用程序之間共享數據和功能。

建立真正的創新和協作文化的唯一方法是確保每個人都有發言權。 這首先要選擇一個商務通訊平台,以增強現代隨處工作人員的能力。

純雲已經贏得,並且與之相伴,公司的規模不斷擴大,更加迅速地進行創新,並為客戶帶來了更好的體驗。

隨著隨處工作者的興起,通信系統需要在世界任何地方的任何設備上可用。 電話不再是完全不同的系統,它們是嵌入式工具,可在應用程序之間共享數據和功能。

現代商業通訊的5條新規則

在本指南中,我們研究了IT領導者必須遵循的5條新規則,以做出有關通信軟件的戰略技術選擇:

  1. 使員工能夠在任何地方工作
  2. 通過集成提高生產力
  3. 投資純雲平台
  4. 全球規模和彈性管理
  5. 提供消費者級用戶體驗

為什麼要閱讀本指南?

用問題和知識武裝自己,認真思考您的組織現在和將來需要什麼通信。 對於每個標準,我們都會分解對新通信系統的主要要求。 我們還包含了一些您可以問到的指導IT戰略的問題。 首先從內部詢問這些問題來確定您的成功標準,然後使用它們與供應商聯繫。

Lab42 Research和Dialpad進行的一項調查發現,有84%的公司有遠程工作人員,而67%的公司提供在家工作的政策。

規則#1使員工能夠在任何地方工作

遠程工作不再是例外,這是一種規範。 Lab42 Research和Dialpad進行的一項調查發現,有84%的公司有遠程工作人員,而67%的公司提供在家工作的政策。 以台式電話為中心的通信系統根本不適合這種新現實。

您的業務通信解決方案必須確保員工無論身在何處都能獲得相同水平的生產力。 現代的溝通工具打破了地理孤島,並建立了更強大,更完整的團隊。 在任何地方工作都意味著要考慮自帶設備(BYOD)策略。 許多員工使用他們的個人電話號碼來補充差勁的業務通信系統,導致IT團隊失去對客戶數據和分析的控制。

關鍵工作-無論任何地方的要求:

  • 您的業務通信平台如何允許員工從任何地方,在任何設備上進行通信?
  • 您的業務通信平台將如何連接遠程勞動力?
  • 您的通信解決方案如何適合您的Anywhere IT堆棧?
  • 您如何啟用BYOD員工隊伍?
  • 該解決方案是否可以跨運營商和wifi通話無縫運行,因此員工可以在任何地方使用其業務號碼?
  • 您如何支持國際辦事處?

規則2:通過集成提高生產率

商業通信不再是與台式電話綁定的孤立系統。 從軟件世界借用,新的通信解決方案為與其他業務應用程序集成打開了巨大的潛力。 關注的三個關鍵領域是改善協作,分析和安全性。

現代團隊期望能夠在實時交流的同時共享和協作文檔。 將您的語音和統一通信工具與世界上最好的生產力工具集成在一起,可以使他們更快地完成工作。

在所有這些工具中,管理員希望查看分析-從評估銷售電話到評估代理效率。 但是管理員不應該是唯一有權訪問數據的人。 這也意味著安全性至關重要。 通訊平台 必須符合公司的安全策略,通常需要通過單點登錄和身份管理應用程序進行集成。

關鍵集成要求:

  • 您的業務通信系統(例如,視頻,消息傳遞,會議)如何與電子郵件和生產力解決方案(例如Office 365或G Suite)集成?
  • 您的業務通信解決方案是否允許您的公司目錄與用戶的設備同步?
  • 您的業務溝通解決方案如何在進行對話時為員工提供更多的環境?
  • 它可以與流行的社交網絡(例如LinkedIn)集成嗎?
  • 您的解決方案如何影響CRM工作流和分析? 您如何利用您的通信系統來優化銷售和服務效率?
  • 員工如何獲得自己的見解和數據?
  • 您用於身份驗證和加密的安全策略是什麼?
  • 您的業務通信系統是否與身份和生命週期管理提供商集成?

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傑克·蘇里

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